自考本科企業(yè)管理咨詢

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1、企業(yè)管理咨詢1.營銷管理答：指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)和服務(wù)的一系列市場營銷活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制，以及與市場營銷密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。2.企業(yè)形象管理答是指以提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標(biāo)，最終確立企業(yè)在顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織等一系列管理工作的總稱。3.技術(shù)壽命周期答：是指一項(xiàng)技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到率亡、被淘汰為止的過程。這

2、是廣義的含義。包括兩個(gè)周期，一是指技術(shù)革新周期，一個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場為止所經(jīng)歷的時(shí)間。二是指技術(shù)的生命周期，指一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用，資源消耗不合理等原因而淘汰為止的時(shí)間，這是狹義的概念。4.簡述市場營銷的基本要素答：有4個(gè)要素，每個(gè)要素本身是一個(gè)子系統(tǒng)。1）產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案。產(chǎn)品由多個(gè)要素組成，每個(gè)子要素成為開拓市場的重要戰(zhàn)略，按產(chǎn)品要素不同，可提出產(chǎn)品品種戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。2）價(jià)格要素戰(zhàn)略方案

3、。根據(jù)價(jià)格水平的不同，可提出高價(jià)戰(zhàn)略、中價(jià)戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略等方案，這些戰(zhàn)略運(yùn)用得當(dāng)，都能去開發(fā)不同收入水平的市場。3）渠道要素戰(zhàn)略方案。寬度劃分，可擬定寬渠道戰(zhàn)略、適中寬度渠道戰(zhàn)略、窄渠道戰(zhàn)略。4）促銷要素戰(zhàn)略方案。5行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法答：是指行業(yè)內(nèi)由相同特點(diǎn)，處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的個(gè)中企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。是對行業(yè)內(nèi)由于競爭地位差別而形成的個(gè)中不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，段其競爭狀況和競爭趨勢的一種方法。6咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：答：指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)?/p>

4、員在組織中的位置，以及各類人員的比例。7產(chǎn)品市場強(qiáng)度答：指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。8企業(yè)技術(shù)開發(fā)答：是指基礎(chǔ)研究，研究以后的發(fā)展研究階段，機(jī)對企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)，他包括創(chuàng)造，學(xué)習(xí)，適應(yīng)，消化，掌握，修改等過程。9企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略答：是企業(yè)為孕育企業(yè)全體員工共同的理想和信念，形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)和強(qiáng)大精神支柱所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。10產(chǎn)品市場強(qiáng)度答：是指企業(yè)個(gè)中產(chǎn)的市場地位，收益性，成長性，競爭強(qiáng)度以及產(chǎn)組合的能力。11設(shè)備

5、劣化答：是指由于設(shè)備的有形磨損機(jī)使用磨損和自然磨損所帶來的設(shè)備精度和性能下降和設(shè)備價(jià)值下降。速兌資產(chǎn)答：是指企業(yè)在短期內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的個(gè)中短期債權(quán)和現(xiàn)金及存款12設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略答：是指企業(yè)將某個(gè)車間、某個(gè)分廠整體的設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營，合資經(jīng)營或股份經(jīng)營的戰(zhàn)略。13負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略答：是指企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行，證券公司等向社會公開發(fā)行債券，以籌集所需要資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一種戰(zhàn)略14理念識別（MI）答是指一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)，

6、企業(yè)宗旨，戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。咨詢工作規(guī)范答：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。主要包括以下內(nèi)容：1）具有正確的政治觀點(diǎn)。2）必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。3）嚴(yán)守企業(yè)的機(jī)密。4）必須堅(jiān)持公正的立場，采取科學(xué)的態(tài)度5）必須保持正派的作風(fēng)6）堅(jiān)持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點(diǎn)7）謙虛謹(jǐn)慎、平等待人。15部門化方式指劃分部門的基本方式答：有多種做法，實(shí)質(zhì)就是橫向分工形式。按產(chǎn)品劃分部門，按地區(qū)劃分部門，按職能劃分部門，按顧客劃分部門，按銷售渠道

7、劃分，按項(xiàng)目劃分，按項(xiàng)目與按職能劃分想結(jié)合。16產(chǎn)品質(zhì)量咨詢答：就是采用各種方法檢查價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進(jìn)方向的活動(dòng)。17簡述企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略方案答：1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案；以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略方案。2）績效薪酬戰(zhàn)略方案，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人業(yè)績?yōu)橐罁?jù)；3）崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案；4）全面薪酬戰(zhàn)略方案，即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)和給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的個(gè)中獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值想結(jié)合的戰(zhàn)略。18簡述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式，為了到達(dá)企業(yè)目標(biāo)哪些職能必須得

8、到出色的履行？答：職能履行的不佳，會使企業(yè)遭受嚴(yán)重的損失甚至生存。企業(yè)的經(jīng)營宗旨是什么？，這個(gè)問題提醒我們，某項(xiàng)職能是否應(yīng)列為關(guān)鍵職能，不在于它需要多少人員和資金才能維持運(yùn)轉(zhuǎn)，決定性的依據(jù)是它在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。在實(shí)際工作中有以下幾種設(shè)計(jì)模式：以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（家電企業(yè)）、以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的結(jié)構(gòu)（電子計(jì)算機(jī)精密儀器）、以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（日用消費(fèi)品）、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的結(jié)構(gòu)（