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1、基于AHP的旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建摘要：通過分析中國旅游行業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，借鑒現(xiàn)有的研宄成果，從培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實施過程、培養(yǎng)效果三個指標體系出發(fā)，構(gòu)建旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價指標體系，并應(yīng)用于實際，使理論和實踐緊密結(jié)合，為中國旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的測度提供科學的方法。關(guān)鍵詞：旅游；人才培養(yǎng)；AHP;評價體系一、背景和意義中國旅游人才數(shù)量不足、層次不高。以山東省為例，XX年在省城旅游業(yè)從業(yè)人員6萬余人中，旅游專業(yè)畢業(yè)的僅占40%,本科以上學歷的僅占15%。旅游業(yè)的持續(xù)升溫、快速發(fā)展與旅游專業(yè)人才的短缺矛盾十分突出。中國旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)主要依賴于高校的旅游管理
2、專業(yè)。專業(yè)化旅游院校的缺位，良莠不齊的教學質(zhì)量，是導致目前旅游市場供求矛盾復(fù)雜化的主要原因。作為旅游院校（系）來說，對人才的培養(yǎng)和企業(yè)的需求相脫節(jié)，二者之間缺乏有效的兼容，旅游院校（系）傳授給學生的主要是知識，而不是技能和素質(zhì)，這使得很多學生畢業(yè)后“無用武之地”。如何保證高校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量是各校面臨的重要問題，而對高等學校旅游人才培養(yǎng)的評價是一個綜合的、多因素的復(fù)雜問題，大多數(shù)的因素都是定性的描述。建立客觀的旅游人才培養(yǎng)評價指標體系，使定性問題定量化，對高校旅游人才培養(yǎng)體系的建立能起到很好的導向作用。本文在近年國內(nèi)外專家學者對旅游人才培養(yǎng)研究的基石出上
3、，運用層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP),以期建立一個較為完整有效的評價指標體系，以此來評價高校旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量的高低，并找出影響人才質(zhì)量的關(guān)鍵因素，不斷推進中國旅游人才高素質(zhì)化的進程。二、AHP確定評價指標體系的基本原理1.建立層次分析結(jié)構(gòu)圖。AHP方法的第一步是建立層次結(jié)構(gòu)模型，在本評價體系中，首先以影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素建立層次結(jié)構(gòu)圖。建立此結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵是理清各影響因素之間的關(guān)系，找出哪些是上一級的，哪些是從屬的。這是建立層次結(jié)構(gòu)模型的關(guān)鍵。2.構(gòu)造判斷矩陣。根據(jù)層次結(jié)構(gòu)圖中的隸屬關(guān)系，構(gòu)造判斷矩陣。設(shè)某
4、層有n個因素，要比較它們對上一層某指標的影響程度，確定在該層中相對于某一指標所占的比重。即把n個因素對上層某一指標的影響程度排序。此比較是在兩因素之間進行的比較，比較時采用標度法。、旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量AHP綜合評價1.建立層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)評價指標體系中各指標所屬的類型，將其劃分為不同的層次，由此形成旅游人才質(zhì)量評價體系的層次結(jié)構(gòu)圖。在本指標體系的設(shè)計中，根據(jù)應(yīng)用性、簡明性、全面性、可比性原則，同時借鑒國內(nèi)外專家學者的研究經(jīng)驗，從培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實施過程、培養(yǎng)效果三個方面來構(gòu)建高校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價體系，該體系分為目標層、一級指標層、二級指標層、三級指標四
5、個等級：（1）目標層。本體系中的最高層次，也稱為理想結(jié)果層，用來描述評價的目的。本評價體系以旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標。（2）—級指標層。對目標層的具體描述和擴展，主要為評價指標和影響評價的因素。本評價體系中，由培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實施過程、培養(yǎng)結(jié)果作為一級指標層。（3）二級指標層。對一級指標層的細化。（4）三級指標層。對二級指標層中所述各因素的進一步具體化。2.確定各評價指標的權(quán)重。權(quán)重是以某種數(shù)量形式對比，權(quán)衡被評價事物總體中諸因素相對重要程度的量值，確定指標權(quán)重是AHP方法中的重要步驟。其確定過程包括兩個內(nèi)容：（1）構(gòu)造各層判斷矩陣。首先，把處于同一層次上的各因素
6、，按其優(yōu)良程度或重要程度劃分為若干等級，賦以定量值，一般采用前述標度法表示。其次，構(gòu)造判斷矩陣。對某一層次的因素，可以建立一個判斷矩陣，矩陣中的數(shù)值表示甲因素對乙因素的重要程度的賦值。（2）確定層次權(quán)重。（3）確定組合權(quán)重。組合權(quán)重是計算底層指標相對于最高層（總目標）的權(quán)重。這一計算過程是從最高層次到最低層逐層進行的。3.各評價指標權(quán)重的確定。根據(jù)專家問卷結(jié)果構(gòu)造判斷矩陣，一級指標層中的三個指標體系到目標層的判斷矩陣計算結(jié)果同理可以構(gòu)建二級指標層中各指標到一級指標層的判斷矩陣，以及三級指標層各指標到二級指標層的判斷矩陣通過計算得到各指標的權(quán)重結(jié)果4.對各指標進
7、行排序。根據(jù)以上層次分析模型及判斷矩陣中的計算結(jié)果，對影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的各指標權(quán)重進行排序四、結(jié)論基于AHP方法，將定性和定量方法相結(jié)合，構(gòu)造了高等學校旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價體系。從培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實施過程、培養(yǎng)效果三個方面對旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系進行了綜合分析。通過計算分析，得出了影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的相關(guān)因素的權(quán)重順序，找出了影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，通過調(diào)整關(guān)鍵因素，可使高等學校旅游人才培養(yǎng)趨于規(guī)范化、現(xiàn)代化，以更好地滿足市場需求，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。參考文獻：［1］牛芳兵.昆明市松花壩水源區(qū)人口容量分析［J］.云南農(nóng)業(yè)大學學報，XX，（2）.
8、［2］方向陽，莫華善.高職院校人才培養(yǎng)
