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1、透過“民聲”看民生“壽光民聲網(wǎng)”2011年度數(shù)據(jù)與輿情分析報告課題負責人：李樹章課題組成員：劉潔付翔審稿人：劉永輝桑春暉劉克來中共壽光市委黨校課題組2012-2-13ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperform
2、intheadmissionprocedure,topreventthePartymember7透過“民聲”看民生“壽光民聲網(wǎng)”2011年度數(shù)據(jù)與輿情分析報告民生問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。做好民生工作，就要聽取民聲，廣泛匯集社情民意；就要尊重民聲，腳踏實地解決問題；就要問計民聲，更好地服務(wù)于社會群眾。子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校，讓老百姓有個參政議政平臺，功莫大焉。“壽光民聲網(wǎng)”搭建了一個問政、問需、問計于民的最佳平臺。通過對“壽光民聲網(wǎng)”反映的輿情進行分析，對我們更好地了解民情、把握民意，做好民生工作，不無裨益。一、基本情況2011年，“壽光民聲網(wǎng)”繼續(xù)秉承全
3、公開、大互動、總動員的工作思路，共有包括全市14處鎮(zhèn)（街道）、77家與群眾密切相關(guān)的政府部門和企事業(yè)單位上線。全年共接收群眾留言帖子48212條，日均超過132條，有效回復率99%以上，網(wǎng)友投票滿意率95.58%。這充分說明了壽光各個部門對群眾反映問題的重視程度，也充分說明“壽光民聲網(wǎng)”受到社會各界群眾持續(xù)關(guān)注和普遍好評。同時，“壽光民聲”工作也受到了上級和各地的重視與關(guān)注，在全國產(chǎn)生了良好影響。二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與輿情分析（一）總體情況統(tǒng)計與輿情分析2011年，“壽光民聲網(wǎng)”共收到群眾帖子48212條，其中有效帖子41240條，占85.54%（因重復提
4、問、反映情況不具體、使用不文明語言惡語傷人以及發(fā)布廣告等原因刪除帖子6972條，占帖子總數(shù)的14.46%）ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,toprev
5、entthePartymember7。轉(zhuǎn)交部門處理40314條，占有效帖子的97.75%，轉(zhuǎn)交紀委處理926條，占2.25%。從全年總體數(shù)據(jù)來看，社會群眾對于壽光民聲網(wǎng)是持續(xù)高度關(guān)注的，壽光民聲網(wǎng)也確實起到了為民服務(wù)的便捷平臺作用。但是，從刪除的帖子所提供的情況來看，部分群眾素質(zhì)也需要進一步提高。（二）月度數(shù)據(jù)分布與輿情分析下圖為2011年度“壽光民聲網(wǎng)”接收帖子月度分布圖：從圖表中可以看出，除1、2月份為“雙節(jié)”特殊原因外，每月帖子數(shù)均超過4000條（4月份略低，3900條），且時間分布比較均勻。由此可以看出：社會群眾對于“壽光民聲網(wǎng)”的關(guān)注是持
6、續(xù)的。這說明壽光民聲網(wǎng)由于充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)快捷、開放、廣泛以及互動的優(yōu)勢，得到了廣大人民群眾的認可，具有可持續(xù)性的發(fā)展空間。從一、二月份的情況來看（一月份收到有效帖子2295條，二月份收到有效帖子2143），是一年中發(fā)帖與投訴最少的時期。這就說明，除卻“雙節(jié)”有假期，工作日減少這個特殊原因之外，更主要的是與我市各級領(lǐng)導和各部門單位在“雙節(jié)”期間密集到基層下訪、大面積走訪慰問困難群眾、節(jié)日期間看望一線群眾職工，盡最大努力化解基層矛盾、解決群眾實際困難有密切關(guān)系。也說明壽光各界群眾能夠過上歡樂、安定、祥和的元旦與春節(jié)，人民群眾對重大節(jié)日期間的各項工作是相
7、對更加滿意的。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7（三）帖子類型數(shù)據(jù)與輿情分析下圖為2011年度“壽光民聲
8、網(wǎng)”接收帖子類型餅狀分布圖：1、咨詢類2、投訴類3、意見建議類4、部門反饋類在2011年全部有效帖子（41240條）中，數(shù)
