健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

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1、健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)健峰學(xué)習(xí)總結(jié)非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)老師的現(xiàn)場(chǎng)講解以及通過(guò)各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？這個(gè)問(wèn)題大家都在問(wèn)也都在說(shuō)，有人說(shuō)做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對(duì)，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對(duì)自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個(gè)人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)處事。2體現(xiàn)自己的價(jià)值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提

2、建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。3隨時(shí)做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。4扛責(zé)任；有問(wèn)題要勇于承擔(dān)，更要解決問(wèn)題，找到問(wèn)題根源，杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣。二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。18溝通過(guò)程中，多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。承認(rèn)對(duì)方的有理之處，多聽(tīng)才能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，將心比心，站在對(duì)方的角度來(lái)思考問(wèn)題，多問(wèn)對(duì)方來(lái)解決你的疑惑；接受對(duì)方的不同意見(jiàn)，獲取對(duì)方的認(rèn)同，從而使雙方在平

3、衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿(mǎn)足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。三、管理就是“P-計(jì)劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”管理的定義就是通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)。管理是以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，根據(jù)“P-計(jì)劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過(guò)程；在實(shí)計(jì)劃明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，在實(shí)施中以達(dá)成我們計(jì)劃目標(biāo)的方法來(lái)完成我們的工作，并做好應(yīng)有的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及(轉(zhuǎn)載于:www.zaIdian.cOM在點(diǎn)網(wǎng))時(shí)

4、反饋，并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“P-計(jì)劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”來(lái)開(kāi)展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁?、理人以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí)。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“18管好事--對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；理好人--對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶(hù)）。這

5、樣在以后的管理工作中才能得心應(yīng)手。通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作有個(gè)一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：第一要明確自己的職責(zé)，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學(xué)會(huì)規(guī)范自己不要痛惜勞動(dòng)，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運(yùn)”，管理好自己，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習(xí)‘前半主義‘法，在時(shí)限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會(huì)習(xí)慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計(jì)劃明日。篇二：健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

6、通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長(zhǎng)的做法。1.溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。18溝通過(guò)程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿(mǎn)足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從

7、而無(wú)法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。2、管事理人，而非管人理事。做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶(hù)）。第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5S管理對(duì)人、事、物的

8、作用對(duì)人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5S是管理車(chē)間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5S的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5S概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。182、工作技巧現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作，老師