如何走進(jìn)顧客心里,讓顧客永遠(yuǎn)愛上你

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1、如何走進(jìn)顧客心里，讓顧客永遠(yuǎn)愛上你如何讓你的產(chǎn)品和話語，走進(jìn)顧客心里，讓顧客永遠(yuǎn)愛上你。1：利用恐懼，撬動防線2：激發(fā)自我意識，讓顧客自己銷售自己3：通過滲透讓你的顧客相信你4：從眾心理的另類應(yīng)用5：抓住關(guān)鍵核心，說出最終結(jié)果。6：循序漸進(jìn)有效的說服構(gòu)成。7：如何讓你的顧客討厭你的對手，從而喜歡上你，甚至是終生喜歡上你。動起腦來，想象一下，如果你是一個媽媽，要給孩子買灌奶粉的時候？你在網(wǎng)上去查詢，當(dāng)是不是會去搜索，XXX牌子奶粉這時，突然有一個說“XXX牌子不行，好假，吃的會得病，找我，我給你細(xì)說……”此時，你加他的時候，TA會告訴你一些事實，（XX牌子

2、不好的方面）。最后拋出他自己的產(chǎn)品……你就會在他那里下單，購買，對嗎？仔細(xì)想想，你是不是常常遇見這樣的情況?，F(xiàn)在的網(wǎng)上賺錢的項目很多，當(dāng)你尋找項目的時候，你會在論壇，貼吧去查詢。問題是：XXX怎么樣呀？是真是假呀？然后一大堆的好評，突然閃出一條：假的，我TM看你繼續(xù)騙，想了解的加我XXXXX當(dāng)你加他后，他會告訴你，那個不咋的，我學(xué)過，沒啥用，你看看這個，這個才是真家伙…這時，你會無比的信任后者，在后者下單了。我說的對嗎？仔細(xì)想想，是不是這么回事呢？耶，真實這么回事，對吧！其實，這就是一種預(yù)防手段，這就是給客戶打預(yù)防針，這種做法叫抵制對手，但是，這種不是高

3、明的做法，我不提倡。高明的做法是什么呢？想不想知道？想知道，請繼續(xù)往下看高明的做法是：推崇你的對手，同時表示你比你的對手更好，比如：1：這個牌子的奶粉確實不錯，但是他們沒有告訴你，他們加了XXX成分，不像我們完全不添加XXX，絕對健康。2：他們的課程確實不錯，但是他們沒有告訴你，他們只是發(fā)展代理賺錢，不像我們是真正的教你賣貨，落地賺錢。有沒有感覺好一點，同時顯示你更有水平，對不……這就是在你的客戶看見你對手產(chǎn)品的第一眼，給你的客戶打預(yù)防針，讓你的客戶喜歡你，當(dāng)你闡述以上過程的時候，你的顧客會認(rèn)為：你既然敢說這話，肯定是了解的，所以對你更加信任…你推薦的產(chǎn)

4、品，也更加的可信……這一過程分為三個步驟，1：提出警告（讓對方警覺起來）比如：嗨，我聽朋友說：哪家的產(chǎn)品使用后會出現(xiàn)XXX情況？2：提供無力的攻擊（側(cè)向說明，要軟，必須要軟，無力，列舉對手的一些站不住腳的論點）繼續(xù)扇風(fēng)點火，說一些對手的不好的情況。讓顧客去推理。3：激發(fā)強(qiáng)烈的防御，（鼓勵他們?nèi)プ龅鬲z，防止掉坑）如果你是修車的，你這么說：哪家的修車基礎(chǔ)不錯，但是你不知道前幾天有個朋友，過來修車，說是在哪家修車，一個小問題，花去了3000塊，其實那個問題，只要500就能搞定了，還有還多內(nèi)幕你不知道：很多只需要300塊就搞定的事，在他那兒他會收你800.有感覺

5、了，是不在你提出主張之前，你要告訴他們，該警惕什么，什么是好的，什么是壞的，什么是可疑的？這么做標(biāo)明你對自己出售的東西信心十足，甚至讓他們?nèi)ヘ洷热?。這樣看起來，你比較耿直，實在，更可信，對嗎？如果是，那你就想想，怎么給你的客戶打預(yù)防針呢？好啦，我們繼續(xù)下一點。8：影響認(rèn)知，改變認(rèn)知現(xiàn)實是：大多數(shù)人不喜歡改變，比如著裝，習(xí)慣，工作方式，說話方式等等。他懶得去改變，你我也一樣，即使他的想法是錯誤的，因為這起源于他們的自我意識，會不自主抵御不同的想法。這種認(rèn)知的改變就需要引入第三方，也就是旁證怎么說？使用情感（恐懼，幽默等等），數(shù)據(jù)，證據(jù)。事實去佐證，換種角

6、度去影響，換種角度去考慮，信念就會改變。比如：你是一個媽媽。你認(rèn)定只有自己做的食物給孩子，才是最健康的，只有自己教育孩子才是最好的。你覺得你孩子很健康，智力也很好，很聰明，是班上的第一名，你覺得一切都很好，你覺得不需要其他的東西。當(dāng)有一天，你的同事或者朋友談起，有一個產(chǎn)品對孩子怎么怎么好，有多健康，多安全，又能開發(fā)智力，過幾天，另一位。朋友也告訴你，有了這個產(chǎn)品后，會怎么樣，怎么樣。此時，你產(chǎn)生了懷疑，新的想法開始萌芽…幾天之后，你看見別人的孩子真的更愛學(xué)習(xí)了，你更疑神疑鬼的了，總覺得有個結(jié)在心中卡著…這時，你會偷偷的去學(xué)校，看看孩子是怎么學(xué)習(xí)的，你越看

7、感覺自己的孩子越不對勁，你怕你的孩子被人超越，或者是落后于別人，你會很矛盾。在矛盾中的感覺總是很不好的，這時你就會尋找一個突破點，購買產(chǎn)品來平衡心中的不爽……重點是：你需要去影響，而不是改變信念本身，通過事實證據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，證明或者一些常見的生活細(xì)節(jié)來支持現(xiàn)有認(rèn)知，從而使之得到鞏固（貼油加醋）。影響比死板硬套的，改變別人的想法，容易的多，就像小時候家人苦口婆心的，旁敲側(cè)擊的，說服我們要好好學(xué)習(xí)一樣…有一個過程。記住：不要去激起任何負(fù)面反應(yīng)。你的目的不是說他們錯了，是在不激起負(fù)面抵御，或者在現(xiàn)有狀態(tài)下改變一下即可。重點：讓顧客自己做決定，他們自己多決定是，

8、自己已經(jīng)把這種新的認(rèn)知鞏固了?，F(xiàn)在就去想想，怎么去影響你客戶的認(rèn)知吧！9：ELM