移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)方案[9頁(yè)]

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1、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途封面作者：ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途9/9個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)方案一、App運(yùn)營(yíng)推廣概念引用百度百科的概念：對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。細(xì)細(xì)思考下，其實(shí)，APP推廣無(wú)非是產(chǎn)品想盈利模式，而運(yùn)營(yíng)去實(shí)踐盈利模式。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途任何運(yùn)營(yíng)都圍繞“用戶”展開(kāi)，包括“吸引

2、用戶”和“留住用戶”，說(shuō)白了就是：讓用戶過(guò)來(lái)，并留下。運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢(qián)。運(yùn)營(yíng)三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。我們把運(yùn)營(yíng)的分工和種類進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)營(yíng)可以分為：1.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)作的最日常最普通的工作。2.用戶運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對(duì)于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營(yíng)，有利于通過(guò)他們進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、

3、整合和推廣。給活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等其他同事提供素材等。4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：針對(duì)需求和目標(biāo)策劃活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)監(jiān)控活動(dòng)效果適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)，從而達(dá)到提升KPI，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的推廣運(yùn)營(yíng)作用。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5.渠道運(yùn)營(yíng)：通過(guò)商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)、媒介推廣、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途二、App運(yùn)營(yíng)推廣工作前期的準(zhǔn)備工作：1.保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。2.明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。3.選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。4.確

4、定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行。上線初期的工作：1.保障產(chǎn)品的正常使用2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品3.上線初期的推廣策略（請(qǐng)見(jiàn)CP干貨：如何選擇推廣渠道與推廣的技巧）后期的日常工作：1.產(chǎn)品的更新2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3.活動(dòng)策劃4.用戶運(yùn)營(yíng)5.數(shù)據(jù)分析6.意見(jiàn)反饋如何為你的App定制合適的推廣渠道和方式？9/9個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途1.第一考慮：產(chǎn)品定位2.第二考慮：目標(biāo)群體習(xí)慣和屬性3.第三考慮：公司資源一、App運(yùn)營(yíng)推廣指標(biāo)在APP運(yùn)營(yíng)推廣過(guò)程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以更好的指導(dǎo)我們工作呢？下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化

5、率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)率是很多公司作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途當(dāng)然，產(chǎn)品階段的不同，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定不同。例如APP初期，我們更加關(guān)注下載量和用戶數(shù)。之后，我們又會(huì)比較關(guān)注活躍用戶、留存率、轉(zhuǎn)化率等等的數(shù)據(jù)。所以，運(yùn)營(yíng)階段的不同，我們所關(guān)注數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途目前，市場(chǎng)上的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具比較多，比較出名的有：友盟統(tǒng)計(jì)、百度統(tǒng)計(jì)、騰訊分析、谷歌統(tǒng)計(jì)等。相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：1、留存用戶和留存率：留存用戶和留存率通

6、常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途APP獲得一定用戶以后，剛開(kāi)始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來(lái)，真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流

7、失原因，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2、活躍用戶用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)

8、不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期（3個(gè)月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3、付費(fèi)率付費(fèi)率=指一