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1、接力切換失敗問題分析模板2010年08月25日【問題類型】（業(yè)務類型—失敗原因）：接力切換失敗--PhysicalChannelFailure【小區(qū)名稱】（標準格式的小區(qū)名稱）：CSZXRxx_xxxx_XXXXXXXX_xxxxx【發(fā)生日期】：1月1日XX月XX日CSZXRxx_xxxx_XXXXXXXX_xxxxx接力切換成功率為XX%，請求XX次，失敗XX次，被列為最差小區(qū)。開始時間服務小區(qū)RNC內(nèi)接力切換成功率(小區(qū)切換出)RNC內(nèi)小區(qū)間接力切換出請求次數(shù)RNC內(nèi)小區(qū)間接力切換出成功次數(shù) 1.業(yè)務故障小區(qū)告警及干擾情況分析該站
2、當日無告警，查看動態(tài)數(shù)據(jù)，小區(qū)載頻工作正常，資源無擁塞，天線系統(tǒng)通道駐波比均在1.5以下，均屬于正常值；或：該站在XX月XX日XX時至XX時存在XX告警，該告警影響接力切換指標，XX日已發(fā)工單交由XX（部門/個人）處理。從信令上查看，接力切換伴隨著小區(qū)更新，小區(qū)下行方向可能存在干擾，已通知前臺復測。2.目標小區(qū)業(yè)務信息統(tǒng)計1)目標小區(qū)分析統(tǒng)計切換至目標小區(qū)xxxxx請求XX次，失敗XX次；切換至目標小區(qū)xxxxx請求XX次，失敗XX次；……或：切換目標小區(qū)全部為xxxxx，其中請求XX次，失敗XX次；2）失敗原因分析統(tǒng)計失敗原因主要為PhysicalChanne
3、lFailure的共XX次，占到總失敗次數(shù)的XX%；失敗原因為XXXXXXXX的共XX次，占到總失敗次數(shù)的XX%；時間集中/分布在XX點到XX點之間；或：失敗原因都是PhysicalChannelFailure，時間集中在14點到18點之間。3）目標小區(qū)告警及干擾情況分析目標站點XXXXX當日無告警，查看動態(tài)數(shù)據(jù)，小區(qū)載頻工作正常，資源無擁塞，天線系統(tǒng)通道駐波比均在1.5以下，均屬于正常值，無UP干擾；……或：目標小區(qū)XXXXX在XX月XX日XX時至XX時存在XX告警（或傳輸通道誤塊率高，天線通道駐波比偏高，為XX），該告警會導致切換入失敗，XX日已發(fā)工單交由X
4、X（部門/個人）處理。目標小區(qū)近一周持續(xù)X天出現(xiàn)UP干擾，干擾值約為-XXdBm。目標小區(qū)資源占用率為XX%，影響了切換入成功率?！?.鄰區(qū)配置檢查核查鄰區(qū)配置信息，主服務小區(qū)與鄰區(qū)之間，鄰區(qū)與鄰區(qū)之間無同頻同擾碼（組）現(xiàn)象，擾碼相關(guān)性小，或：檢查鄰區(qū)配置信息，發(fā)現(xiàn)小區(qū)XXXXX與小區(qū)XXXXX為同頻同擾碼（組），小區(qū)XXXXX和小區(qū)XXXXX擾碼相關(guān)性強。查詢地理信息，沒有發(fā)現(xiàn)漏配的3G更優(yōu)鄰區(qū)，也沒有漏配的2G更優(yōu)鄰區(qū)，無超遠鄰區(qū)；通過用戶回訪發(fā)現(xiàn)用戶做業(yè)務時距離基站較近，無越區(qū)覆蓋可能?；颍翰樵兊乩砘?G基站信息表，發(fā)現(xiàn)可以配置更優(yōu)的3G鄰區(qū)RNCID_
5、xxxxx，已進行配置；查詢地理化2G基站信息表，發(fā)現(xiàn)可以配置更優(yōu)的2G鄰區(qū)LAC1_xxxxx，已進行配置；已將相距X千米的超遠鄰區(qū)刪除；通過回訪用戶發(fā)現(xiàn)，用戶做業(yè)務時距離基站較遠，不在小區(qū)覆蓋范圍內(nèi)，懷疑為越區(qū)覆蓋導致無法切換而掉話，建議前臺復測。4.終端/芯片信息分析失敗均來自同一IMSI：xxxxxxxxxx；共計XX次失??；或：失敗不是同一IMSI；其中IMSI1:xxxxxxxxxx共失敗XX次；IMSI2:xxxxxxxxxx共失敗XX次；已通過IMEI查詢流程查到終端IMEI為：xxxxxxxxxx，對應終端類型為：XXXXXX，該終端引起此類失
6、敗，屬于已知問題；或：通過IMEI查詢流程沒有查詢到終端的信息，已創(chuàng)建該IMSI的信令跟蹤，并將該IMSI在TD異常話務支撐專員處備案。從IMSI信息判斷該用戶終端是上網(wǎng)本，無法進行回訪?；颍和ㄟ^工單查詢到該用戶的號碼為:xxxxxxxx，回訪用戶后確認終端型號為：XXXX，進行XX業(yè)務的時段為：XX月XX日XX點到XX點，進行XX業(yè)務的地點為：XXXX，當時信號強度正常/偏弱/極弱，已經(jīng)通知前臺復測。5.參數(shù)配置檢查查詢源小區(qū)設置的PCCPCH功率值為XXdBm，目標小區(qū)XXXXX的PCCPCH功率值為XXdBm，……；1G/2A切換參數(shù)配置中，值遲滯為XX，
7、時間遲滯為XXms，配置正常。6.失敗信令分析業(yè)務接入時的場強在-XXdBm與-XXdBm之間，切換時測量報告顯示目標小區(qū)場強為-XXdBm，屬于/不屬于弱場；從測量報告里看，是/否為同頻切換，是/否存在導頻污染。信令流程簡述XX導致PhysicalChannelReconfiguration失敗/超時，原因值XX，是/否導致掉話，掉話的原因為XXXXX。7．總結(jié)該問題屬于弱場覆蓋/導頻污染導致的切換失敗，XX月XX日前臺通過調(diào)整覆蓋后，目前該指標情況如下：或：該問題屬于硬件故障導致的切換失敗，XX月XX日通過排除故障后，指標待觀察：或：該問題屬于鄰區(qū)配置導致的
8、切換失敗，XX月XX日通
