醫(yī)藥代表業(yè)務培訓之五藥品銷售人員的工作技巧

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1、精品講座下載網：www.zhpxb.com.海量管理講座下載醫(yī)藥代表業(yè)務培訓之五：藥品銷售人員的工作技巧（一）、設定走訪目標　　　藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的　?。ǘ蕚渫其N工具　　　1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等?！　?.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等?！　?.促進銷售的

2、工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等。?。ㄈ?、巧用樣品　　樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的?！?．發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果?！　?．扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失?！　?．讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優(yōu)，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易?！　?．處

3、理好“點”和“面”的關系。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關系，不必盲目“破費”。　總之，只要善于分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開發(fā)市場費用、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為?！　。ㄋ模┱_使用促銷材料精品講座下載網:www.zhpxb.com.海量管理資源下載,40000多講培訓視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：815250251精品講座下載網：www.zhpxb.com.海量管理講座下載　　藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述

4、邊使用。使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。（3）所有材料給醫(yī)生之前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送?！　。ㄎ澹┽t(yī)院拜訪技巧　　　1．拜訪前心理準備　　拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產品。醫(yī)生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫(yī)生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。　　2

5、．拜訪第一印象　?。?）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提?！　∵@意味著必須盡可能了解關于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持穩(wěn)固關系是十分有用的，因為她了解醫(yī)生及其工作；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意這些細節(jié)，從接近醫(yī)生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫(yī)生的側面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多?！　。?）藥品銷售人員的著裝原則　　時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關系。不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆

6、挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌?！　‘斎?，服裝精品講座下載網:www.zhpxb.com.海量管理資源下載,40000多講培訓視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：815250251精品講座下載網：www.zhpxb.com.海量管理講座下載花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發(fā)，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協(xié)調一致的效果；對女性來說，則應講究花色的對比和款式

7、的新穎，如能佩戴與年齡相當?shù)娘椘?，效果或許會更好些?！′N售人員與人接觸，應注意每個細節(jié)。例如手帕。在正規(guī)場合，白手帕最合適。吸煙者，應經常刷牙，并洗掉手指上的黃斑；喜歡留長發(fā)和胡須者，特別應該保持整潔；女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合?！　】傊?，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象?！　。?）拜訪名片——自身形象的延伸　　每個人都有自我延伸的心理，如