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《如何對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗(yàn)測(cè)試和優(yōu)化》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、-------------------------------------------------------------------云客網(wǎng)您網(wǎng)站的流量加油站如何對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗(yàn)測(cè)試和優(yōu)化 “優(yōu)化已有產(chǎn)品的體驗(yàn)”，這是用戶體驗(yàn)相關(guān)崗位職責(zé)中常見(jiàn)的描述。我們的產(chǎn)品常常是在快速的迭代過(guò)程中不斷完善的，就像孩子生下來(lái)需要養(yǎng)育才能長(zhǎng)大一樣，優(yōu)化已有功能/產(chǎn)品，和設(shè)計(jì)新功能/產(chǎn)品同樣重要，不可偏廢?！ 〉牵啾葘?shí)現(xiàn)新功能，已有功能的優(yōu)化總是顯得沒(méi)有那么緊迫而且很零散，導(dǎo)致了迭代優(yōu)化的計(jì)劃總是被歸入“重要不緊急”
2、甚至是“不重要不緊急”的象限，變成了東一棒子西一榔錘的買賣。我們可以通過(guò)可用性測(cè)試來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但是測(cè)試往往受到時(shí)間、用戶邀約、場(chǎng)地和設(shè)備等條件的限制，可能無(wú)法進(jìn)行。更多時(shí)候，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)一定的原則(例如可用性準(zhǔn)則)進(jìn)行走查，以快速地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題?！ ∵@篇小文章關(guān)心的問(wèn)題是：如果想對(duì)非娛樂(lè)導(dǎo)向產(chǎn)品已有的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，我們 o需要從哪些方面考慮 o遵從什么樣的原則 o如何開(kāi)始檢查現(xiàn)有的設(shè)計(jì) o如何確定優(yōu)化的優(yōu)先級(jí) 而不涉及： o新功能/產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)過(guò)程 o娛樂(lè)導(dǎo)向產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化 o產(chǎn)品概念、
3、功能層次的優(yōu)化 o適合每一類型產(chǎn)品的tips o具體的優(yōu)化方法 一、需要優(yōu)化什么(Considerations) “設(shè)計(jì)原則的主要目的之一就是優(yōu)化用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。對(duì)于生產(chǎn)工具和其他非娛樂(lè)導(dǎo)向的產(chǎn)品而言，這意味著將工作負(fù)荷降至最低?！薄督换ピO(shè)計(jì)精髓》SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客網(wǎng)您網(wǎng)站的流量加油站 行為和界面層面的設(shè)計(jì)原則告訴我們，應(yīng)該為
4、降低用戶的工作負(fù)荷而設(shè)計(jì)。但是我們常常不夠貼心，不知不覺(jué)就對(duì)用戶設(shè)下了種種考驗(yàn)，讓他們抓狂： 1.視覺(jué)負(fù)擔(dān)visualwork o需要分解布局 o需要區(qū)分內(nèi)容層次 o需要區(qū)分視覺(jué)元素 o需要努力定位目標(biāo)信息 o需要識(shí)別閱讀起點(diǎn) o需要經(jīng)常變換視線 o視覺(jué)流被干擾、打斷 ? 2.認(rèn)知負(fù)擔(dān)cognitivework o需要理解不熟悉的概念和模式 o需要理解冗長(zhǎng)、生澀的文本內(nèi)容 o需要理解混亂的結(jié)構(gòu)和布局 o需要理解模棱兩可的操作 o需要猜測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)、行為、結(jié)果 SEO排名http://
5、www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客網(wǎng)您網(wǎng)站的流量加油站? 3.記憶負(fù)擔(dān)memorywork o需要記住對(duì)象的各種屬性(名字、位置、大小、顏色) o需要記住對(duì)象的關(guān)聯(lián) o需要記住操作的命令、步驟、結(jié)果 o需要記住以往的操作 ? 4.物理負(fù)擔(dān)physicalwork o需要長(zhǎng)距離移動(dòng)鼠標(biāo) o需要進(jìn)行(多次)點(diǎn)擊 o需要執(zhí)行不同的鼠標(biāo)手勢(shì) o需要多種操作組合 o
6、需要切換輸入模式 o需要進(jìn)出不同的頁(yè)面/區(qū)域 o需要長(zhǎng)時(shí)間等待 SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客網(wǎng)您網(wǎng)站的流量加油站? 二、優(yōu)化目標(biāo)(Goal) 仔細(xì)檢查已有的設(shè)計(jì)，或多或少總是能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在解決問(wèn)題之前，我們應(yīng)該清楚要往什么方向進(jìn)行優(yōu)化： 1.基于可用性的目標(biāo) o易于識(shí)別/定位/閱讀 o易于理解/學(xué)習(xí)/記憶 o易于操作 優(yōu)化的最重要
7、的目的，是讓產(chǎn)品更好用，使設(shè)計(jì)符合JakobNielsen的十條可用性準(zhǔn)則： o通過(guò)有效的反饋信息提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài) o符合用戶的真實(shí)世界 o用戶自由控制權(quán) o一致性和標(biāo)準(zhǔn)性 o預(yù)防出錯(cuò) o識(shí)別而不是回憶 o靈活、便捷的使用 o美觀，精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì) o協(xié)助用戶認(rèn)識(shí)，分析和改正錯(cuò)誤 o幫助和說(shuō)明 2.基于產(chǎn)品的目標(biāo)SEO排名http://www.yuntask.com/-----------------------------------------------------------------
8、--云客網(wǎng)您網(wǎng)站的流量加油站 需要根據(jù)不同產(chǎn)品進(jìn)行定義。例如，對(duì)于快速注冊(cè)流程的優(yōu)化，目的是讓用戶用最方便完成注冊(cè)進(jìn)入目標(biāo)頁(yè)面，優(yōu)化目標(biāo)可能是最小化輸入、最短等待時(shí)間等?！ ∪?、快速檢查清單(Checklist) 為了達(dá)到優(yōu)化的目標(biāo)，整理了一個(gè)簡(jiǎn)易的checklist(pdf版本下載鏈接請(qǐng)見(jiàn)文末)，方便在走查時(shí)對(duì)架構(gòu)、布局、內(nèi)容、行為四個(gè)方面對(duì)照檢查： 1.架構(gòu)和導(dǎo)
