明星親臨活動現(xiàn)場安全保衛(wèi)方案

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1、明星親臨活動現(xiàn)場安全應急預案為確保商場運營安全和明星簽售活動順利進行，特制定本預案：一、時間：****年**月**日二、地點：**商場三、商場安全相關負責人：安全總指揮：**（總經(jīng)理）副總指揮：**（營運副總）物業(yè)安全總協(xié)調(diào)：***（物業(yè)經(jīng)理）現(xiàn)場各崗位人員協(xié)調(diào)：**（安全經(jīng)理）四、物業(yè)安全參加執(zhí)勤人員：總?cè)藬?shù)：60人，[安全部20人、物業(yè)部20人，兄弟商場支援20人]，各小組負責人配對講機一部（包括明星***自有保鏢），統(tǒng)一使用5頻道。五、活動區(qū)域及硬件準備：1、活動之前對商場用電設施設備進行全方位檢查、燈具全面維護，確?；顒赢斕旃╇娬?。2、活動禮

2、品發(fā)放處、簽售處、見面會舞臺設在商場4樓大廳，屆時安排安全值勤人員、一米線進行安全防護。六、活動當天車輛進出路線及停放區(qū)域1、商場正大門南側(cè)廣場停放明星車輛和貴賓車輛并派4名安全員看護。2、其它停車場安排2名安全員進行車輛安排和監(jiān)護。七、活動當天具體崗位分配：崗位一：停車場負責人：***(6名安全員)崗位二：禮品發(fā)放處負責人：***（2名安全員）崗位三：總裁簽售現(xiàn)場負責人：***(4名安全員)崗位四：*****展廳負責人：***（6名安全員）崗位五：明星***隨行負責人：**（20名安全員）八、商場內(nèi)安全保衛(wèi)工作安全總負責人：***（12）分布崗位：電

3、梯口、收銀臺、共享大廳（活動現(xiàn)場以****區(qū)域為主）設備總負責：***（物業(yè)電工班、設備班全員、電梯維保單位楊建華）分布崗位：每臺扶梯口、活動現(xiàn)場、展廳及走邊九、安全措施細則：㈠外圍負責范圍：1、主要負責車輛停放秩序和外圍環(huán)境的安全。2、做好外廣場出入、出口的疏導工作。3、如商場現(xiàn)有的停車位置不能滿足車輛停放，車場值勤人員及時將車輛引導至商場北側(cè)新修的道路上，防止廣場上的車輛堵塞。㈡樓層負責范圍：1、主要負責商場內(nèi)人員流動秩序，負責營業(yè)期間各樓層安全。2、防止顧客擁堵、踩踏等事故，維持公共秩序。3、密切關注可疑人員，防止偷盜事件發(fā)生。4、巡視時做好無煙

4、商場的宣傳工作。5、發(fā)現(xiàn)不屬于本部門管轄以外的情況應積極主動地與其他部門聯(lián)系。㈢門崗負責范圍：1、主要負責各門口進出人員流動秩序，尤其是正大門。2、做好客流量的統(tǒng)計工作。十、突發(fā)事件的應急措施：（一）、火警處理：當消控室接到報警訊息，值班人員應迅速將報警聲消音，并查明報警的具體方位。然后通知安全負責人，安全負責人接到報警后，應迅速組織人員前往火警地點。立即查明報警原因：若屬實，立即按制定的《消防應急預案》組織撲救并上報商場總經(jīng)理；若屬誤報，安全負責人通知消控室值班人員將煙感報警控制箱復位。（二）、恐嚇：當收到如何形式的恐嚇，應第一時間通知安全總負責，并

5、同時提供恐嚇內(nèi)容、人員的相關特性，不得將內(nèi)容外泄其他人員。由突發(fā)事件的總負責決定是否報警，協(xié)助警方處理。如是電話形式，接聽電話的人員要詳盡記錄恐嚇的內(nèi)容。（三）、搶劫：當發(fā)生突發(fā)事件時，執(zhí)勤人員要保持鎮(zhèn)靜，設法控制現(xiàn)場，并第一時間上報安全負責人，由安全負責人報警，現(xiàn)場安全員負責防止嫌疑人逃離，若嫌疑人試圖逃離，安全員可使用相關手段進行控制，防止損害擴大。同時做好現(xiàn)場保護工作，查找現(xiàn)場目擊證人，待警方到達現(xiàn)場后交其處理。（四）、偷盜：當發(fā)生突發(fā)事件時，執(zhí)勤人員要保持鎮(zhèn)靜，控制嫌疑人活動范圍，當有足夠證據(jù)時，現(xiàn)場安全員負責防止嫌疑人逃離，并第一時間上報安全

6、負責人，由安全負責人報警。若嫌疑人試圖逃離，安全員可使用相關手段進行控制，防止轉(zhuǎn)移贓物。連同贓物及嫌疑人帶到安全部值班室，等待警方來人處理，同時做好現(xiàn)場保護工作，查找現(xiàn)場目擊證人。（五）、爭吵、打架：巡視人員迅速趕到現(xiàn)場同時報區(qū)域負責人，將矛盾雙方分開，耐心勸導，并將不聽勸導者妥善帶離事發(fā)地點。同時，其他安全員應加強戒備，防止有人混水摸魚。如屬購物問題，協(xié)助樓層經(jīng)理將相關人員帶到客服部解決問題；若是有意制造混亂、哄搶商品，第一時間上報安全負責人，由安全負責人負責指揮控制鬧事者，疏導圍觀人群，恢復賣場秩序。（六）、人身意外：1、顧客暈倒、受傷：任何員工當

7、發(fā)現(xiàn)顧客暈倒、受傷，應立即用內(nèi)線電話通知安全值班室并講明事發(fā)地點及情況。機動人員應立即趕赴現(xiàn)場，對失去意識的，不要嘗試移動傷者，應立即通知“120”急救，同時疏散圍觀人群，做好傷者看護工作；若顧客意識清楚，應問明情況，決定現(xiàn)場看護或移動到僻靜處休息，情況嚴重的應通知“120”急救或派專人送醫(yī)院處理。2、觸電：當發(fā)生顧客或員工觸電時，安全管理員應立即通知樓層電工切斷相關區(qū)域電源，并會同樓層電工趕往現(xiàn)場進行救護，使用絕緣物將電線、電器與觸電人脫離。如觸電人失去意識，由電工進行現(xiàn)場急救（含人工呼吸和心臟起搏），在觸電人未恢復正常前不能停止，同時通知“120”

8、急救中心。當觸電人恢復意識后，要限制觸電人行動，防止意外發(fā)生。注：在未判明是否切斷電源前，禁止