《管理能力提升》word版

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1、管理能力提升第一部分：個(gè)人技能第一章自我意識(shí)（theselfawareness）一：我應(yīng)該做到的（1）把從別人那里獲取關(guān)于我自己長(zhǎng)處與短處的信息當(dāng)成自我提高的行為基礎(chǔ)（2）當(dāng)我從別人那里得到消極反饋時(shí)，我不能表現(xiàn)得生氣或有防御性（3）為了提高自己，我愿意向別人敞開心扉。與別人分享我的想法和信念（4）我要明白自己的學(xué)習(xí)方式和怎樣學(xué)習(xí)最好（5）我要弄清楚思維縝密意味著什么？要開發(fā)這方面的能力（6）我要明白我是怎樣面對(duì)不確定或模糊的環(huán)境（7）我要開發(fā)一系列個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和原則來引導(dǎo)我的行為（8）為發(fā)生在自己身上的事情負(fù)責(zé)，不論好壞（9）我要

2、弄清楚那些頻繁在你與別人的反應(yīng)中引起沖突的點(diǎn)（區(qū)域）（10）我要有一個(gè)關(guān)系很緊密的人，我可以和他分享個(gè)人信息和想法二：情緒智力主要方面1：當(dāng)我沮喪的時(shí)候，我要清楚自己為什么這么被騷擾了2：在重要的事情上，要權(quán)衡各方面；在做決定之前和別人討論三：技能學(xué)習(xí)1：學(xué)習(xí)過程自我意識(shí)→設(shè)定目標(biāo)并確定優(yōu)先順序→管理時(shí)間→管理壓力2：自我意識(shí)的重點(diǎn)a:情緒智力指人們認(rèn)識(shí)并控制自己情緒，以及認(rèn)識(shí)并恰當(dāng)?shù)貙?duì)他人的情緒做出反應(yīng)的能力b：個(gè)人價(jià)值觀指一個(gè)人歸于對(duì)與不對(duì)；好與不好，值不值；期望不期望；對(duì)與錯(cuò)；道不道德的基本標(biāo)準(zhǔn)c：學(xué)習(xí)風(fēng)格指一個(gè)人的思維方

3、式；觀念以及取得并存儲(chǔ)信息的方法d：對(duì)變化的態(tài)度指的一個(gè)人的適應(yīng)能力。包括模糊承受能力以及在變化條件下為自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力控制點(diǎn)：內(nèi)控型∕外控型模糊承受能力e：關(guān)鍵人格特質(zhì)大五人格：外傾性；隨和性；經(jīng)驗(yàn)開放性；情緒穩(wěn)定性；責(zé)任心f：:敏感線：當(dāng)人們遇到關(guān)于他們的信息與自己所感覺到的不一樣時(shí)表現(xiàn)得有防御性3：學(xué)習(xí)方式a)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)b)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)c)從不同的方面研究問題，分析并對(duì)信息做出反應(yīng)d)積極地應(yīng)用信息，開發(fā)可行性方案4：幾種學(xué)習(xí)方式a)（1）：從經(jīng)驗(yàn)中獲得信息并從不同的方面去研究問題，對(duì)信息做出反應(yīng)b)（2）：從書

4、中獲取信息并從不同的方面去研究問題，對(duì)信息做出反應(yīng)c)（3）：從書中獲取信息，積極地應(yīng)用并開發(fā)可行性方案d)（4）：從經(jīng)驗(yàn)中獲得信息，積極地應(yīng)用并開發(fā)可行性方案5：幾種關(guān)鍵人格a)self-esteem:人們認(rèn)為自己有能力，能勝任，成功和有價(jià)值的b)generalizedself-efficacy:人們認(rèn)為他們?cè)诟鞣N情況下表現(xiàn)很好c)nearoticism:傾向于消極；悲觀的情緒d)locusofcontrol:四：行為指導(dǎo)a)：找出敏感線；看看自己對(duì)哪些方面的信息有防御性b)：開發(fā)出一個(gè)全面的；一致的；通用的行為基本準(zhǔn)則，找出

5、引導(dǎo)自己行為的最重要的準(zhǔn)則c)：強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格；模糊承受能力和內(nèi)控點(diǎn)。通過揭發(fā)新信息；參加不同的活動(dòng)；開闊自己的眼界d)：通過控制自己的情緒和同他人交流練習(xí)加強(qiáng)自己的情緒智力e)：通過弄清自己的強(qiáng)項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)和構(gòu)筑成功的成果養(yǎng)成健康的人格和積極的自我認(rèn)識(shí)f)：參與讓自己親近和接受的人敞開心扉，找出自己對(duì)自己不確定的特點(diǎn)g)：有規(guī)律，定期的自我分析五：行為建議a)：做記錄，寫下有意義的發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)和個(gè)人收獲b)：與他人一起評(píng)價(jià)自己的各個(gè)方面，并比較其不同。討論不同點(diǎn)，強(qiáng)項(xiàng)，模糊點(diǎn)，讓自己更了解自己c)：寫下那些全面的，一致的，通用的

6、原則，用來引導(dǎo)自己的行為d)：幾個(gè)問題我是誰？1.我主要的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)？2.我一生想要達(dá)成的目標(biāo)3.我想留下什么義務(wù)e)：用一個(gè)晚上與朋友或親人討論自己的情緒智力，價(jià)值觀，學(xué)習(xí)方式，對(duì)變化的態(tài)度和主要人格f)：告訴別人自我認(rèn)識(shí)在成功管理中的價(jià)值；以及情緒智力；成熟價(jià)值觀；學(xué)習(xí)方式；對(duì)變化的態(tài)度和關(guān)鍵人格的關(guān)系六：應(yīng)用方案a)1：寫下幾個(gè)對(duì)自己最重要的兩三個(gè)方面（關(guān)于這個(gè)技能）?？梢允棺约旱娜觞c(diǎn)；自己最想提高的地方；或者對(duì)你現(xiàn)在面對(duì)的問題最顯著的方面，搞清楚自己最想用的地方b)2：辨別你將參與應(yīng)用這個(gè)技能的情景，通過實(shí)際地寫下關(guān)于情

7、境的描述來建立一套行為方案。誰將參與？什么時(shí)候做？什么地方做？c)3：搞清楚你將參與應(yīng)用這些技能的具體行為，執(zhí)行你的技能展示d)4：什么代表著成功的表現(xiàn)？你怎樣知道自己是有效的？什么代表著你已經(jīng)完全勝任的表現(xiàn)第二章管理個(gè)人壓力一：我應(yīng)該做到的當(dāng)我面對(duì)充滿壓力的，時(shí)間緊迫的情境時(shí)a)做一個(gè)時(shí)間表，寫一個(gè)任務(wù)清單，設(shè)定問題的重要性和處理的先后順序b)經(jīng)常保持有規(guī)律的鍛煉，是自己適應(yīng)這種情境c)與自己可以分享疑惑的人保持一個(gè)開放；信任的關(guān)系d)經(jīng)常確認(rèn)自己的主要任務(wù)，以使不怎么重要的任務(wù)不占用自己過多的時(shí)間e)最求一些工作外的興趣使工

8、作與生活平衡f)有那么一個(gè)人專門能充當(dāng)我的建議者g)我鼓勵(lì)那些拿著問題來找我的下屬想出解決辦法，而不僅僅是拿著問題來二：一般人時(shí)間管理的一些方法a)選擇性的閱讀，粗略瀏覽信息直到找到重要的信息，然后做下標(biāo)記b)每天做一個(gè)當(dāng)天的任務(wù)清單c)工作時(shí)將所有東西放在正確