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《家尚超市培訓(xùn)考核試題》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、培訓(xùn)考核試卷一、不定項(xiàng)選擇題:(54分)1、作為一名合格的員工,需要具備以下()方面的條件。A、商品知識B、服務(wù)意識C、服從意識D、吃苦耐勞
2、補(bǔ)貨時(shí),補(bǔ)貨的品項(xiàng)的先后次序?yàn)椋ǎ〢、促銷品項(xiàng)→主力品項(xiàng)→一般品項(xiàng)B、主力品項(xiàng)→一般品項(xiàng)→促銷品項(xiàng)C、一般品項(xiàng)→促銷品項(xiàng)→主力品項(xiàng)
3、補(bǔ)貨時(shí),補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序?yàn)椋ǎ〢、端架→貨架→堆頭B、堆頭→端架→貨架C、端架→堆頭→貨架
4、補(bǔ)貨時(shí),必須遵循()的原則。A、補(bǔ)滿貨架、端架、促銷區(qū)為原則。B、先進(jìn)先出原則。C、補(bǔ)貨時(shí),商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。D、貨物數(shù)量不足或缺貨時(shí)補(bǔ)貨。
5、拉排面時(shí),容易出現(xiàn)的
2、問題是()A、正反面不分B、塞排面C、不在同一直線上D、不在同一水平線上
6、作為家尚超市一名合格的營業(yè)員,每天上午上班前的工作是()A、參加例會B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補(bǔ)貨工作C、檢查貨量不足的商品,將其記下,及時(shí)匯報(bào)給當(dāng)班領(lǐng)班或主管。D、補(bǔ)貨時(shí),留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。E、做好商品滿陳列、滿清潔、價(jià)格牌上的價(jià)格與商品及該商品POP一一對應(yīng)。7、作為一個(gè)理貨員,必須了解產(chǎn)品的()A、品名、產(chǎn)地、性能B、說明、規(guī)格、特點(diǎn)C、使用方法、保質(zhì)期D、季節(jié)性、銷售特點(diǎn)
8、根據(jù)貨物的形態(tài),貨架位置長度、大小、超市總體有()陳列方法。A、垂直陳列B、懸掛陳列C
3、、島式陳列D、端頭陳列、地堆陳列
9、在所有陳列方法中,應(yīng)優(yōu)先選擇()A、垂直陳列B、端頭陳列C、前進(jìn)陳列D、橫向陳列
10、收貨時(shí),必須遵循的原則()A、可以收受供應(yīng)商的一點(diǎn)小恩小惠。B、必須的基本銷售單位作為驗(yàn)收貨物的計(jì)量的單位。C、收貨員必須親自與供應(yīng)商同時(shí)點(diǎn)數(shù)及查驗(yàn)質(zhì)量。D、無條形碼的商品可以先收貨,再貼條碼。
11、下列商品原則上拒絕收貨()A、已過保質(zhì)期或保質(zhì)期已過1/3的商品。B、包裝損壞的商品C、配件不全或損壞的商品D、三無產(chǎn)品12、陳列時(shí),以()決定陳列空間。A、銷量高低B、商品的大小C、顧客的眼光
13、陳列時(shí),商品的陳列應(yīng)為()
4、A、(體積)上小下大B、(重量)上輕下重C、(顏色)上淺下簿D、可以跨架陳列
14、地堆上陳列的商品,原則上不超過()A、1.4MB、1.3MC、1.5M
15、在本超市內(nèi),出了緊急事件時(shí),應(yīng)該及時(shí)向哪些部門求救()A、行政部B、采購部C、收貨部
16、如員工發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時(shí),應(yīng)該如何處理?()A、馬上阻止顧客的這種行為。B、裝作整理商品的樣子,靠近他,主動與他打招呼,使他放棄偷盜念頭。
17、當(dāng)發(fā)現(xiàn)已把本超市商品裝口袋時(shí),應(yīng)該如何處理?()A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客B、上前阻止顧客
18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時(shí),應(yīng)如何處
5、理()A、通知行政部門B、通知采購部門
二、問答題:(16分)19、假如本超市某處著火(注:火勢不大),應(yīng)如何使用干粉滅火器滅火?
三、填充題:(30分)18、根據(jù)所培訓(xùn)的內(nèi)容,分別作出補(bǔ)貨流程圖、收貨流程圖、盤點(diǎn)流程圖、退貨流程圖。補(bǔ)貨流程圖:確定補(bǔ)貨品項(xiàng)退貨流程圖:樓面確定退貨品項(xiàng)收貨流程圖:先收單盤點(diǎn)流程圖:先整理貨架答案:一、不定項(xiàng)選擇題:(54分)1、作為一名合格的員工,需要具備以下(A、B、C、D)方面的條件。A、商品知識B、服務(wù)意識C、服從意識D、吃苦耐勞
2、補(bǔ)貨時(shí),補(bǔ)貨的品項(xiàng)的先后次序?yàn)椋ˋ)A、促銷品項(xiàng)→主力品項(xiàng)→一般品項(xiàng)B、主力
6、品項(xiàng)→一般品項(xiàng)→促銷品項(xiàng)C、一般品項(xiàng)→促銷品項(xiàng)→主力品項(xiàng)
3、補(bǔ)貨時(shí),補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序?yàn)椋˙、C)A、端架→貨架→堆頭B、堆頭→端架→貨架C、端架→堆頭→貨架
4、補(bǔ)貨時(shí),必須遵循(A、B、D)的原則。A、補(bǔ)滿貨架、端架、促銷區(qū)為原則。B、先進(jìn)先出原則。C、補(bǔ)貨時(shí),商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。D、貨物數(shù)量不足或缺貨時(shí)補(bǔ)貨。
5、拉排面時(shí),容易出現(xiàn)的問題是(A、B、C、D)A、正反面不分B、塞排面C、不在同一直線上D、不在同一水平線上
6、作為家尚超市一名合格的營業(yè)員,每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)A、參加例會B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補(bǔ)
7、貨工作C、檢查貨量不足的商品,將其記下,及時(shí)匯報(bào)給當(dāng)班領(lǐng)班或主管。D、補(bǔ)貨時(shí),留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。
E、做好商品滿陳列、滿清潔、價(jià)格牌上的價(jià)格與商品及該商品POP一一對應(yīng)。
7、作為一個(gè)理貨員,必須了解產(chǎn)品的(A、B、C、D)A、品名、產(chǎn)地、性能B、說明、規(guī)格、特點(diǎn)C、使用方法、保質(zhì)期D、季節(jié)性、銷售特點(diǎn)
8、根據(jù)貨物的形態(tài),貨架位置長度、大小、商場的總體有(A、B、C、D)陳列方法。A、垂直陳列B、懸掛陳列C、島式陳列D、端頭陳列、地堆陳列
9、在所有陳列方法中,應(yīng)優(yōu)先選擇(A)A、垂直陳列B、端頭陳列C、前進(jìn)陳列D、橫向陳列
10、收貨時(shí),必
8、須遵循的原則(B、C)A、可以收受供應(yīng)商的一點(diǎn)小恩小惠。B、必須的基本銷售單位作為驗(yàn)收貨物的計(jì)量的單位。C、