追加評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究

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1、－＾？密級(jí)；公開(kāi)ＵＤＣ：３３０－＇々．雜延擔(dān)去＂＂＂學(xué)號(hào)；１３１８１９．。引ｕｈ欄邱她；，嶺層知－…艦東南夫嗦繼碩±學(xué)位論文追加評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究研巧生姓名：黃秋萍導(dǎo)師姓名；仲偉?。崳娚暾?qǐng)學(xué)位類(lèi)別管理學(xué)碩壬學(xué)位授予單位東南大學(xué)一級(jí)學(xué)科名稱(chēng)管理科學(xué)與工程論文答辯日期２０１６年０６月０２日二級(jí)學(xué)科名稱(chēng)學(xué)化授予日期２０１６年月日答辯委員會(huì)主席張玉林評(píng)閱人畝審首審２０１６年０６月０６日表兩：

2、碩±學(xué)位論文追加評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影喃的實(shí)證研究專(zhuān)業(yè)名賴(lài)：管理科學(xué)與工程研究生姓名：黃秋萍導(dǎo)師姓名：仲偉?。墸崳姡牛停校桑遥桑茫粒蹋牐樱裕眨模伲牐希危牐裕龋牛牐桑停校粒茫裕牐希疲崳姡粒校校牛危模牛模牐希危蹋桑危牛牐遥牛郑桑牛祝樱牐希危崳姡茫希危樱眨停琶瘢牐校眨遥茫龋粒樱桑危牵牐桑危裕牛危樱桑希危崳姡粒牐裕瑁澹螅椋螅牐樱酰猓恚椋簦簦澹洌牐簦铮崳姡樱铮酰簦瑁澹幔螅簦牐眨睿椋觯澹颍螅椋簦崳姡疲铮颍牷澹牐粒悖幔洌澹恚椋悖牐模澹颍澹澹牐铮妫牐停幔蠡颍牐铮妫崳姡纾停幔睿幔澹恚澹睿簦崳姡纾拢伲崳?/p>

3、ＨＵＡＮＧｕ－ｎＱｉｐｉｇＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ－．：ＺＨＯＮＧＷｄｉｍｊＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＡｒｉｌ２０１６ｐ東南大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加Ｗ標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研巧成果，也不包含為獲得東南大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料

4、。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。。１。心－ｉｋ．研究生簽名：秦狀曰期弘譯：東南大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明東南大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研巧所、國(guó)家圖書(shū)館有權(quán)保留本人所送交學(xué)位論文的復(fù)?。崳娂碗娮游臋n，可Ｗ采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。本人電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)一論文的內(nèi)容相致。除在保密期內(nèi)的保密論文外，允許論文被查閱和借閱，可Ｗ公布（包括＾電?。拮有畔⑿问娇牵┱撐牡娜?jī)?nèi)容或中、英文摘要等部分內(nèi)容。論文的公布（包括＾電子信息形

5、式刊登。）授權(quán)東南大學(xué)研究生院辦理｜＾冰４研究生簽名：：＾導(dǎo)師簽名：／＾＾日期＞？＆＾＾＾摘要追加評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究研巧生姓名：黃秋萍導(dǎo)師姓名：仲偉俊授予單位：東南大學(xué)摘要一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，在線評(píng)論是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的重要渠道之。大多數(shù)購(gòu)物平臺(tái)的在線評(píng)論有初次評(píng)論和追加評(píng)論之分，初次評(píng)論往往是消費(fèi)者剛獲得產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品的初步認(rèn)知一，而追加評(píng)論則是消費(fèi)者在產(chǎn)品使用段時(shí)間后對(duì)產(chǎn)品的性能、特征所做的更客觀的評(píng)價(jià)。顯然，初次評(píng)論和追加評(píng)論對(duì)后續(xù)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生不同的影

6、響。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)初次評(píng)論的作用和影響已經(jīng)開(kāi)展了比較多的研巧，但針對(duì)追加評(píng)論影響的研究還比較少。本文采用實(shí)證方法研究追加評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響。首先，論文從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿、在線評(píng)論和追加評(píng)論、信息采納等幾個(gè)方面對(duì)與本文研究相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的整理和綜述，，構(gòu)建了本文的研巧模型提出了研究假設(shè)，一。進(jìn)步對(duì)模型中的相關(guān)構(gòu)念進(jìn)行了定義，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測(cè)量項(xiàng)其次，論文完成了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，在對(duì)回收到的９２份預(yù)調(diào)查問(wèn)卷分析的基礎(chǔ)上，形成本文研究的正式問(wèn)卷。對(duì)得到的２９２份有效問(wèn)卷進(jìn)行

7、了描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度檢驗(yàn)分析，在此基礎(chǔ)上采用結(jié)構(gòu)方程建模的方法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析。分析結(jié)果顯示，追加評(píng)論效價(jià)、追加評(píng)論質(zhì)量、追加評(píng)論者的專(zhuān)業(yè)性和可信性對(duì)感知有用性有顯著的正向影響，感知有用性對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿有顯著的正向影響，消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)性在追加評(píng)論效價(jià)和；在調(diào)節(jié)作用方面追加評(píng)論質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者追加評(píng)論感知有用性的影響中起到顯著調(diào)節(jié)作用一。進(jìn)步可得到：建立科學(xué)的在線評(píng)論排名展示機(jī)制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的主要管理啟示；提高對(duì)追加評(píng)論的重視；建立完善的用戶(hù)信譽(yù)評(píng)價(jià)體系；對(duì)追加評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘

8、，并合理利用分析結(jié)果。關(guān)鍵詞！網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，追加評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)意愿，實(shí)證研究ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＥｍｉｒｉｃａｌＳｔｕｄｏｎｔｈｅＩｍａｃｔｏｆＡｅｎｄｅｄｐｙｐｐｐＯ打ｌｉｎｅＲｅｖｉｅｗｓｏｎＣｏｎｓｕｍｅｒＰｕｒｃｈａｓｉｎｇＩｎｔｅｎｓｉｏｎＧｒａｄｕａｔｅ：ＨＵＡＮＧＱｉｕｐｉｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏ．ＺＨＯＮＧＷｅｉｊｕｎＳ