jsp客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

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1、-JSP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(送論文查重報(bào)告)?需求分析通過調(diào)查研究，要求系統(tǒng)滿足以下功能：由于操作人員的計(jì)算機(jī)知識水平有限，要求有良好的人機(jī)界面，可以很簡單方便的管理各種客戶信息。方便的數(shù)據(jù)查詢功能。管理客戶的詳細(xì)信息：包括客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、業(yè)務(wù)來往信息等。為更多地了解客戶的需求，應(yīng)設(shè)置客戶服務(wù)模塊，用以記錄客戶的反饋信息及投訴信息，并對反饋信息及投訴信息進(jìn)行圖表分析。與客戶聯(lián)系人之間通過郵件（E-mail）進(jìn)行聯(lián)系，對聯(lián)系人郵箱地址進(jìn)行管理。提供各種信息列表的打印功能，并可實(shí)現(xiàn)客戶信封打印。在相應(yīng)的權(quán)限下，可以刪除或修改數(shù)據(jù)。摘要：本文介紹了如何使用JSP開發(fā)一個(gè)

2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，目的在于讓大家共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一語言的體會(huì)和收獲。本系統(tǒng)是Intranet環(huán)境下面的電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理，通過企業(yè)管理技術(shù)、電子商務(wù)和信息技術(shù)的高度集成，幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈市場競爭環(huán)境中，建立以市場、客戶為中心的管理體系，有效管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須與與之息息相關(guān)的客戶建立起良好的關(guān)系，不斷發(fā)展新客戶，以企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的資信吸引新客戶；經(jīng)常維系與老客戶的關(guān)系，以規(guī)范的客戶管理方式、溫馨的客戶關(guān)懷、高效的客戶服務(wù)來提升老客戶的忠誠度。由

3、此，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。關(guān)鍵詞：Struts框架、Struts框架的工作原理、樣式層、持久層、服務(wù)層、控制層。?目錄摘要1引言11緒論21.1－Internet與企業(yè)級應(yīng)用平臺(tái)21.2－J2EE及其他相關(guān)技術(shù)32系統(tǒng)分析72.1需求分析72.2可行性分析73總體設(shè)計(jì)73.1項(xiàng)目規(guī)劃73.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖93.3設(shè)計(jì)目標(biāo)93.4開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境103.5數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)104網(wǎng)站總體架構(gòu)164.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)164.2網(wǎng)站首頁的運(yùn)行結(jié)果194.3類的分布235基礎(chǔ)信息維護(hù)模塊設(shè)計(jì)235.1工具層的實(shí)現(xiàn)235.2樣式層的實(shí)現(xiàn)275.3持久層的實(shí)現(xiàn)285.4服務(wù)層的實(shí)現(xiàn)305.5企業(yè)類

4、型設(shè)置控制層的實(shí)現(xiàn)316系統(tǒng)測試386.1測試項(xiàng)目388.2測試方法39結(jié)論39致謝40參考文獻(xiàn)40??以下是部分界面圖，如圖片不清，請直接點(diǎn)擊圖片，如需要看更詳細(xì)的資料，請直接聯(lián)系客服！?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????圖1???????????????????????????????????????????????????????????????????????????圖2????????????????????????????????????????

5、??????????????????????????????????圖3???????????????????????????????????????????????????????????????????????圖4參考文獻(xiàn)：[1]李國祿.基于JSP考勤管理系統(tǒng)[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào).2011(7),P38-40[2]尚俊杰.高校學(xué)生成績管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].貴州民族出版社.2010(5),P43-43[3]劉宏兵.基于JSP機(jī)房作業(yè)管理系統(tǒng)[J].北京理工大學(xué)出版社.2011(4),P24-41[4]馬黎艷.基于JSP美食網(wǎng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代大學(xué)教育.2007(4

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