服裝店鋪規(guī)章制度

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1、篇一：服裝專(zhuān)賣(mài)店日常規(guī)章制度服裝專(zhuān)賣(mài)店口常規(guī)章制度（扣分制度）一、工作時(shí)間規(guī)定1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)I、可至，i個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親白上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）2、因事外出，店長(zhǎng)須先簽到再外岀，并事先填寫(xiě)店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際悄況者，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）；3、如需休息，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日、節(jié)假口及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)刀允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作H上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)白行調(diào)休者,一次扣5分；4、每天早上開(kāi)店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)

2、店，如延遲2分鐘扌II3分，4分鐘扌II4分，以此類(lèi)推；5、店員如需調(diào)班必須提前?兩個(gè)工作日通過(guò)帖而的形式向所在店長(zhǎng)提出巾請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方町調(diào)班,違者一次扣5分；6、上班時(shí)間店員如有私事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同吋填寫(xiě)人員離崗登記表，每次離崗吋間不得超過(guò)十分鐘，如未背記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外岀）;二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分；2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無(wú)異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；3、所冇女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起，短

3、發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；5、工作時(shí)間所有工作人員不允許處著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一?次扣3分，店長(zhǎng)扣5分；三、服務(wù)規(guī)定1、凡顧客或公司工作人員投訴專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；2、在銷(xiāo)售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言：“歡迎光臨xx專(zhuān)賣(mài)店”和“歡迎卜?次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；3、銷(xiāo)售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；4、凡系顧客試穿過(guò)的商品

4、須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商晶未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問(wèn)題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過(guò)錯(cuò)在我們自身，一次扣5分;四、陳列標(biāo)準(zhǔn)1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者，違者一次扣5分；2、賣(mài)場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣站,如：上半月39碼（男）左腳,下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類(lèi)推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中扣店長(zhǎng)5分；3、貨賣(mài)堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分，其中店長(zhǎng)扌II5分；（樣品不夠

5、可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)）4、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，英中店長(zhǎng)5分；5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分；6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、pOp等須及時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分，其屮店長(zhǎng)扣5分；8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳］口、污濁、破損、過(guò)季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專(zhuān)賣(mài)店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分；9、櫥窗陳列須體現(xiàn)晶牌特色和李節(jié)性的產(chǎn)站亮點(diǎn)

6、,每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣(mài)場(chǎng)氛圍、音響效果和倉(cāng)庫(kù)整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中冇做不到位者，扣5分；10、賣(mài)場(chǎng)音響、燈光、門(mén)頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門(mén)頭燈光開(kāi)啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(zhǎng)5分；五、學(xué)習(xí)要求1、及時(shí)召開(kāi)早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_(kāi)一次，人員在4人以下每星期開(kāi)一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開(kāi)會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言，沒(méi)發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分,沒(méi)有及時(shí)開(kāi)會(huì)扣全體人員各3分,其中店長(zhǎng)5分；2、店長(zhǎng)每刀召開(kāi)一次所冇員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì)，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分，其

7、中店長(zhǎng)扣10分；3、所有賣(mài)場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒(méi)有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店至少要訂一份報(bào)刊，沒(méi)做到位的專(zhuān)賣(mài)店扣店長(zhǎng)10分；4、所有促銷(xiāo)活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員対活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來(lái)導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各抑3分；5、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫(xiě)公司下達(dá)的各類(lèi)表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如冇漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫(xiě)工作日記）到下月5日Z(yǔ)前必須上交，