滴滴打車app分析報(bào)告

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1、滴滴打車APP分析報(bào)告目錄1．行業(yè)背景分析11.1移動(dòng)出行市場(chǎng)體量巨大11.2移動(dòng)出行市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊11.3移動(dòng)出行市場(chǎng)備受青睞11.4合并后滴滴打車穩(wěn)居移動(dòng)出行市場(chǎng)領(lǐng)頭羊12.產(chǎn)品概況23.產(chǎn)品分析定位和功能23.1產(chǎn)品定位23.2用戶群體23.3地域分布33.4用戶評(píng)價(jià)33.5產(chǎn)品功能53.6用戶需求用戶痛點(diǎn)改進(jìn)建議73.7交互體驗(yàn)74.運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化124.1用戶運(yùn)營(yíng)124.2盈利模式125.競(jìng)品分析126.SWOT分析137.總結(jié)141．行業(yè)背景分析1.1移動(dòng)出行市場(chǎng)體量巨大衣食住行，出行在生活中是常見(jiàn)的要事。一直以來(lái)，政府主導(dǎo)的出租車及巴士地鐵等公共交通成為人們短途出行的主要交通工

2、具，2014年僅出租車市場(chǎng)就創(chuàng)造了約4000億的市場(chǎng)規(guī)模，但是依然有40%的打車需求無(wú)法得到滿足。1.2移動(dòng)出行市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了充足的用戶基礎(chǔ)，使得移動(dòng)出行變?yōu)榭赡埽涣硪环矫娲蟪鞘小按蜍囯y”，尤其是出行高峰期打車難，已成為影響公眾生活的重要問(wèn)題，而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升了出租車的載客效能，同時(shí)還大量引進(jìn)專車與私家車補(bǔ)充出行市場(chǎng)，滿足廣大司乘用戶的利益需求，形成了良好的閉環(huán)，促進(jìn)了市場(chǎng)的更好的發(fā)展。1.3移動(dòng)出行市場(chǎng)備受青睞移動(dòng)出行因?yàn)樵谏钪械膽?yīng)用場(chǎng)景十分豐富，同時(shí)又能很好的解決人們的出行痛點(diǎn)，再加上國(guó)際市場(chǎng)上的成功先例，備受國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)青睞，已經(jīng)成為新的風(fēng)口。

3、1.4合并后滴滴打車穩(wěn)居移動(dòng)出行市場(chǎng)領(lǐng)頭羊據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)，截止2014年12月，中國(guó)打車APP累計(jì)賬戶規(guī)模達(dá)1.72億。其中，快的打車、滴滴打車分別以56.5%、43.3%的比例占據(jù)中國(guó)打車APP市場(chǎng)累計(jì)賬戶份額領(lǐng)先位置；《中國(guó)專車服務(wù)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第1季度滴滴專車（含一號(hào)專車）以80.9%的比例占據(jù)中國(guó)專車服務(wù)活躍用戶覆蓋率的第一名。2.產(chǎn)品概況滴滴打車于2012年9月上線，是中國(guó)領(lǐng)先的打車軟件，滴滴打車改變了傳統(tǒng)打車方式，為出行用戶搭建了多種用車選擇平臺(tái)，建立培養(yǎng)出大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。滴滴快車目前已覆蓋300余座城市，用戶

4、超過(guò)1億，司機(jī)數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，日均單達(dá)到521.83萬(wàn)單，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大日均訂單交易平臺(tái)；滴滴打車一直倍受資本市場(chǎng)的關(guān)注與青睞，與快的合并后幾乎形成壟斷態(tài)勢(shì)，目前已經(jīng)完成E輪融資。3.產(chǎn)品分析定位和功能3.1產(chǎn)品定位中國(guó)最大的移動(dòng)出行平臺(tái)3.2用戶群體城市有打車需求的智能手機(jī)用戶和有載客賺錢(qián)意愿的司機(jī)3.3地域分布根據(jù)百度指數(shù)對(duì)2015年1月1日到2015年6月26日關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，滴滴打車主要集中在北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)白領(lǐng)聚集的地區(qū)。3.4用戶評(píng)價(jià)滴滴打車（版本號(hào)3.9.3）應(yīng)用市場(chǎng)豌豆莢360手機(jī)助手應(yīng)用寶百度手機(jī)助手下載量818萬(wàn)5142萬(wàn)4753萬(wàn)3482萬(wàn)評(píng)分938.63.8883.

5、4.1用戶好評(píng)1.方便、快捷2.簡(jiǎn)潔、純粹3.人性化、功能全4.便宜3.4.2用戶差評(píng)　1.語(yǔ)音驗(yàn)證被攔截2.補(bǔ)貼不好拿3.優(yōu)惠券較少4.順風(fēng)車券用不了5.定位無(wú)法關(guān)閉6.高峰期擁堵地帶司機(jī)不接單7.繞遠(yuǎn)宰客8.投訴無(wú)反饋9.只能微信支付3.4.3用戶期望1.給更多優(yōu)惠2.增加資源3.定位更精準(zhǔn)4.使用更流暢5.軟件更小，少占內(nèi)存數(shù)據(jù)來(lái)源：表中應(yīng)用商店、酷傳應(yīng)用監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2015/6/263.5產(chǎn)品功能3.6用戶需求用戶痛點(diǎn)改進(jìn)建議1.高峰期擁堵地帶司機(jī)拒單建議：隱藏訂單目的地，待接單后再顯示2.司機(jī)服務(wù)水平參差不齊建議：建立有效的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制，在司機(jī)搶單后將司機(jī)的綜合評(píng)分和評(píng)論提供

6、給下單用戶以供挑選3.輸入目的地時(shí)較為麻煩建議:提高語(yǔ)音輸入的準(zhǔn)確度；在常用地址欄目中可新增自定義常用地址，滿足更多常用地點(diǎn)需求4.右上角的消息提醒誤觸彈出容易影響使用建議：可以將消息提醒并入到左邊菜單欄5.部分司機(jī)對(duì)路線不熟，容易耽誤時(shí)間建議：對(duì)司機(jī)進(jìn)行路線培訓(xùn)；提供更為精準(zhǔn)的導(dǎo)航服務(wù)6.地圖下方的操作欄區(qū)域太小，不便于操作建議：重新設(shè)定操作版面7.司機(jī)繞遠(yuǎn)宰客建議：增加【最優(yōu)線路】，系統(tǒng)設(shè)定好最優(yōu)線路后在乘客手機(jī)顯示，既定線路更改需要乘客同意3.7交互體驗(yàn)1.抽屜式導(dǎo)航欄，不占用主頁(yè)面空間，只有點(diǎn)擊左上角頭像才能進(jìn)入導(dǎo)航欄，避免了主頁(yè)面的誤操作，而退出導(dǎo)航欄則可以通過(guò)滑動(dòng)和點(diǎn)擊頭像以及其

7、他外部區(qū)域?qū)崿F(xiàn)2.主頁(yè)面中的消息推送并不是高頻需求，可以并入到導(dǎo)航欄中的【消息中心】3.主Tab設(shè)置不能始終居中，看著不協(xié)調(diào)4.主Tab設(shè)置中，僅有出租車項(xiàng)目保留了語(yǔ)音輸入目的地功能，第一，看著不協(xié)調(diào)；第二，該功能實(shí)用性較高，可以優(yōu)化語(yǔ)音識(shí)別傳輸技術(shù)，或者改為語(yǔ)音輸入文字顯示5.【積分商城】中【積分】與【兌換記錄】這兩項(xiàng)與用戶關(guān)聯(lián)較大的信息沒(méi)有單獨(dú)列出，難以被發(fā)現(xiàn)。6.【積分商城】中右上角按鈕只用作了微信分享