社交禮儀培訓(xùn).ppt

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1、有“禮”走遍天下前言公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代生活中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界做一個(gè)知禮、懂禮、行禮之人禮節(jié)儀式禮貌儀表禮儀指人們在社會(huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等禮儀的內(nèi)容禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬

2、容平等真誠適度從俗自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。律己禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗禮儀的重點(diǎn)和核心。是對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。敬人禮儀的核心禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自

3、己的公司。尊重他人對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求。寬容禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往

4、對(duì)象，采取不同的具體方法。平等禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗務(wù)必誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。真誠禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。適度禮儀的原則禮儀原則律己敬人寬容平等真誠適度從俗由于國情、民族、文化背景不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。從俗學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)懂得人際交往的一般禮節(jié)提升職業(yè)成熟度掌握職業(yè)素

5、養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值誰是受歡迎的人？LadiesandGentlemen一、儀容、穿著與姿態(tài)二、介紹、稱呼、致意三、與女性交往的禮儀四、交換名片的禮儀五、會(huì)客室入座的禮儀六、共同乘車或電梯的禮儀七、電話禮儀八、饋贈(zèng)禮儀九、餐飲禮儀十、公司同事相處禮儀十一、保密十二、勤儉節(jié)約、廉潔奉公一、儀容、穿著與姿態(tài)一個(gè)人的修養(yǎng)往往是從他的儀表表現(xiàn)出來的精神面貌走路要挺胸抬頭坐要有坐相說話要鏗鏘有力時(shí)刻面帶微笑穩(wěn)重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經(jīng)常需與不同的對(duì)象

6、接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對(duì)方產(chǎn)生信賴感。男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性的儀容、穿著與姿態(tài)形象不是一天造成的，也不是臨時(shí)應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長年不穿西裝，不打領(lǐng)帶的人，臨時(shí)穿起西裝、打起領(lǐng)帶只會(huì)顯得局促不安，舉手頭足都不自然。男性的儀容、穿著與姿態(tài)因此，儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的，要您自己內(nèi)心認(rèn)為這是您應(yīng)該要做的，并且確信您這樣做對(duì)自己是最好的。每天早上出門前，檢點(diǎn)自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染夸張顏色的頭發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾?；疽?guī)則頭發(fā)

7、要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)（每次間隔不要超過3天）保持適當(dāng)長度，經(jīng)常修剪；不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠不要染成除黑色以外的顏色；不應(yīng)有頭皮屑；儀表——男士頭發(fā)男士不宜留長發(fā)；腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處；頭發(fā)不得蓋住耳朵，鬢角不要過長；儀表——女士頭發(fā)如果梳披肩發(fā)要保持整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理不要留怪異的發(fā)型發(fā)型與臉型要協(xié)調(diào)頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛儀表——男士面部面部要清潔盡可能不要留胡子，即便留也應(yīng)整齊注意鼻毛不要露出唇部如果干裂，應(yīng)該用潤唇膏滋潤儀表——女士面部應(yīng)該化妝，并且要化淡妝眼影、口紅不要用怪異的顏色要注意補(bǔ)妝

8、不要在公共場所當(dāng)眾化妝眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫濃重的眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。嘴：牙齒整齊潔白，口味應(yīng)保持清新、無異味，牙縫不要有食物殘?jiān)谥凶旖菬o泡沫