秘書職場(chǎng)禮儀

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1、學(xué)生會(huì)成立以來(lái)，學(xué)生會(huì)搞了一系列的活動(dòng)，而且都取得了較好的成績(jī)。通過(guò)各部的相互努力，我們獲得了不少經(jīng)驗(yàn)。秘書職場(chǎng)禮儀　　秘書在職場(chǎng)上起著很大的作用，那么你們知道秘書的職場(chǎng)禮儀是什么嗎?下面是為大家準(zhǔn)備的，希望可以幫助大家!　　接待來(lái)訪的禮儀　　來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因?！　】腿俗ㄖ笤僮?，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處?！　】腿酥v話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)

2、方觀點(diǎn)，要克制惱怒?！　∪绻麜?huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)?！　〈畛穗娞莸亩Y儀　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，盡現(xiàn)豐富多彩的課余生活1。慶祝##系成立之時(shí)，我們學(xué)生會(huì)舉辦了一次“邀明月，共成長(zhǎng)，師生同歡”茶話會(huì)。職教系部分老師和我系全體教師以及各班班委參加了此茶話會(huì)。學(xué)生會(huì)成立以來(lái)，學(xué)生會(huì)搞了一系列的活

3、動(dòng)，而且都取得了較好的成績(jī)。通過(guò)各部的相互努力，我們獲得了不少經(jīng)驗(yàn)。　　男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入?！　∨c客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯?！　‰娞輧?nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話?！　≡陔娞堇铮M量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站?！　〖词闺娞葜械娜硕蓟ゲ幌嘧R(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。　　給客人引路時(shí)，要注意以下的禮儀小細(xì)節(jié)：　　1、在走廊引路時(shí)　　A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處?！　、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央?！?/p>

4、　c、要與客人的步伐保持一致?！　、引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。　　2、在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向，引路人走在左側(cè)。　　3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。　　秘書接聽電話　　接聽電話禮儀　　電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，盡現(xiàn)豐富多彩的課余生活1。慶祝##系成立之時(shí)，我們學(xué)生會(huì)舉辦了一次“邀明月，共成長(zhǎng)，師生同歡”茶話會(huì)。職教系部分老師和我系全體教師以及各班班委參加了此茶話會(huì)。學(xué)生會(huì)成立以來(lái)，學(xué)生會(huì)搞了一系列的活動(dòng)，而且都取得了較好的成績(jī)。通過(guò)各部的相互努力

5、，我們獲得了不少經(jīng)驗(yàn)?！　∈紫戎乱院?jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候；如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下?！　艽螂娫挾Y儀　　首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話

6、內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下?！　⊥ㄔ挄r(shí)的聲音禮儀　　首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂；音量過(guò)低，聽起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度?！　≡陔娫捊勇犨^(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，盡現(xiàn)豐富多彩的課余生活1。慶祝##系成立之時(shí)，我們學(xué)生會(huì)舉辦了一次“邀明月，共成長(zhǎng)

7、，師生同歡”茶話會(huì)。職教系部分老師和我系全體教師以及各班班委參加了此茶話會(huì)。學(xué)生會(huì)成立以來(lái)，學(xué)生會(huì)搞了一系列的活動(dòng)，而且都取得了較好的成績(jī)。通過(guò)各部的相互努力，我們獲得了不少經(jīng)驗(yàn)?！　o(wú)禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等?！　“谅＝与娫挄r(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好?！　∮袣鉄o(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)?！　〖痹?。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)?！　?yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘?duì)方的問(wèn)題似是而非，

8、猶猶豫豫，毫無(wú)把握。　　態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。