招聘面試程序及技巧(面試官版)

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1、第一章面試程序面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。1、面試前1.1面試前即策劃面試，為面試的準(zhǔn)備階段。策劃面試的工作有：2準(zhǔn)備好應(yīng)聘人及公司的有關(guān)資料；2充分了解你在這次面試過(guò)程中的職責(zé)；2充分了解需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；2充分了解有哪些問(wèn)題與應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力相關(guān)。1.2面試前應(yīng)檢查下列工作是否安排妥當(dāng)：2在正式面試應(yīng)聘者之前，你需要考慮整個(gè)過(guò)程的各方面以及怎樣為各個(gè)階段做好準(zhǔn)備。2收集并審閱應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)、任何其他能使你了解應(yīng)聘人過(guò)去的工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)的材料；2復(fù)閱并確保自己清楚有關(guān)需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；2估計(jì)面試過(guò)程中了解每一項(xiàng)素質(zhì)和技能需要的時(shí)間；

2、2就招聘人員及應(yīng)聘人員作出時(shí)間安排，（人力資源部與各部門(mén)干部配合），落實(shí)面試小組成員；2為應(yīng)聘人提供面試休息地點(diǎn)；2安排機(jī)動(dòng)時(shí)間，以防面試時(shí)間比預(yù)定時(shí)間要長(zhǎng)。例如：可以讓?xiě)?yīng)聘人閱覽公司文摘等；2確定可能影響到應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī)合適度的外部因素（例如：家住得很遠(yuǎn)等等）；2指定專人（或部門(mén)）負(fù)責(zé)應(yīng)聘人來(lái)公司的接待工作；2保證負(fù)責(zé)應(yīng)聘人接待的工作人員都明白自己的職責(zé)；并能使應(yīng)聘人感到舒適、提高公司形象；2確保能清楚了解應(yīng)聘人基本素質(zhì)和專業(yè)技能的步驟；2保證應(yīng)聘人提前收到動(dòng)身前來(lái)應(yīng)聘的通知（例如：坐車路線、住宿、推薦的餐館等等）。人力資源部將負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。2準(zhǔn)備好讓?xiě)?yīng)聘人了

3、解所聘崗位的具體情況和公司的有關(guān)部門(mén)情況（包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等）2、面試中面試中為整個(gè)面談過(guò)程，分五個(gè)部分層層導(dǎo)入，即預(yù)備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結(jié)束階段。但面試的過(guò)程靈活掌握，提問(wèn)的方式和順序也可根據(jù)應(yīng)聘人的實(shí)際情況而變化。2.1預(yù)備階段（開(kāi)場(chǎng)白）2主動(dòng)向應(yīng)聘人打招呼，告知你的姓名和職位；2解釋面試的目的；2解釋面試的步驟；2申明你會(huì)做筆記，設(shè)法讓?xiě)?yīng)聘人不因你會(huì)做筆記而緊張。2.2引入階段了解應(yīng)聘人的基本情況，最好不要問(wèn)一些你已經(jīng)從簡(jiǎn)歷中得到的問(wèn)題。為了考察應(yīng)聘人的基本情況，你可以參考下面的問(wèn)題。2你在學(xué)校的時(shí)候參加哪些課外活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)？2

4、你是怎樣進(jìn)入_____________公司工作的？2你的職責(zé)是什么？工作期間有變化嗎？2你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面？最不喜歡的又是哪些方面？2.3正題階段了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力。在了解應(yīng)聘人的基本情況后，自然地將話題轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘人詳細(xì)的素質(zhì)和能力方面。可這樣轉(zhuǎn)換：2謝謝你簡(jiǎn)單地介紹了你的基本情況?，F(xiàn)在，我想再問(wèn)你一些問(wèn)題，了解你過(guò)去的某些經(jīng)歷。2.4變換階段在已經(jīng)了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，接下來(lái)是簡(jiǎn)單介紹公司和需聘崗位的情況。下面的資料可以提供給應(yīng)聘人：《公司簡(jiǎn)介》……可介紹公司如下方面給應(yīng)聘人才：2公司的用人政策2公司的企業(yè)文化2主要產(chǎn)品及銷售額2工廠及辦公

5、室的位置2主要的業(yè)績(jī)2市場(chǎng)占有率需聘崗位方面可介紹給應(yīng)聘人：2該工作的職責(zé)2出差的次數(shù)2超時(shí)工作和周末工作的問(wèn)題2工作評(píng)估2培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)2.5結(jié)束階段在了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，可以結(jié)束面試。可以參考通過(guò)下面的方式來(lái)結(jié)束面試：2問(wèn)應(yīng)聘人是否還有問(wèn)題2解釋說(shuō)明面試完后的下一個(gè)步驟2、面試后面試后即為面試評(píng)估，面試資格人根據(jù)面試情況對(duì)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力作出判斷，寫(xiě)出評(píng)估意見(jiàn)。評(píng)估過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下幾條原則。2重要性原則——面試者在面試過(guò)程中會(huì)得到重要性各不相同的事例，應(yīng)該選擇重要的事例作為評(píng)估的對(duì)象。例如：應(yīng)聘人可能會(huì)提供一個(gè)很好的實(shí)例來(lái)解釋說(shuō)明他/她在分析思維

6、方面的能力。但是，這個(gè)范例是能基于一種并不重要的情景之中的。如果應(yīng)聘人給出另一個(gè)例子，在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的——分析思維能力非常糟糕的話，你對(duì)這個(gè)應(yīng)聘人的評(píng)分就應(yīng)該以第二個(gè)更重要的實(shí)例為基礎(chǔ)。2新近性原則——用最近的行為最能說(shuō)明將來(lái)的行為。例如：一個(gè)應(yīng)聘人給出幾個(gè)十年前的消極行為實(shí)例，然而又為說(shuō)明同樣的能力提供了若干最新的積極的行為實(shí)例，那么，你應(yīng)該在評(píng)分時(shí)更偏向于最新的實(shí)例。即你的評(píng)分應(yīng)該更多地以最新的實(shí)例為基礎(chǔ)。2相關(guān)性原則——與應(yīng)聘崗位相關(guān)的實(shí)例更加能說(shuō)明將來(lái)的工作能力。例如，如果一個(gè)應(yīng)聘推銷職位的人詳細(xì)描述了在一次社會(huì)活動(dòng)中的杰出創(chuàng)造性，但又提供了他以前的銷

7、售工作中創(chuàng)造性很差的例子。這時(shí)面試者就要多考慮以前那個(gè)與銷售有關(guān)的例子。因?yàn)閼?yīng)聘者在銷售工作中的行為表現(xiàn)與現(xiàn)在他應(yīng)聘的職位關(guān)系更密切。2一致性原則——應(yīng)聘人所給出的實(shí)例是否前后一致能說(shuō)明實(shí)例的真實(shí)性。第二章面試技巧面試技巧是指面試過(guò)程中解決某些主要問(wèn)題和重要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的方法。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。主要包括：1、問(wèn)的技巧2、看的技巧3、聽(tīng)的技巧4、控制面試時(shí)間的技巧5、控制面試的局面的技巧6、做筆記的技巧7、判斷應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧8、判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧1、問(wèn)的技巧1.1提問(wèn)的類型提問(wèn)的方式適合范圍備注封閉式需要對(duì)方很快作出回答的情況2通過(guò)應(yīng)聘人

8、回答的答案為“是”或“不是”來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘