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1、SixSigma概要培訓SixSigma-目標Sigma是反映process能力的統(tǒng)計的尺度單位.Sigma水平DPU,PPM,誤差或故障發(fā)生的概率等具有密切的關系(分布shift+1.5s)sPPMPROCESS能力DPMO如不考慮工程的長期變動6σ相當于2ppb(10億機會2次缺點).2目的過程方法結果實際的財務成果肯定的企業(yè)文化的創(chuàng)造通過無缺點的創(chuàng)造顧客的快樂SixSigmaSixSigma-綜合的品質戰(zhàn)略BUSSINESE的卓越性3SixSigma方法的適用范圍SixSigma方法制造設計服務購買保全行政品質保
2、證42.SixSigma的特征重視顧客PROCESS中心科學的問題解決方法可信任的數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計的工具體系的接近方法TOP-DOWN式開展組織的人力賠養(yǎng)通過無缺點實行達到顧客滿足革新改善實際的財務成果企業(yè)文化的肯定且有深度的變化5I)SixSigma是顧客中心識別顧客重視的CTQ(CriticalToQuality)并進行改善的Project.供給者(HOTEL)顧客(會議參加者)-熱的好的咖啡-干凈的杯-好看的桌布-悅目的擺設-優(yōu)質的服務-熱的好的咖啡-迅速的服務(特別是,更換時)-容納人員多且又近的洗手間-近處有電話
3、-會談場所為什么有這種差異例)Conference6II)SixSigmaProcess中心好的品質Process是好的品質制品是品質盡可能按最低費用費用適時地納期供給SixSigma不是結果中心,而是過程中心!!!SixSigma給予的信任7如果我們對X進行正確管理那么我們?yōu)槭裁匆獙進行試驗及檢查?Y從屬變量輸出結果癥狀顯示器X1...XN獨立變量輸入-PROCESS原因問題管理為了得到成果X與Y中對準哪個焦點?SixSigma的焦點f(X)Y=焦點比Y更注重在X8缺陷與隱藏的工廠因低調變動發(fā)生“隱藏的工廠”費用增
4、加-(Process)能力損失檢查或試驗后受率所有缺陷發(fā)生時間與費用廢棄再作業(yè)隱藏的工廠NOT OK作業(yè)入力檢查初期受率OK時間,費用,人90%顧客品質9缺陷露出理論無論檢查與Process多么好,缺點是越生產傳達到顧客的缺點數(shù)越多.露出缺陷露出缺陷總缺點數(shù)/單位Doitrightfirsttime!!10SixSigma-計量的“SixSigma的魅力在于可以明確告知我們是否向上.并不是用話來說明,而是用數(shù)據(jù)”GE副會長,品質擔當III)SixSigma提供科學的解法ManagementbyFact-GageR&R-
5、在Data角度的判斷科學的解釋-使用統(tǒng)計的工具-專門知識與經(jīng)驗11IV)體系的接近方法使用戰(zhàn)略計劃的大Green的明確化工廠/部門別生產性Baseline選定價值,要求支援及Timing為基礎,對Project排序核心Project選定事業(yè)部及個人責任確認正確的Project選定正確的人力的選定及教育正確的Leadship與主人意識確立訓練計劃開發(fā)時間的安排正確的支援體系確立改善計劃開發(fā)及體現(xiàn)Process測定Process分析Process改善Process管理為運營的卓越性的管理持續(xù)性管理頻繁進行檢討及消除障礙物財
6、務影響檢討對進行內容持續(xù)地意見交換成績管理及與R&R聯(lián)系成果的維持體現(xiàn)有效管理計劃對準Process焦點的正規(guī)教育實施每季度檢討體系效率新Project的持續(xù)性識別與開始12PhaseI:Process測定對Processmapping,CTQ的主要輸入變量分析測定SYSTEM能力工程能力Baseline設定PhaseII:Process分析FMEA完了識別KPIV(繼續(xù))工程能力數(shù)據(jù)檢討,PARETO分析等樹立下一階段的計劃PhaseIII:Process改善主要KPIV的識別及最適化PhaseIV:Process管
7、理管理體現(xiàn)的體現(xiàn)長期工程能力的確認MCIA13V)與財務成果直接聯(lián)系的尺度的使用作為DPU函數(shù)的COPQ14Sigma水平與COPQSigma水平COPQ6賣出額的10%以內510-15%415-20%------------------------------320-30%230-40%如果三星是3σ水平的企業(yè),失敗費用至少為賣出額的20%15VI)全社的人力INFRA構筑急速提高推進Process改善的能力BlackbeltBlackbeltBlackbeltGreenbeltGreenbeltGreenbeltG
8、reenbeltSixSigmaChampionMasterblackbelt163.SixSigma構成要素恰當?shù)闹г?正確的Project+正確的人力+正確的ROADMAP與工具=正確的結果17妥當?shù)闹г?為SixSigma的全社推進構筑INFRA?通過WORKSHOP開發(fā)的開展ROADMAP?Champion的識別SixSi
