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《從文化角度看國(guó)際商務(wù)談判中沖突的產(chǎn)生與消解》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、從文化角度看國(guó)際商務(wù)談判中沖突的產(chǎn)生與消解摘要：在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，由于各國(guó)民族文化中的時(shí)間觀(guān)不同，思維方式有所差別，以及風(fēng)俗習(xí)慣千差萬(wàn)別，很容易引起不必要的誤解和沖突，使得一場(chǎng)技術(shù)層面和商務(wù)程序原本順暢的談判錯(cuò)失良機(jī)，得不到預(yù)期的良好效果。因此，談判各方應(yīng)該樹(shù)立文化差異觀(guān)念，增強(qiáng)自己對(duì)對(duì)方文化的敏感度和寬容度，在談判中遵守公共法則，遵循互惠互利的原則，知己知彼，求同存異，才能使得談判順利進(jìn)行，互惠互利，達(dá)到雙贏(yíng)的局面。關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判文化沖突時(shí)間觀(guān)思維方式風(fēng)俗習(xí)慣國(guó)際商務(wù)談判是國(guó)際商務(wù)舞臺(tái)上一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其利益主體一般由兩方構(gòu)成。一方是外國(guó)的政府、經(jīng)濟(jì)
2、實(shí)體或個(gè)人，一方是中國(guó)政府、經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人（需要注意的是，在現(xiàn)階段，外方還包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)的企業(yè)和商人）。國(guó)際商務(wù)談判指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了在某筆交易中達(dá)成共識(shí)，達(dá)到雙贏(yíng)，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程。國(guó)際貿(mào)易談判是國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，談判方從自己的利益出發(fā)，對(duì)一項(xiàng)交易往往要進(jìn)行繁瑣復(fù)雜的磋商，為了自己的政治利益和經(jīng)濟(jì)利益，在某一點(diǎn)可協(xié)商的地方做出調(diào)整、妥協(xié)，以達(dá)到最終的協(xié)議。不少人認(rèn)為，決定國(guó)際商務(wù)談判順利或者成功與否的關(guān)鍵在于商品的質(zhì)量，技術(shù)的先進(jìn)，或者價(jià)格是否低廉，但實(shí)際上，國(guó)際商務(wù)談判比國(guó)內(nèi)商務(wù)談判復(fù)雜得多，因?yàn)檎勁械睦?/p>
3、益雙方分屬不同的國(guó)家和地區(qū)，彼此有著不同的政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、法律體系、貿(mào)易習(xí)慣，有著不同的文化背景、社會(huì)習(xí)俗、價(jià)值觀(guān)、民族習(xí)慣和思維方式，還有語(yǔ)言和文字溝通方面的問(wèn)題。因此，談判過(guò)程中產(chǎn)生的沖突，有的時(shí)候不完全是純粹商務(wù)程序上的矛盾，而是談判過(guò)程中語(yǔ)言、禮儀、談判風(fēng)格等諸多文化差異帶來(lái)的歧義和誤解。因此，了解國(guó)際商務(wù)談判中沖突產(chǎn)生的文化根源，理解不同利益主體之間的文化差異，在國(guó)際商務(wù)談判中就可做到求同存異，克服跨文化談判中的文化障礙，在經(jīng)濟(jì)利益上達(dá)成共識(shí)，達(dá)到雙贏(yíng)的效果，加快全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。一、國(guó)際商務(wù)談判中沖突產(chǎn)生的文化根源沖突指的是相關(guān)一方意識(shí)到另一方對(duì)
4、自己的利益或者自己關(guān)心的事情即將產(chǎn)生消極影響而相應(yīng)產(chǎn)生的一系列從微妙到強(qiáng)烈程度不一的語(yǔ)言舉止行為反應(yīng)，目的是將對(duì)方的消極影響降低到最低限度，從而維護(hù)自己的立場(chǎng)或利益的一個(gè)過(guò)程。赫伯·比斯諾認(rèn)為，沖突產(chǎn)生的根源可以歸結(jié)為五種類(lèi)型：生物社會(huì)型，個(gè)性和交往型，結(jié)構(gòu)型，文化和觀(guān)念型以及復(fù)合型。文化和觀(guān)念型根源指不同的甚至對(duì)立的政治信仰、宗教信仰、社會(huì)信念、文化信念、價(jià)值觀(guān)以及思維方式等根源。復(fù)合型指各種根源相互交織共同作用的結(jié)果。國(guó)際商務(wù)談判中的沖突產(chǎn)生的根源是復(fù)合型，但文化和觀(guān)念因素卻是其主要根源之一。文化和文明是包括宗教、法律、道德、信仰、藝術(shù)、習(xí)俗、知識(shí)以及個(gè)人作為社
5、會(huì)成員獲得的能力和習(xí)慣的綜合體。它涵蓋了人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)方面，是一個(gè)國(guó)家和民族在長(zhǎng)久的歷史發(fā)展中形成的特定的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值體系，它決定了該社會(huì)成員的生產(chǎn)生活的行為方式。任何一個(gè)國(guó)家和民族都有其特定的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則、思維模式、宗教信仰等，它為該社會(huì)的成員所遵循、認(rèn)同和接受，具有很大的共享性。人們?cè)诒久褡逦幕陀^(guān)念的熏陶下，在看待異族文化現(xiàn)象時(shí)，總是習(xí)慣于拿自己道德準(zhǔn)則，行為規(guī)范和價(jià)值觀(guān)念來(lái)理解，衡量和評(píng)價(jià)對(duì)方，文化差異由此產(chǎn)生。而當(dāng)這些文化差異體現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)談判中，如果沒(méi)有很好地去理解和相處，沖突便會(huì)產(chǎn)生，給商務(wù)談判帶來(lái)難以跨越的障礙，往往使得一次本應(yīng)成功的商務(wù)談判因
6、為文化的因素而已失敗告終。一、國(guó)際商務(wù)談判中文化沖突產(chǎn)生的幾個(gè)方面1.時(shí)間觀(guān)念不同引起的文化沖突首先以一次中英商務(wù)談判為例。在長(zhǎng)達(dá)一周的商務(wù)談判中，中英雙方在純技術(shù)層面和商務(wù)程序上進(jìn)展順利，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性沖突，卻在交往過(guò)程中摩擦不斷。在英方看來(lái)，中方缺乏時(shí)間觀(guān)念，不注重效率。本來(lái)一周的談判時(shí)間，實(shí)際洽談只有3天，時(shí)間沒(méi)有被有效利用。同時(shí)，中方不重視此次合作，缺乏誠(chéng)意。因?yàn)樵诖舜紊虅?wù)談判期間，中方同時(shí)還安排和接待其他商務(wù)事宜，比如會(huì)見(jiàn)別的合作伙伴，在會(huì)議過(guò)程中接其他“重要的商務(wù)電話(huà)”。而中方對(duì)英方也頗有微詞：英方辦事古板，不近人情。中方董事長(zhǎng)因病住院，卻不取消會(huì)談，并選
7、擇不告知英方不使其為難。而英方卻在時(shí)間日程和合同起草上不斷敦促，表現(xiàn)出極大的不信任，令中方大為失望。實(shí)際上，雙方的這種互相抱怨正體現(xiàn)了中西文化在時(shí)間觀(guān)念上的重大差異。西方文化具有單一性的時(shí)間觀(guān)，重視次序規(guī)則，習(xí)慣按先后順序和優(yōu)先級(jí)別來(lái)安排商務(wù)活動(dòng)。中方代表董事長(zhǎng)的身體狀況沒(méi)有事先告知他們，并且在商務(wù)洽談的間隙去處理其他的商務(wù)事宜，在習(xí)慣了線(xiàn)性時(shí)間觀(guān)念和優(yōu)先級(jí)的外方看來(lái)，中方是對(duì)此次談判的不夠重視，反映了外方在中方心目中無(wú)足輕重。而相對(duì)而言，在中國(guó)文化中，時(shí)間觀(guān)念則是多維度的。即時(shí)間是用來(lái)完成任何此時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)的事件的，包括事先沒(méi)有預(yù)計(jì)的突發(fā)事件。對(duì)于時(shí)間，我們傾
