如何打造一名成功店長

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1、如何打造一名成功店長楊歡10、8自我介紹目錄一、店長的角色定位二、店長的自我管理三、人才是店面發(fā)展的根本四、精細化管理是店面的生存基礎(chǔ)五、差異化營銷是店面贏利的法寶六、創(chuàng)新精神是店面發(fā)展的源動力目錄一、店長的角色定位二、店長的自我管理三、人才是店面發(fā)展的根本四、精細化管理是店面的生存基礎(chǔ)五、差異化營銷是店面贏利的法寶六、創(chuàng)新精神是店面發(fā)展的源動力討論：聯(lián)想專賣店店長在店面運營中擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁唇巧?？需要具備什么樣的能力和個性？一、店長的角色定位一、店長的角色定位第一種角色：經(jīng)營管理者角色能力要求：決斷力、洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力個性要求：積極主動水煮青蛙的故事決斷力是指店長在處理店面日常經(jīng)營活動

2、中要有果斷處理事情的能力。在店面經(jīng)常會有一些突發(fā)事件發(fā)生，如一起惡性客戶投訴事件，這時要求店長應(yīng)該保持冷靜的頭腦，做到臨危不懼，處變不驚，當(dāng)機立斷，做出決斷，而不要拖泥帶水，模棱兩可，猶豫不決。洞察力從理論上講是指對事物本質(zhì)的穿透力、感受力、觀察事物的能力，通俗地講，洞察力就是指透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。店長要提高洞察力，有兩個關(guān)鍵點：1）用心體會2）用腦思考領(lǐng)導(dǎo)力是指店長影響他人，開發(fā)人或組織潛能，從而實現(xiàn)更高目標的過程的一種能力。這對我們店長的性格特點要求是有積極主動心態(tài)。如果發(fā)生什么變化，我們都要勇敢地去面對，無論何時何事，都要去主動迎接挑戰(zhàn)，積極去解決所遇到的問題，找出解決方案

3、。一、店長的角色定位第二種角色：信息傳遞者角色能力要求：執(zhí)行力素質(zhì)要求：完美、細致執(zhí)行力簡單地說，就是就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果的能力。執(zhí)行能力不僅反映在準確迅速的執(zhí)行上級的命令上，而且還反映在對市場機遇的及時把握上，因為市場是瞬息萬變的，這就要求店長能準備迅速地執(zhí)行相關(guān)戰(zhàn)略步曙。目前，在我們聯(lián)想專賣店體系中，為什么有的店面能夠快速準備地按聯(lián)想相關(guān)要求陳列店面布置，話述等，而有些店面不能做到，這就是店長的執(zhí)行力的差異。西點執(zhí)行力的方針是執(zhí)行前——決心第一，成敗第二！執(zhí)行中——速度第一，完美第二！執(zhí)行后——結(jié)果第一，理由第二！一、店長的角色定位第三種角色：培訓(xùn)師角色能力要求：

4、學(xué)習(xí)力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力個性要求：包容性一、店長的角色定位第四種角色：服務(wù)者角色能力要求：親和力、應(yīng)變力個性要求：忍耐性一、店長的角色定位第五種角色：家長角色能力要求：凝聚力、激發(fā)力個性要求：開朗樂觀一、店長的角色定位店長十種能力要求決斷力、洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、培訓(xùn)輔導(dǎo)力、親和力、應(yīng)變力、凝聚力、激發(fā)力店長素質(zhì)要求積極主動、包容性、忍耐性、開朗樂觀、完美目錄一、店長的角色定位二、店長的自我管理三、人才是店面發(fā)展的根本四、精細化管理是店面的生存基礎(chǔ)五、差異化營銷是店面贏利的法寶六、創(chuàng)新精神是店面發(fā)展的源動力“任何時候當(dāng)我們認為問題不再自身時，這種想法本身就是一個問題?！薄?/p>

5、蒂芬二、店長的自我管理朱自清散文欣賞《匆匆》二、店長的自我管理——時間管理英國博物學(xué)家赫婿黎說:時間是最不偏私的，給任何人都是二十四小時，同時時間是最偏私的，給任何人都不是二十四小時二、店長的自我管理——時間管理二、店長的自我管理——時間管理優(yōu)先矩陣緊急重要重要，緊急M1M3非重要，非緊急非重要，緊急盡量避免擴大M1盡量減少M3事情多投資時間在M2盡量避免M4事情重要，非緊急M2M4二、店長的自我管理——時間管理優(yōu)先矩陣緊急不緊急重要不重要干擾、電話信件、報告會議迫在眉睫的事做規(guī)劃、計劃員工激勵、培訓(xùn)準備工作安全預(yù)防措施忙碌瑣碎的事廣告函件逃避性活動閑聊天客戶的投訴競品打擊迫切的問

6、題限期完成的工作計劃好的會議二、店長的自我管理——時間管理三個關(guān)鍵點做正確的事（背猴子，做下屬的工作）要事優(yōu)先（不清楚最重要的事）工作計劃性（工作缺乏規(guī)劃）周計劃總結(jié)模版表.xls二、店長的自我管理——時間管理管理工具分享目標的意義所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士美國潛能大師伯恩?崔西：成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解二、店長的自我管理——目標管理目標管理定義：使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標，并使其在責(zé)任目標中實際自我控

7、制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。三個關(guān)鍵點：（1）共同商定目標。（店長店員共同參與）（2）目標分解。(按時間分解、按員工分解)（3）自我控制。(控制整體目標完成過程)二、店長的自我管理——目標管理目標的定義要素內(nèi)容專賣店店長的目標示例目標1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱做成寶雞最大的聯(lián)想業(yè)務(wù)的零售連鎖商2、達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額4千萬計劃3、怎么辦？為了完成目標，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、發(fā)展擴張策略2、連鎖標準化策略3、非店面營銷策略