從認識誤區(qū)說起：戲說協(xié)同管理與協(xié)同軟件

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1、從認識誤區(qū)說起：戲說協(xié)同管理與協(xié)同軟件

2、第1內(nèi)容顯示中至少從2002年以來，"協(xié)同軟件"從來就沒有被清晰的定義過，曾經(jīng)有廠商試圖與"協(xié)同軟件發(fā)明者"或"協(xié)同軟件專有者"產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)，但顯然媒體和觀眾對其明星人物的八卦新聞更感興趣，"協(xié)同"在這種錯位中沉寂了2年多，05年，業(yè)界剛有"協(xié)同破冰年"之說，接著就令人眩暈地冒出了據(jù)統(tǒng)計超過500家"協(xié)同軟件"廠商，有位記者朋友曾經(jīng)困惑地問筆者－是否可以把無法歸類到財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等等一系列可以被英文縮寫表達的軟件應(yīng)用范疇的的軟件命名為協(xié)同管理軟件？其實現(xiàn)在看

3、來，這個問題倒不是那么可笑的，至少這種表達方式從另一個角度闡述了協(xié)同與那些我們熟知的應(yīng)用領(lǐng)域的某種內(nèi)在的關(guān)系。在今天看來，協(xié)同完全不具備任何引起追捧的神秘要素，協(xié)同只不過是軟件應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)一種（類似婦女解放運動之類的）思潮或者愿望或者追求罷了。協(xié)同作為組織行為中一種基本行為特征早就存在于自然界當中，比如雁排為陣為了節(jié)省體力飛行過冬，狼聚成群為了更容易捕食，而CIO們則期望協(xié)同軟件能改變花了不少錢進行IT建設(shè)卻沒有效果的難堪局面。任何現(xiàn)代社會中的組織，無論政府機關(guān)還是企事業(yè)單位，其機構(gòu)設(shè)置都是依據(jù)職能來的，基本是每個部門對

4、應(yīng)承擔某種特定的職能，各部門之間靠流程相互銜接運轉(zhuǎn)自成為一個系統(tǒng)，并且各職能部門又以特定的流程與組織外部保持聯(lián)系構(gòu)成更大的生態(tài)圈。由于信息化的進程不同，這些職能部門的信息化的進化速度也不同，早期的軟件多以某個部門的結(jié)構(gòu)化信息處理效率為中心而設(shè)計，這樣便有了我們熟知的財務(wù)軟件、進銷存軟件、人力資源軟件、項目管理軟件等等，但不幸的是軟件用戶最終發(fā)現(xiàn)由于這些軟件的廠商各不相同，所以軟件之間互不聯(lián)通，形成了所謂孤島效應(yīng)，這種令人煩惱的因素最終促進了從MIS的產(chǎn)生到MRP直至ERP的進化過程。然而，ERP廠商還沒有來得及開始慶祝

5、自己一統(tǒng)天下的時候，問題卻更多地暴露出來了，即使出庫單能自動變成財務(wù)憑證被記帳、匯總、統(tǒng)計、查詢，但顯然組織管理中有大量影響組織發(fā)展如公文、合同、會議紀要、工作計劃之類的非結(jié)構(gòu)化信息既不能在ERP中存檔也無法分享給更多非ERP軟件的使用者。另外大約有不超過50本管理大師的管理經(jīng)典著作影響著當今全球的組織管理者，這些經(jīng)典中既無提高庫存周轉(zhuǎn)率的絕招，也沒有合理避稅的秘籍，但毋庸置疑，諸如行為職業(yè)化導(dǎo)向、執(zhí)行力建設(shè)、文化建設(shè)之類的價值觀和方法論卻是任何一個組織管理者都不敢忽視的管理精髓。相比具體而形象的業(yè)務(wù)流程而言，這些無形

6、而有力的東西更像空氣，雖然看不到，卻不可或缺。更令人沮喪的是，對ERP廠商的知識和能力而言，實現(xiàn)這些范疇的軟件應(yīng)用如同讓魯班作詩，勉為其難了點。最終，協(xié)同管理軟件應(yīng)運而生！對普通用戶而言，與協(xié)同管理軟件的理念相比，傳統(tǒng)OA軟件不過是對組織中辦公室這類部門的業(yè)務(wù)（如公文、考勤之類的）的簡單解釋，再加上email和bbs照顧一下其他人通訊的需求的小兒科玩具。在協(xié)同軟件的設(shè)計理念中，傾向于將整個組織（而不是一個個部門）作為一個整體去考慮，并最終以人（而不是類似采購員這樣業(yè)務(wù)角色）為中心最終展現(xiàn)功能和應(yīng)用。OA中常見的工作流（

7、等的個人工作之類的功能，這樣個人辦公和管理渾然一體融為"協(xié)同"。就技術(shù)管理者的偏好評價，協(xié)同管理軟件會是一個非?？岬某壈l(fā)燒平臺，不僅在技術(shù)層面以SOA、MVC之類的理念和技術(shù)在悄然演化中奠定了協(xié)同的技術(shù)實現(xiàn)基礎(chǔ)，在應(yīng)用層面，協(xié)同管理軟件也以PORTAL、協(xié)同OA之類的應(yīng)用概念橫空出世般扮演著管理軟件中的核心角色。PORTAL將被用以集成各種其他系統(tǒng)需要被發(fā)布的公共信息，并且無論分布還是集中或者ASP模式都可以作為一個單一的入口分配不同的角色的軟件應(yīng)用權(quán)限。并且，協(xié)同軟件的將會以產(chǎn)品化而不是項目化（調(diào)研開發(fā)就要6個月，

8、bug收斂還要同樣長的時間）的方式實現(xiàn)對大規(guī)模應(yīng)用，無需程序員介入，無需任何代碼編寫，組織就可以安裝標準化的協(xié)同軟件產(chǎn)品，并且通過其本身提供的功能實現(xiàn)組織的個性化應(yīng)用，而且不僅如此，協(xié)同管理軟件還將以最快的速度整合PDA、SMARTPHONE、3G、短信、彩信、網(wǎng)站、BLOG之類令人眼花繚亂的技術(shù)和應(yīng)用，以產(chǎn)品化升級的方式讓客戶享受技術(shù)進步帶來的價值，那些一些還在實驗室中的即使最有想象力的CIO也想不到的創(chuàng)新功能會以廉價的升級包的方式提供給用戶。用關(guān)聯(lián)的設(shè)計思想把一切可以關(guān)聯(lián)的信息都貫穿起來，那個時候或許使用者不會太在

9、意用電腦還是別的什么設(shè)備，也無需考慮是在辦公室還是黃金海岸的躺椅上，無論需要同其他人協(xié)作的時候時是基于文檔、語音、短信或視頻，協(xié)同舉手可得、無處不在。對整個組織來說，協(xié)同管理軟件不僅將對整個組織的行為基于先進的管理思想或理念進行再造，建立更富有執(zhí)行力的組織行為習(xí)慣，還將肩負整合ERP或局部應(yīng)用的使命成為組織的數(shù)字化信息的中樞，甚至