VDA6.1質(zhì)量管理體系審核

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1、VDA6.1質(zhì)量管理體系審核1、引言質(zhì)量管理*在各部門之間起到樞紐作用。產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量始終是整個(gè)生產(chǎn)、工作過程中各個(gè)階段所有活動(dòng)的總結(jié)果。因此，有效的質(zhì)量管理在當(dāng)今對(duì)于為識(shí)別相互影響、相互關(guān)聯(lián)而開展的規(guī)劃與預(yù)防工作以及對(duì)于為防止缺陷產(chǎn)后而采取的相應(yīng)措施（與以往通常采用的發(fā)現(xiàn)、分析與消除業(yè)已發(fā)生缺陷的做法截然不同）十分重要。質(zhì)量手冊(cè)*（QM-Handbuch）中描述的有效的質(zhì)量體系（QM-System）,是每個(gè)企業(yè)既經(jīng)濟(jì)又目標(biāo)明確地滿足供貨與服務(wù)質(zhì)量要求的基本前提。質(zhì)量管理涉及企業(yè)的所有部門，推動(dòng)、促進(jìn)質(zhì)量管理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性任務(wù)。企業(yè)最高管理者必須

2、驗(yàn)證企業(yè)的所有部門是否認(rèn)真履行職責(zé)，包括從策劃、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、顧客信息一直到產(chǎn)品的市場觀察和跟蹤。特別是發(fā)生損害事故時(shí)更應(yīng)如此。策劃、實(shí)施所有的質(zhì)量管理工作并將它們歸納、匯總到質(zhì)量體系（QM-System）中去，不僅是適宜的，而且是必要的。唯有一個(gè)周密策劃、合理選擇的質(zhì)量體系，才能使商業(yè)伙伴、政府部門尤其是日益增多的保險(xiǎn)商們對(duì)企業(yè)的滿足質(zhì)量要求的能力給予信任。質(zhì)量理念原先主要體現(xiàn)于產(chǎn)品，近年來質(zhì)量理念及其相關(guān)的質(zhì)量管理任務(wù)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，增加了新的內(nèi)容，具有了新的內(nèi)涵。屬于這方面的管理任務(wù)有以下幾點(diǎn)：-確定質(zhì)量方針，協(xié)商、確定并監(jiān)控質(zhì)量

3、目標(biāo)-跨部門進(jìn)行合作時(shí)，確?？绮块T任務(wù)的實(shí)施以及部門之間接口的暢通-預(yù)先確定并監(jiān)督質(zhì)量成本-重視產(chǎn)品安全和產(chǎn)品責(zé)任-使全體員工都對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。在提問表U部分內(nèi)從體系角度對(duì)這些任務(wù)加以詳細(xì)闡述。由于流程以及體系與過程之間關(guān)系日趨紛繁復(fù)雜，故跨部門的任務(wù)越來越顯得重要。這里有許多尚待發(fā)掘的資源，這些資源對(duì)生產(chǎn)率、總體經(jīng)濟(jì)效益以及質(zhì)量有顯著的影響。提問表的P部分從體系角度對(duì)這些與產(chǎn)品及過程有關(guān)的要素加以詳細(xì)闡述。借助于提問表對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，通過這一辦法可使顧客了解供應(yīng)商的一些概況，即由其提供產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足顧客的質(zhì)量要求。對(duì)協(xié)商確定的質(zhì)量體系按商定辦法

4、進(jìn)行評(píng)價(jià)，就此方面規(guī)定一般的做法，這是本卷的主要目的。這樣可減少進(jìn)行其他的質(zhì)量體系審核（比如由其他顧客進(jìn)行的審核）帶來的麻煩。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)向被審企業(yè)表明它的質(zhì)量體系哪些地方符合要求，哪些要素必須改進(jìn)。審核結(jié)果由審核員和企業(yè)簽字。企業(yè)通過簽字確認(rèn)審核結(jié)果已與企業(yè)詳細(xì)討論。企業(yè)也可以表明自己的態(tài)度。83在審核過程中，進(jìn)行審核的企業(yè)所得到的信息，除審核本身需要外，應(yīng)作為機(jī)密處理。審核企業(yè)和認(rèn)證公司在質(zhì)量體系審核報(bào)告封面規(guī)定部位簽署意見予以書面認(rèn)右后，被評(píng)審企業(yè)也可將評(píng)審結(jié)果在別的顧客處使用。本VDA第6卷第一部分是內(nèi)部質(zhì)量體系審核（第一方審核）。顧客/供方審

5、核（第二方審核）和經(jīng)VDA認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行VDA6.1-補(bǔ)充證書審核（第三方審核）的基礎(chǔ)。2DINENISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系DINENISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在歐洲共同體（歐盟）和歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟有著標(biāo)準(zhǔn)的特征。德文版在奧地利、德國和瑞士是同一的。根據(jù)歐盟的規(guī)定，供貨時(shí)應(yīng)滿足EN標(biāo)準(zhǔn)的要求，以便保證在相同的條件下進(jìn)行商品自由交易。這也適用于歐洲質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。滿足標(biāo)準(zhǔn)的情況也要求加以證明。下面扼要介紹系列中各標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。2.1DINENISO9004（94年8月版）的說明質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素，第一部分：指南此標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)經(jīng)過國際性協(xié)調(diào)的指南

6、，其中描述了質(zhì)量體系的要素（QM-Elemente）。這一標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止已為大家熟知的國家及行業(yè)的有關(guān)規(guī)定的發(fā)展。其目的就是要描述和說明符合“當(dāng)代技術(shù)水準(zhǔn)”的質(zhì)量體系如今可以包含哪些質(zhì)量要素。對(duì)此，該標(biāo)準(zhǔn)還描述了質(zhì)量管理方面企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的注意義務(wù)，滿足這方面的要求將為企業(yè)達(dá)到質(zhì)量能力創(chuàng)造決定性前提條件。本標(biāo)準(zhǔn)的使用者將根據(jù)范圍、深度和對(duì)企業(yè)提出的總要求，從基本的要素中進(jìn)行選擇，以便能夠充分完成企業(yè)自身質(zhì)量體系的任務(wù)。這一標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用范圍不受限制，它可作為達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量管理的普通性標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)行業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)定將被其取而代之。正式取代前，本標(biāo)準(zhǔn)具有

7、根本性意義。2.2質(zhì)量保證模式（根據(jù)DINENISO9001標(biāo)準(zhǔn)-引言）質(zhì)量體系描述的廣度與深度可以取決于所要評(píng)定的企業(yè)所提供產(chǎn)品的種類、使用的技術(shù)以及企業(yè)的規(guī)模。以下段落摘引自DINENISO9001(1994年8月版)的前言和引言，闡述十分正確貼切：供方得到對(duì)其能力的信任，相信其能夠滿足對(duì)其質(zhì)量體系規(guī)定的最低要求，這在當(dāng)前世界范圍內(nèi)越來越明顯地成為顧客與供方之間合作的一個(gè)前提。可通過向顧客或官方機(jī)構(gòu)闡述其質(zhì)量體系來建立這一信任。與此有關(guān)的策劃、系統(tǒng)化、建立信任的全部活動(dòng)，根據(jù)DINENISO8402標(biāo)準(zhǔn)被稱作為質(zhì)量保證或質(zhì)量管理。DINENISO

8、9001，DINENISO9002和DINENISO9003標(biāo)準(zhǔn)各包含一種質(zhì)量保證/質(zhì)量管理的模式。DINE