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《讀書分享-信任的速度》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、歷史變遷的真相是什么？唐朝宋朝元朝明朝清朝1.信任的重要性奧巴馬老布什克林頓小布什華盛頓信任的速度TheSpeedofTrust世界上，每一個(gè)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、家庭、組織、國(guó)家、經(jīng)濟(jì)和文明都擁有一個(gè)共同的力量。如果沒有這個(gè)力量，最強(qiáng)大的政府，最成功的企業(yè)，最繁榮的經(jīng)濟(jì)，最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，最偉大的友誼，最堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性，最深的愛，統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)被摧毀。----《信任的速度》被人尊重和信任的欲望是人類天性最深刻的沖動(dòng)。------美國(guó)著名教育家杜威↓信任=↓效率↑成本↑信任=↑效率↓成本(戰(zhàn)略X執(zhí)行)信任=結(jié)果2004年并購(gòu)博大Foxmail2010年移動(dòng)IM1億研發(fā)資金可對(duì)現(xiàn)有QQ
2、資源進(jìn)行嫁接2011年1月微信1.0市場(chǎng)反應(yīng)冷淡2011年10月微信3.0東方習(xí)俗性信任關(guān)系西方契約信任關(guān)系2.如何建立信任社會(huì)的信任市場(chǎng)的信任組織的信任關(guān)系的信任自我的信任信任的五個(gè)層次讓自己變得值得自己和別人信任與所有相關(guān)的人提升關(guān)系在組織內(nèi)建立信任市場(chǎng)上的聲譽(yù)為他人乃至社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值信任的四個(gè)核心4.成果3.能力2.動(dòng)機(jī)1.誠(chéng)實(shí)地表以下的基礎(chǔ),是信用賴以生長(zhǎng)的樹根地表之上的樹干樹枝,是我們創(chuàng)造成果的能力是結(jié)果,最容易被人看到和評(píng)價(jià)3.自我的信任建立信任VS影響力4.關(guān)系的信任關(guān)系的信任直率交流表達(dá)尊重公開透明匡救彌縫顯示忠誠(chéng)取得成果追求進(jìn)步面對(duì)現(xiàn)實(shí)明確期望負(fù)起責(zé)
3、任先聽后說信守承諾傳遞信任匡救彌縫匡：糾正彌：彌補(bǔ)匡救彌縫，意思是糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)過失，不僅僅是簡(jiǎn)單的道歉，它還包括補(bǔ)救和恢復(fù)。它的反面是否認(rèn)和抵賴，為自己的錯(cuò)誤行為找借口。假冒的匡救彌縫實(shí)際上制造了雙重的信任稅，一是來自于你的錯(cuò)誤本身，二是來自于你的遮掩。事件：2011年8月22日信報(bào)報(bào)道《記者臥底"海底撈"·揭秘》，直指骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問題，引起社會(huì)軒然大波，一直人類無法阻止的海底撈，終于遇到了一個(gè)大坑?？锞葟浛p：2011年8月22日15:02海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報(bào)道事件的說明》，聲明語氣誠(chéng)懇，承認(rèn)勾兌事實(shí)及其他存在的問題，感謝媒體監(jiān)督，
4、并對(duì)勾兌問題進(jìn)行客觀澄清。此微薄被轉(zhuǎn)發(fā)1809，評(píng)論690，用戶基本接受海底撈的態(tài)度。2011年8月22日16:18海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報(bào)》。2011年8月23日12:00海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈就顧客和媒體等各界關(guān)心問題的說明》就勾兌問題及員工采訪問題進(jìn)行重點(diǎn)解釋。2011年8月23日20:00海底撈掌門人張勇發(fā)布微博，承認(rèn)從未真正杜絕這些現(xiàn)象。責(zé)任在管理不在青島店，不會(huì)因此次危機(jī)發(fā)生后追查責(zé)任，已派心理輔導(dǎo)師到青島以防該店員工壓力太大。此篇微博瞬間轉(zhuǎn)發(fā)近4000次，評(píng)論1500次。隨后，海底撈邀請(qǐng)媒體記者，全程記
5、錄骨湯勾兌過程，視頻、照片瞬間布滿網(wǎng)絡(luò)，事件就此暫時(shí)畫上圓滿句號(hào)。明智的信任,管理風(fēng)險(xiǎn)。4.明智的信任1.陳大鵬骨折，讓自己的牙醫(yī)妻子做手術(shù)。2.小張與小李是20多年的好朋友，小張讓不會(huì)開車的小李開自己的車送自己回家。3.與合作多年的生意伙伴合作，不簽定合作協(xié)議。謝謝聆聽歡迎探討
