VDA6.1 質(zhì)量管理體系審核

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1、第四版前言（部分摘錄）質(zhì)量保證如今具有新的內(nèi)涵－它涉及企業(yè)各個層次、個部門（跨部門功能）質(zhì)量保證已經(jīng)成為各部門的樞紐（各部門適時合作）。因此，質(zhì)量保證對企業(yè)的經(jīng)營效益有著舉足輕重的影響。車型更新周期與新產(chǎn)品開發(fā)越來越短U部分：企業(yè)領(lǐng)導01管理職責最高管理者（如：主持經(jīng)營者、廠長、分公司經(jīng)理）應(yīng)為其企業(yè)制定質(zhì)量方針，并責成所有部門和各級人員都遵照執(zhí)行。為此，必須商定具體的質(zhì)量目標與質(zhì)量體系（QM-System）。質(zhì)量必須理解為領(lǐng)導層的總體任務(wù)?！白罡吖芾碚摺笔侵钙髽I(yè)中對盈利和虧損負責的組織實體。*01.1是否由企業(yè)最高管理者規(guī)定了質(zhì)量

2、方針，并公布于各級人員？定義：質(zhì)量方針（引用DINENISO8402/3.1）:由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總得質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。注：質(zhì)量方針是企業(yè)總方針得一個組成部分，由最高管理者批準。要求/說明：質(zhì)量方針的闡述必須為組織表層次中的全體員工所理解，并由他們實施和遵照執(zhí)行。必須在質(zhì)量手冊或同等的文件中闡述質(zhì)量方針的原則（參照提問02.1）。例如,可通過下列方式公布質(zhì)量方針：－張貼－傳閱－組織原則（企業(yè)規(guī)章）與說明－質(zhì)量方針信心發(fā)布會。根據(jù)質(zhì)量方針制定出質(zhì)量目標（參照提問01.2），質(zhì)量目標對企業(yè)的組織起決定作用，并且還包括顧

3、客的期望。可采取以下辦法提供客觀證據(jù)：例如，通過質(zhì)量方針由企業(yè)最高管理者對質(zhì)量作出承諾，世此質(zhì)量方針使各項活動的所有要求確實得以滿足（不僅在生產(chǎn)部門，而且包括所有組織實體）。缺陷的預防較之缺陷的發(fā)現(xiàn)具有更加突出的意義（零缺陷戰(zhàn)略）。*01.2是否基于企業(yè)策劃和質(zhì)量方針制定了質(zhì)量目標，并對其結(jié)果進行監(jiān)控？概念解釋：“質(zhì)量目標”是對各級部門在產(chǎn)品、過程、流程和服務(wù)方面的規(guī)定。這些目標根據(jù)顧客的要求、競爭情況、法規(guī)要求、內(nèi)部規(guī)定以及遵循零缺陷戰(zhàn)略而制定。要求/說明：質(zhì)量方針中規(guī)定的目標可以是，例如：a)企業(yè)目標-滿足一般的公共要求（法規(guī)、

4、規(guī)定、規(guī)范）-增強被市場接受能力－獲取利潤－確保企業(yè)生存－質(zhì)量持續(xù)改進（參照提問01.3）b)產(chǎn)品目標－廢品率/故障率（％）－供貨質(zhì)量（ppm）--提高產(chǎn)品質(zhì)量－改進過程能力－提高可靠性－有利于環(huán)境保護。c)與顧客有關(guān)的目標－縮短處理顧客詢價、訂單等的時間（Δ天）－提高顧客滿意程度（比如：減少索賠Δ％）－處理索賠時縮短時間（Δ天）－提高供貨信譽。d)進一步的目標－不影響質(zhì)量的情況下降低成本－先期質(zhì)量策劃（參照提問02.5）－促進“改進建議”活動（方法、設(shè)施、流程等）－計算、評價所有與質(zhì)量體系要素有關(guān)的費用，以減少質(zhì)量損失－根據(jù)質(zhì)量審

5、核的結(jié)果，監(jiān)督糾正措施的有效性－產(chǎn)品與過程的開發(fā)質(zhì)量（時間、實施、可用性、可行性等）－質(zhì)量體系從ISO9001/2擴充至VDA6.1的要求。朝TQM（全面質(zhì)量管理）、EQA（歐洲質(zhì)量獎）等方向發(fā)展。提示：表明與目標相比的實際達到的質(zhì)量，參照提問04.7。這些規(guī)定的質(zhì)量目標必須是可達到的，并且盡可能是可以度量的，還須定期修改更新，并以適當?shù)男问剑鐟?yīng)用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)表示出來。各級管理者必須始終對質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況進行監(jiān)控（目標值與實際值的比較）。通過召開信息會向工作人員具體且清晰易懂地介紹目標。沒有明確的質(zhì)量目標，在企業(yè)所有部門中就不可

6、能有效地改進質(zhì)量以有效地提高勞動生產(chǎn)率，也不可能對他們進行跟蹤。*01.3持續(xù)改進過程（KVP）是否是質(zhì)量方針的組成部分？要求/說明：對于企業(yè)內(nèi)的運作部門，企業(yè)的商務(wù)和技術(shù)職能實體，必須推行并堅持實施改進計劃。這里必須應(yīng)用別處（參照04.2和04.5）提到的方法。具體內(nèi)容可以是，例如：－減少不創(chuàng)造價值的活動（如：返工、返修）－簡化流程/優(yōu)化加工方法－使損失降低到最小程度－縮短工裝、模具的更換時間－延長產(chǎn)品和設(shè)備的壽命與周期時間－進行改進使產(chǎn)品和設(shè)備易于維修－降低水、氣和能源的消耗－優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時間－改進所有部門的物料搬運管理。提示：

7、可與提問01.2結(jié)合。所使用的工作方法應(yīng)針對企業(yè)實際情況選擇。在持續(xù)改進過程中也必須注意愛護節(jié)約資源。這方面涉及的有，例如：－物流鏈－房屋建筑/生產(chǎn)場地－裝備物資－環(huán)境保護持續(xù)改進戰(zhàn)略涉及到企業(yè)中的員工，所有的生產(chǎn)過程、服務(wù)和商務(wù)流程，它不能取代必要的技術(shù)創(chuàng)新。改進的內(nèi)容包括以下幾方面：－質(zhì)量－價格－服務(wù)－供貨信譽。01.4企業(yè)最高管理者是否提供了必要的資源？要求/說明：為了使質(zhì)量體系能夠有效地運行，企業(yè)最高管理者有責任提供財力和人力資源，以便滿足質(zhì)量要素的要求。屬于此類的有，例如：－具有管理、實施和驗證活動（也包括項目管理）能力的

8、合格人員－用于產(chǎn)品開發(fā)和制造的檢驗和試驗裝置－能進行諸如數(shù)據(jù)分析、繪圖、統(tǒng)計、編制質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等。質(zhì)量體系的有效性和效率取決于為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標所提供的必要資源。提示：只有通過審核，清晰了解整個質(zhì)量體系，并確認企業(yè)已擁