論網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊

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1、論網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊21世紀(jì)，人類已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對(duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷是同傳統(tǒng)營銷（網(wǎng)下營銷、離線營銷）相關(guān)聯(lián)的概念，又稱為網(wǎng)上營銷、在線營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人，網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)體對(duì)象，網(wǎng)民的需求是

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)營銷的研究內(nèi)容：基礎(chǔ)性內(nèi)容：分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具；應(yīng)用性內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)上產(chǎn)品定位、網(wǎng)上價(jià)格制定、網(wǎng)上渠道選擇、開展網(wǎng)上促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷具有的優(yōu)勢(shì)：1.利于取得未來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦有很大興趣，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場(chǎng)。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷

3、能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。網(wǎng)絡(luò)營銷在未來將會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?.決策的便利性、自主性現(xiàn)在的人們，生活在廣告泛濫的社會(huì)中，無論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的就連精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，被強(qiáng)迫去接受商家的廣告，不得不被動(dòng)地接受各種廣告，在這種情況下，廣告的成功率和記憶率之低也就可想而知了，廣告轟炸的傳統(tǒng)營銷方式需要慎用。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購

4、買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己做主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛。2.網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上發(fā)布信息，成本很低，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可

5、節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書，來爭取客源。從很大程度上來說，網(wǎng)上購物往往能得到更多的價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠，尤其是價(jià)格。網(wǎng)上老板們清楚地知道自己的經(jīng)營方式，所以往往在價(jià)格上比現(xiàn)實(shí)中商店中給出的要優(yōu)惠很多。還有更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)上購物是無店鋪經(jīng)營，少了很多環(huán)節(jié)與經(jīng)營成本，這也是網(wǎng)上購物能享受更多優(yōu)惠的一個(gè)原因。1.網(wǎng)絡(luò)營

6、銷模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)化服務(wù)人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“

7、熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。1.網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。更好的包裝了商品。而且，廣告發(fā)布不需印刷，紙張，不受