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1、第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組第四節(jié)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法本章知識(shí)要點(diǎn)1、諾蘭階段模型及其實(shí)用意義2、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用、內(nèi)容、組織3、U/C矩陣的使用4、制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（BSP、CSF）。5、企業(yè)流程重組的原則方法6、MIS開(kāi)發(fā)方式、方法本章知識(shí)體系一、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1、諾蘭階段模型、實(shí)用意義2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用、內(nèi)容3、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法1、BSP法——確定總
2、體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)關(guān)系2、CSF法——抓主要矛盾三、企業(yè)流程重組四、開(kāi)發(fā)MIS的方法1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法2、原型法管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法1、BPR的含義2、BPR的原則第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的作用、內(nèi)容和組織一、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為什么要進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃呢？MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。由于MIS是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在著手開(kāi)發(fā)之前，必須認(rèn)真地制定有充分根據(jù)的MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、P.95案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)最近，某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”的形勢(shì)下，曾花費(fèi)50多萬(wàn)元建立了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，但一直沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進(jìn)行診斷。專家的意見(jiàn)是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)互
4、聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告》也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動(dòng)，但實(shí)際效果并不理想。由此看來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中，像廣東這位老總一樣對(duì)企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到困惑的企業(yè)高級(jí)管理人員應(yīng)該不在少數(shù)。問(wèn)題出在哪里？戰(zhàn)略規(guī)劃成功的案例信息系統(tǒng)支持獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)(花旗銀行、美林集團(tuán)、Levi’s）更精確地做產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷美國(guó)Sears公司鑄成與供應(yīng)商及客戶的新的關(guān)系聯(lián)邦快遞公司國(guó)際巴克斯特醫(yī)療保健有限公司BaxterHe
5、althcareInternationalInc.Wal-Mart降低內(nèi)部運(yùn)做成本W(wǎng)al-Mart美國(guó)的航空公司MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用P.911．合理分配和利用信息資源，節(jié)省投資；2．找出問(wèn)題，識(shí)別為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)；3．指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。1．信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。2．組織（企業(yè)、部門(mén)）的現(xiàn)狀。3．業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。4．對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容P.915．近期計(jì)劃。MI
6、S戰(zhàn)略規(guī)劃的組織建立領(lǐng)導(dǎo)小組人員培訓(xùn)規(guī)定進(jìn)度1系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)4系統(tǒng)評(píng)價(jià)第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟掌握諾蘭階段模型及其對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論——諾蘭階段模型諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律：把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門(mén))的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型。1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。諾蘭的階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代各階段的特點(diǎn)指單位或組織購(gòu)置第
7、一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。（多發(fā)生在財(cái)務(wù)部門(mén)）2、蔓延階段隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見(jiàn)成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序。事務(wù)處理效率提高；數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速；數(shù)據(jù)冗余、不一致性。1、初裝階段各階段的特點(diǎn)管理部門(mén)控制計(jì)算機(jī)數(shù)量的增加，出現(xiàn)了專門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)組織的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。第3階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。4、集成階段在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)。3、控制階段5、數(shù)據(jù)管理階段由
8、于當(dāng)時(shí)美國(guó)還處于第四階段，Nolan沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的描述。使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，查詢數(shù)據(jù)、生成一些報(bào)告6、成熟階段“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各個(gè)管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。各階段的特點(diǎn)7、信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的增長(zhǎng)要素計(jì)算機(jī)軟硬資源應(yīng)用方式：批處理—聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理計(jì)劃控制：短期、隨機(jī)—長(zhǎng)期、戰(zhàn)略計(jì)劃MIS在組織中的地位領(lǐng)導(dǎo)模式：技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)—上層管理部門(mén)參與用戶意識(shí)：作業(yè)級(jí)管理—中、
