網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案

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1、網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案為保證我公司信息系統(tǒng)安全，加強和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理措施，層層落實責任，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的通暢運行，結(jié)合實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、總則（一）工作目標保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡(luò)、計算機、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運行環(huán)境的安全，其中重點維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運力交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及公司網(wǎng)站的安全。（二）編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預(yù)案。（三）基本原則1、預(yù)防為主

2、。根據(jù)《計算機信息安全管理規(guī)定》的要求，建立、健全公司計算機信息安全管理制度，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故，應(yīng)迅速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急處置預(yù)案，盡最大力量減少損失，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運行。（四）適用范圍本預(yù)案適用于公司下屬部門及各部門辦公室。二、組織體系IT中心立網(wǎng)絡(luò)與信息作為我公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。職責：（1）負責和處理公司網(wǎng)絡(luò)運行日常維護工作，檢查督促公司決定網(wǎng)絡(luò)維護事項的落實。（2）負責公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急

3、預(yù)案的管理，指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，檢查落實預(yù)案執(zhí)行情況。（3）指導(dǎo)全公司應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的預(yù)案演習、宣傳培訓(xùn)、督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。三、預(yù)防預(yù)警1.信息監(jiān)測與報告。（1）按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對公司屬各部門、各辦公室有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，按規(guī)定及時向IT中心負責人報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。（2）建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全報告制度。發(fā)現(xiàn)下列情況時應(yīng)及時向IT

4、中心負責人報告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動的情況；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改，丟失等情況；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑情況和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。2.預(yù)警處理與發(fā)布。（1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施控制事態(tài)，并向IT中心負責人匯報情況。（2）IT中心負責人接到報告后，應(yīng)迅速召開IT中心會議會議，研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的等級，根據(jù)具體情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并向領(lǐng)導(dǎo)部門進行匯報。四、應(yīng)急預(yù)案（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的應(yīng)急預(yù)案1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由負責網(wǎng)站維護的管理員隨時監(jiān)控信息內(nèi)容。2、

5、發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，網(wǎng)站管理員立即向IT中心負責人通報情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，將網(wǎng)站、網(wǎng)頁重新投入使用；情況緊急的，應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。3、網(wǎng)站管理員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄、日志或?qū)徲嬘涗洠瑢⒂嘘P(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并及時追查非法信息來源。4、事態(tài)嚴重的，立即由IT中心負責人向領(lǐng)導(dǎo)部門進行匯報（二）黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應(yīng)急預(yù)案1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。2、當管理員通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應(yīng)立即向公司IT中心公室報告。軟件遭破壞性

6、攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向IT中心負責人報告情況。4、IT中心負責恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。5、事態(tài)嚴重的，立即由IT中心負責人向領(lǐng)導(dǎo)部門進行匯報。（三）數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時的應(yīng)急預(yù)案1、主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)定時進行數(shù)據(jù)庫備份。2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，管理員應(yīng)立即進行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)修復(fù)，修復(fù)困難的，可向IT中心匯報情況，以取得相應(yīng)的技術(shù)支持。3、在此情況下無法修復(fù)的，應(yīng)向IT中心負責人報告，在征得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。4、在取得相應(yīng)技術(shù)支援

7、也無法修復(fù)的，應(yīng)及時向IT中心負責人組長或公司負責人報告，在征得許可、并可在業(yè)務(wù)操作彌補的情況下，由IT中心相關(guān)負責人員利用最近備份的數(shù)據(jù)進行恢復(fù)，由于我公司的數(shù)據(jù)放置于云端服務(wù)器，因此IT中心負責人員需在規(guī)定時間內(nèi)向云端服務(wù)器管理人員遞交數(shù)據(jù)恢復(fù)信息，協(xié)助公司數(shù)據(jù)恢復(fù)。（四）設(shè)備安全發(fā)生故障時的應(yīng)急預(yù)案1、小型機、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，管理員應(yīng)立即向IT中心繼續(xù)報告2、IT中心負責人員立即查明原因。3、如果能夠自行恢