基于組織公民行為的團(tuán)隊(duì)績(jī)效與研究報(bào)告

《基于組織公民行為的團(tuán)隊(duì)績(jī)效與研究報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、-基于組織公民行為的團(tuán)隊(duì)績(jī)效研究摘要：隨著團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式的風(fēng)靡和普遍，如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效成為管理界的研究熱點(diǎn)，研究的角度和重點(diǎn)不盡相同。本文主要基于組織公民行為和工作績(jī)效的關(guān)系，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織公民行為的認(rèn)識(shí)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的諸多阻礙因素分析，探討團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式下，團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮組織公民行為的作用，來提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，如何更好的發(fā)揮其對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)作用，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)績(jī)效；組織公民行為；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)ABSTRACT：Inrecentyears,theteambecomesthepo

2、pularmodeofoperation,andthenhowtoenhanceteamperformancebecomesaresearchfocusofthemanagementcommunity.However,focusesonthepointofviewarenotthesame.Thisarticleismainlybasedontherelationshipoforganizationalcitizenshipbehaviorandperformance.Throughtheund

3、erstandingofteamwork,teamperformanceandorganizationalcitizenshipbehavior,toenhanceteamperformanceagainstanumberofobstacles,wewillanalyzehowtoplaytheroleoforganizationalcitizenshipbehavior,toimproveteamperformanceandhowtoplayitsroleintheteamincentivet

4、ocreateahigh-performanceteam.KEYWORDS：TeamPerformance；OrganizationalCitizenshipBehavior；High-performanceteam-頁腳---一、引言上世紀(jì)60年代團(tuán)隊(duì)測(cè)試和模擬誕生以來，以團(tuán)隊(duì)為單元解決問題，逐步成為世界各大企業(yè)爭(zhēng)相采用的有效方法。如何提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，是理論界和企業(yè)長(zhǎng)期研究和關(guān)注的主題。在績(jī)效評(píng)估的過程中,都會(huì)存在很多柔性的評(píng)價(jià)指標(biāo),這些柔性指標(biāo)游離于組織正式的薪酬體系之外,卻可以潛在地影響人力

5、資源管理者做出的績(jī)效評(píng)估結(jié)果,從而對(duì)員工的實(shí)際晉升及加薪等起到相當(dāng)重要的作用。比如組織成員的人際關(guān)系處理、表現(xiàn)出來的對(duì)組織的忠誠(chéng)以及奉獻(xiàn)精神等等,針對(duì)這種情況,Borman和Motowidlo提出了“周邊績(jī)效”的概念,指出這些柔性的評(píng)價(jià)指標(biāo)與組織績(jī)效間存在關(guān)聯(lián),屬于周邊績(jī)效的范疇。組織績(jī)效應(yīng)該既包括以完成任務(wù)為中心的“任務(wù)績(jī)效”,也包括以處理關(guān)系為中心的“周邊績(jī)效”,作為后者的周邊績(jī)效與組織任務(wù)本身無直接關(guān)系,故難以測(cè)量,但卻切實(shí)存在,并且在一定程度上直接影響到前者乃至績(jī)效整體。這些引發(fā)周邊績(jī)效

6、的員工行為未被組織以正式的文本規(guī)定,大多屬于“組織公民行為”的重要內(nèi)容。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,多元化的競(jìng)爭(zhēng)將使企業(yè)處于快速變化而不確定的環(huán)境中,如果員工的工作行為僅限于狹窄的職責(zé)范圍,將會(huì)不利于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何使員工樂于對(duì)組織做一些超越了正式職責(zé)、對(duì)組織有益的好事,成為管理者考慮的重要課題。組織公民行為研究的正是員工的這種超越正式職責(zé)要求,它能夠促進(jìn)組織的效能提升。工作團(tuán)隊(duì)模式是目前世界上被各種組織廣泛采用的一種新型管理方式,被很多大型企業(yè)作為主要運(yùn)作形式。與傳統(tǒng)的個(gè)體分工模式相比,它的優(yōu)

7、勢(shì)在于:一是加強(qiáng)部門之間的溝通和合作,促進(jìn)信息共享,提高組織的反應(yīng)能力;二是增加團(tuán)隊(duì)成員的士氣和工作滿意感,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;三是有利于員工掌握更多的知識(shí)和技能,提高素質(zhì)。對(duì)于采取工作團(tuán)隊(duì)這一結(jié)構(gòu)的組織,團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)更多的職責(zé),除了要承擔(dān)個(gè)人層面的、日常的職責(zé)外,還必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行管理和支持,本研究所關(guān)注的正是這種超越了常規(guī)要求的職責(zé)。目前,組織結(jié)構(gòu)正在從傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)向團(tuán)隊(duì)式組織演進(jìn),團(tuán)隊(duì)成為組織中重要的社會(huì)單元,因此,在團(tuán)隊(duì)層次的層面上開展組織公民行為的研究，無論是對(duì)豐富組

8、織公民行為相關(guān)理論，還是對(duì)管理實(shí)踐都有十分重要的意義。-頁腳---二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與組織公民行為概述通過對(duì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及組織公民行為等基本對(duì)象的闡述認(rèn)知，分析二者的關(guān)系，進(jìn)而探討組織公民行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)的貢獻(xiàn)。（一）團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，該集體憑借每個(gè)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能協(xié)作分工，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。一般情況下，團(tuán)隊(duì)具有以下三個(gè)特征：（1）團(tuán)隊(duì)必須有現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，以明確團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值；（2）團(tuán)隊(duì)至少由兩人組成，但規(guī)模又必須有所限制，以保障成員之間都充分了解且相互影響；