[精選]電話營銷開發(fā)技巧.pptx

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1、電話開發(fā)技巧成功的企策劃人確信你的工作對客戶有貢獻關(guān)心你的客戶積極與熱誠鞭策自己的意志力尊重你的客戶開啟你內(nèi)心的窗戶開啟之窗盲目之窗隱蔽之窗黑暗之窗自己已知自己未知別人已知別人未知電話開發(fā)的目的初步需求有邀約電話營銷十個基本步驟：第一步：作好態(tài)度的準(zhǔn)備.態(tài)度準(zhǔn)備.積極地去想象.在你的語音中帶出微笑自信（我能做）語音自測希望的特點不期望的特點愉快的帶有鼻音具有語調(diào)變化沙啞正常的速度刺耳有音量變化尖銳聲有獨特的發(fā)音令日生討厭的單調(diào)聽上去想我的笑聲太小富有力量有太多的停頓有合適的重音不帶笑聲電話營銷十個基本步驟第二步建立目標(biāo)平均每天電話的時間（計劃數(shù)、完成數(shù)）每天電話量（計劃數(shù)、完成數(shù)）每天聯(lián)系顧

2、客次數(shù)（計劃數(shù)、完成數(shù)）周目標(biāo)（計劃數(shù)、完成數(shù)）電話營銷十個基本步驟第三步獲取產(chǎn)品的知識.言簡意賅.選擇用語.注意語調(diào)電話營銷十個基本步驟第四步組織信息檢索系統(tǒng)客戶資料電話營銷十個基本步驟第五步練習(xí)講話介紹你自己認(rèn)定或再認(rèn)定你的顧客介紹產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶的需求準(zhǔn)備好應(yīng)付拒絕結(jié)束談話電話營銷十個基本步驟第六步提出合適的問題基本狀況決策關(guān)鍵人問題和困惑電話營銷十個基本步驟第七步開始傾聽?wèi)B(tài)度注意力微笑控制力電話營銷十個基本步驟第八步學(xué)習(xí)如何應(yīng)付拒絕.消除憂慮研究拒絕仔細(xì)傾聽澄清/詳論拒絕的真實含義電話營銷十個基本步驟緩沖語言3F技巧：明白你的感覺，都有感受，發(fā)現(xiàn)得益避免爭論回答簡短把拒絕變?yōu)橘u點不

3、要自暴自棄電話營銷十個基本步驟第九步完成每個營銷電話的各個步驟時要想到成功DIIALSD（dial）I（introduce）I(interview)A(apply)L(listen)S(summarize)電話營銷十個基本步驟第十個步驟：不打不相識達到目標(biāo)的策略電話前要明確目標(biāo)電話前指定策略開始敬辭給出你全名和受話人全名對接待員友好與客戶聯(lián)系追蹤關(guān)心提醒拜訪尋找銷售的契機鼓勵和歡迎所有的問題誠實的回答接受雙方得益的理論尋找熱鍵拜訪請求反饋信息完整的信息結(jié)束電話測量客戶的意向追蹤的引子-后會有期測定目標(biāo)的達成率解決問題走出情緒的低谷和成功有約團隊精神每天以一個輕松的電話開始電話接近客戶的技巧

4、準(zhǔn)備的技巧電話接通后的技巧引起興趣的技巧訴說電話拜訪理由的技巧結(jié)束電話的技巧9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。17:15:1917:15:1917:158/18/20215:15:19PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。八月-2117:15:1917:15Aug-2118-Aug-2112、故人江海別，幾度隔山川。。17:15:1917:15:1917:15Wednesday,August18,202113、乍見翻疑夢，相悲各問年。。八月-21八月-2117:15:1917:15:19August1

5、8,202114、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。18八月20215:15:19下午17:15:19八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月215:15下午八月-2117:15August18,202116、行動出成果，工作出財富。。2021/8/1817:15:1917:15:1918August202117、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。5:15:19下午5:15下午17:15:19八月-219、沒有失敗，只有暫時停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改

6、變也沒有。。17:15:1917:15:1917:158/18/20215:15:19PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。。八月-2117:15:1917:15Aug-2118-Aug-2112、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。17:15:1917:15:1917:15Wednesday,August18,202113、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。八月-21八月-2117:15:1917:15:19August18,202114、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18八月20215:15:19下午17:15:19八月-2115、楚塞三湘接，荊門

7、九派通。。。八月215:15下午八月-2117:15August18,202116、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2021/8/1817:15:1917:15:1918August202117、空山新雨后，天氣晚來秋。。5:15:19下午5:15下午17:15:19八月-219、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、閱讀一切好書如同和過去最杰出的