團(tuán)隊沖突對團(tuán)隊績效的影響

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1、團(tuán)隊沖突對團(tuán)隊績效的影響綜述摘要：在組織領(lǐng)域中，團(tuán)隊是組織中重要的工作模式，由于團(tuán)隊的成員之間存在的較大的差異，以及團(tuán)隊成員對于團(tuán)隊任務(wù)以及目標(biāo)的認(rèn)知差異，團(tuán)隊溝通機(jī)制等因素容易導(dǎo)致團(tuán)隊沖突的出現(xiàn)，從而對團(tuán)隊績效產(chǎn)生舉足輕重的影響。團(tuán)隊沖突研究一直是國外心理學(xué)、社會學(xué)和管理學(xué)等領(lǐng)域?qū)W者重要的研究主題。然而，關(guān)于團(tuán)隊沖突與績效的關(guān)系存在很多爭議，且以往的研究很少同時考慮團(tuán)隊沖突和沖突管理行為，這就忽視了沖突管理對團(tuán)隊沖突的潛在引導(dǎo)作用。本文側(cè)重于研究沖突管理對團(tuán)隊績效的影響顯著，對于企業(yè)管理人員發(fā)揮任務(wù)沖突的正面效用、降低關(guān)系沖突的負(fù)面影響有一定的啟示。關(guān)鍵字：團(tuán)隊沖突；團(tuán)隊沖突管理；團(tuán)隊

2、績效Title:TheEffectsofTeamConflictonTeamPerformanceAbstract:IntheOrganizationfield,teamisanimportantorganizationworkmode,becausethereisalargedifferencebetweentheteammembers,andthedifferentcognitiveofteammembersforteamtasksandgoals,teamcommunicationmechanismsandotherfactorsthatleadtoteamconflicts,wh

3、ichhasasignificantimpactonteamperformance.Thestudyofteamconflictisanimportantresearchtopicinsomanyfields,suchaspsychology,sociologyandmanagement.However,thereexistssomanycontroversiesabouttherelationshipbetweenconflictandperformanceteam,andpreviousstudieshaverarelytakingaccountoftheteamconflictan

4、dconflictmanagementbehavior,whichignoresthepotentialguidingroleofteamconflictmanagement.Thisarticlefocusesonthesignificanteffectsofteamconflictmanagementonteamperformance,whichmakesgreatsensetomanagerstoplayapositiveeffectofteamconflict,andreducethenegativeimpactoftheteamconflicts.Keywords:TeamCo

5、nflict;TeamConflictmanagement;Teamperformance一、文獻(xiàn)綜述管理學(xué)專家彼得·德魯克在其書中指出，團(tuán)隊這一形式已經(jīng)成為如今多數(shù)企業(yè)的基本單位。20世紀(jì)90年代，幾乎三分之二以上的美國企業(yè)擁有自己的團(tuán)隊。作為組織中重要的工作模式，團(tuán)隊已經(jīng)日益成為組織中重要的學(xué)習(xí)單元和績效單元。沖突是無處不在的，是組織生活所不可或缺的一部分，例如，在工作中，同事之間，包括上下級之間由于工作上不協(xié)調(diào)等原因，經(jīng)常發(fā)生沖突；同一團(tuán)隊的成員因為意見不一致發(fā)生沖突等等，總之，沖突是組織生活的一個重要組成。因而采用合理有效的沖突管理方式對組織成功是至關(guān)重要的。本文通過對團(tuán)隊沖突以

6、及團(tuán)隊沖突管理進(jìn)行剖析，來探討針對不同類型的團(tuán)隊沖突和團(tuán)隊沖突管理方式對團(tuán)隊績效的影響，使企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊時，通過有效管理團(tuán)隊沖突，提升團(tuán)隊的績效，提高團(tuán)隊運(yùn)行效率。（一）團(tuán)隊學(xué)者們對于團(tuán)隊概念存在著不同的解讀，這種差異主要體現(xiàn)在其研究需要的差異，不同的概念強(qiáng)調(diào)不同的研究重點，但是對于團(tuán)隊的基本特征和內(nèi)涵的界定并不存在顯著的區(qū)別。關(guān)于團(tuán)隊的定義，大部學(xué)者在內(nèi)容上達(dá)成了統(tǒng)一。Katzenbach&Smith(1993)認(rèn)為團(tuán)隊是一種特殊的群體，它是由具有共同目標(biāo)、相似的工作方法，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)進(jìn)行自我約束、自我管理并且對其他團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)的成員組成。Cohen&Bailey(1997)認(rèn)為

7、團(tuán)隊是由相互聯(lián)系的個體組成的一個集合，在這個集合內(nèi)，在完成任務(wù)時，每個個體都需要相互聯(lián)系，相互依賴，并且要共同承擔(dān)各種責(zé)任，這些團(tuán)隊成員被看作是公司或者其它社會系統(tǒng)中的一個組成實體。Converse&Tannenbaurn(2001)認(rèn)為團(tuán)隊是由兩個或兩個以上彼此間相互發(fā)生作用的成員組成，為了共同的組織目標(biāo)，他們每個人在團(tuán)隊中承擔(dān)著不同的角色，履行著不同的功能，各個成員間是相互依賴的、動態(tài)的、適應(yīng)性的不斷努力著。從以上定義可以發(fā)現(xiàn)，