如何打造冠軍店長.ppt

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1、如何打造冠軍店長如何打造冠軍店長*何為店長？店長最重要的工作是？（列舉）店長最重要的工作1增員（招聘）2溝通3培訓(xùn)4輔導(dǎo)5陪訪6激勵(lì)7信息管理8評(píng)估績效（分析過程）9會(huì)議管理10談單簽約經(jīng)紀(jì)人心里在想什么？心聲一給我一個(gè)方法讓我迅速賺到錢！經(jīng)紀(jì)人心里在想什么？心聲二當(dāng)我表現(xiàn)不好時(shí)，請(qǐng)了解真正的原因不要妄加判斷更不要對(duì)我不聞不問。（店長不要判斷失誤，注重結(jié)果更要注重過程）經(jīng)紀(jì)人心里在想什么？心聲三給我激勵(lì)給我信心！（給我指點(diǎn)但不要對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)）經(jīng)紀(jì)人心里在想什么？心聲四請(qǐng)監(jiān)督我！檢查我！關(guān)注我！關(guān)照我！經(jīng)紀(jì)人心里在想什么？心聲五請(qǐng)對(duì)我做出科學(xué)的評(píng)估不要只看結(jié)果成果不一定反映出我的工作量經(jīng)紀(jì)人

2、心里在想什么？心聲六請(qǐng)有效的推動(dòng)量化計(jì)劃和執(zhí)行量化經(jīng)紀(jì)人心里在想什么？心聲七請(qǐng)示范（做給我看）你自己都做不到的不要強(qiáng)加給我店長要扮演的角色1朋友（要想別人夠朋友首先你要自己夠朋友）2家長（傾注愛心寄托希望）3榜樣（懂業(yè)務(wù)有絕招有人脈）4交警（定好游戲規(guī)則大家平等遵守）5教練（講給他聽做給他看讓他試著做）你做到了嗎？業(yè)績?cè)?jīng)輝煌的業(yè)績專業(yè)專業(yè)知識(shí)比員工出色禮儀著裝整潔大方使用文明用語制度每天嚴(yán)格遵守規(guī)章制度有事向店務(wù)請(qǐng)假客戶維護(hù)保持和客戶的良好關(guān)系學(xué)習(xí)能力愛學(xué)習(xí)主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)店長的影響你的一舉一動(dòng)、對(duì)待問題的態(tài)度，甚至思考方式部署都會(huì)看在眼里，并模仿去做店長容易犯的毛病經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，

3、思想保守，不愿創(chuàng)新好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位行為過程控制不力，事后檢討不予改進(jìn)對(duì)下屬的知道、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過于人情化門店業(yè)績?cè)鲩L的要素一地段二人員三團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)四店長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五資源的厚度冠軍店長業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)1店長，經(jīng)理每天先15分鐘開門，hai音樂2早會(huì)后瀏覽報(bào)紙，發(fā)現(xiàn)新的房產(chǎn)新政3瀏覽公司新增房源，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)房源4溝通同事心態(tài)5意向客戶的跟進(jìn)6行程的管理7晚會(huì)8看同事工作總結(jié)并檢查衛(wèi)生9考勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題店長的職責(zé)工作技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整與激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)立與達(dá)成團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與成長主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力整合資源的能力傳遞經(jīng)驗(yàn)的能力制定員工成

4、長規(guī)劃提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)做好新近員工的教練角色店長日作業(yè)的三三法則一作業(yè)前（早會(huì)）三每三對(duì)照。。。每人每天每件事“帶看、開發(fā)。。。”安排。。。晚會(huì)檢查二作業(yè)中店務(wù)管理，銷售管理，團(tuán)隊(duì)管理（協(xié)助、溝通、輔導(dǎo)），信息管理，資金管理，值班管理（科學(xué)排班）三作業(yè)后夕會(huì)檢查結(jié)果、關(guān)注衛(wèi)生、關(guān)閉電源廣告燈、店長總結(jié)、分析當(dāng)日工作。周招聘計(jì)劃主持好周例會(huì)談單簽約客戶異議處理周培訓(xùn)計(jì)劃精選房源集中銷售周目標(biāo)計(jì)劃和執(zhí)行周重點(diǎn)門店月工作重點(diǎn)制定月目標(biāo)、計(jì)劃千金重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)每月分四周（第一周為啟動(dòng)周第二周為攻堅(jiān)周第三周為接力周第四周為沖刺周）每周評(píng)出優(yōu)秀員工精選房源集中銷售（產(chǎn)品篩選落實(shí)價(jià)格并殺價(jià)渠道拓

5、展密集推介）制定月招聘計(jì)劃、培訓(xùn)、心態(tài)、技巧訓(xùn)練談單簽約客戶異議處理談單前（準(zhǔn)備工作，主單和跟單人的配合問題、見面的時(shí)間地點(diǎn)確定、材料的準(zhǔn)備、接待和引位）談單中（營造氛圍跟單人不能隨意插話，客觀公證，盡量取得客戶的理解和支持，不輕易承諾特別是在合同上）談單后（談成衷心祝賀，沒簽單要理解、認(rèn)同、肯定、贊美、為下次做準(zhǔn)備）門店管理的“四輪驅(qū)動(dòng)”目標(biāo)（設(shè)定期內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)）方法（溝通實(shí)行的方法、信心、責(zé)任狀、目標(biāo)分解）檢查（要求、執(zhí)行情況）獎(jiǎng)懲（量化的結(jié)果、檢查）門店管理的“九步訓(xùn)練法”第一課講故事（公司歷程、老板的故事、優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的故事、店長的故事、公司主題文化）內(nèi)容清晰感化新人第二課（跑盤、張

6、貼廣告、填寫樓盤調(diào)查表、樓棟分布周邊配套）讓他/她談感言考核新人的靈活度門店管理的“九步訓(xùn)練法”第三課挑選優(yōu)質(zhì)房源、讓他熟記房源推介的話術(shù)（讓他說，考核溝通能力）第四課房源銷售、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、戶外廣告等（檢查、督促、落實(shí)、不斷完善）門店管理的“九步訓(xùn)練法”第五課交易流程稅費(fèi)計(jì)算貸款評(píng)估（考核---考試）第六課客戶電話接待，實(shí)地帶看（對(duì)新人的電話接待、帶看流程、話術(shù)及注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)、考核）帶看前中后的培訓(xùn)演練、以老帶新門店管理的“九步訓(xùn)練法”第七課意向單的處理第八課合同簽定（注意事項(xiàng)）第九課客戶維護(hù)門店的職場文化一店容店貌二接待的前臺(tái)三值班人員衛(wèi)生、客戶接待水準(zhǔn)、值班記錄四經(jīng)紀(jì)人的著裝、工牌，

7、五考勤優(yōu)秀店長的觀念人才的觀念經(jīng)營的觀念管理的觀念學(xué)習(xí)的觀念事業(yè)的觀念競爭的觀念