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《聯(lián)合利華銷售運作手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、聯(lián)合利華中國股份有限公司銷售運作手冊UnileverChinaHPCSalesOperationManualV200108(nextversionMarch2002)73二零零一年八月簡介該手冊為1999年12月的更新版。此版更新的主要內容在于區(qū)域管理結構的改變及地區(qū)銷售隊伍的重組，此外還有相關政策的更新，例如：信用條款，退貨政策，破損處理等。因此，該手冊旨在覆蓋最全面最新的銷售運作策略，諸如將不同類型的分銷系統(tǒng)合并為一個聯(lián)合利華分銷系統(tǒng)。該手冊適用于分銷渠道，并與今年7月出版的區(qū)域運作構架內容相一致。該手冊分為中文版和英語版，并可通過以下網址查閱。http://cpn.unilever
2、.com所有提及到的運作方法與最新的政策是相一致的,它包括:1.信用條款2.無退貨政策3.現(xiàn)金處理政策4.收/送禮及交際政策5.財務授權表計劃于2002年3月再次更新此銷售運作手冊。正在進行的新的程序和運作步驟將以單獨的文件形式與所有公司職員溝通。歡迎提出任何有關于該手冊的意見和要求。請將您的意見與要求直接告知客戶發(fā)展董事或撰寫至http://cpn.unilever.com。主辦人:胡辛頓撰寫人:伍齊元譯本:V200108UnileverChinaHPCSalesOperationManualV200108(nextversionMarch2002)73內容第一部分：分銷商合作伙伴關系
3、第1章：分銷商業(yè)務關系闡述5第2章：分銷商的義務6第3章：聯(lián)合利華的義務9第4章：與分銷商的交易條款10第5章：分銷商價目表11第二部分：分銷商的聘用和終止第6章：新分銷商聘用程序和步驟12第7章：保證金流程18第8章：信用額度調整程序20第9章：建立新分銷商22第10章：分銷商協(xié)議終止25第三部分：銷售人員的職能與職責第11章：HPC分銷隊伍28第12章：區(qū)域管理隊伍29第13章：地區(qū)銷售經理的職責32第14章：聯(lián)合利華銷售主任的職責34第四部分：銷售信息的維護第15章：分銷業(yè)務信息維護36第16章：周庫存表39第17章：二級庫存控制表41第五部分：分銷商和運作管理第18章：訂單44第
4、19章：分銷商業(yè)務員(DSR)日銷售報表47第20章：固定拜訪計劃和永久行程計劃48第21章：聯(lián)合利華銷售主任(USS)永久行程計劃52第22章：分銷商利潤管理54第23章：分銷商倉儲標準56第24章：分銷商管理項目核查清單58第25章：銷售拜訪報告及流程60第26章：不退貨政策66第六部分：附錄UnileverChinaHPCSalesOperationManualV200108(nextversionMarch2002)73附錄1、新分銷商申請表-意向書2、新分銷商申請表-業(yè)務詳情3、新分銷商聘用表-HPC中國4、增/減信用額度建議表5、HPC-中國分銷商業(yè)務計劃6、對于聯(lián)合利華共同
5、原則的認知7、分銷基礎設施品質檢驗清單8、分銷商辭職凼9、分銷商協(xié)議終止的確認10、分銷商協(xié)議終止函11、書面警告12、退貨申請表13、不可銷售商品損失補償金申報表14、逾期帳款分析/應收帳款清帳報告/破產報告15、周庫存控制表16、周期庫存控制表17、客戶訂單18、DSR日銷售報表19、DSR固定拜訪計劃20、USS永久行程計劃21、分銷覆蓋報表22、市場價格監(jiān)控表23、競爭對手活動報告24、分銷商投資回報率分析表25、協(xié)同拜訪報告匯總表26、協(xié)同拜訪報告27、協(xié)同拜訪報告-改善重點28、合同AB店銷售臺帳29、合同AB店名單30、分銷商合同AB店銷售信息匯總31、AB店月銷量表-US
6、S填寫32、AB店合同簽署進程表-USS填寫33、AB店月銷量表-辦公室匯總134、AB店月銷量表-辦公室匯總235、AB店合同簽署進程表-辦公室匯總UnileverChinaHPCSalesOperationManualV200108(nextversionMarch2002)73第1章:公司與分銷商業(yè)務關系闡述：公司：委托方分銷商:代理方分銷商定義-分銷商是公司的代理。-分銷商是一家本地的商業(yè)機構(國有/私人合伙/私有)。聯(lián)合利華分銷商應是全權負責聯(lián)合利華產品銷售，不銷售任何競爭對手的產品。-分銷商應買賣聯(lián)合利華所有產品。-分銷商從公司購買產品；將產品儲存其倉庫中，并在公司指定的地區(qū)
7、內銷售。-分銷商只在指定的地理范圍內銷售聯(lián)合利華產品。分銷商與聯(lián)合利華共同決定分銷計劃如網點數(shù)、拜訪頻率等。-分銷商銷售員須根據公司當?shù)劁N售代表(USS)制定的計劃來拜訪商店。-分銷商應根據聯(lián)合利華建議客戶價轉售聯(lián)合利華產品。為避免市場價格波動，分銷商必須嚴格遵守聯(lián)合利華統(tǒng)一價格政策。-分銷商應雇傭充足的人員來開展上述工作，工作內容由聯(lián)合利華公司具體規(guī)定。-作為對提供上述服務的回報，分銷商將從公司得到固定的扣率，以保證其獲得充分的利
