招商部招商人員考核獎懲規(guī)章制度

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1、招商人員考核獎懲規(guī)章制度為確保招商部的工作有條理、有計劃的執(zhí)行，規(guī)范招商人員的招商行為活動，有效調(diào)動招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確、賞罰分明，有效的保持團隊的團結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項目預(yù)期的招商目標(biāo)，特制定本制度。一、招商人員工作要求1、招商首問責(zé)任制招商首問責(zé)任制中規(guī)定的首問責(zé)任人是第一位接受來訪、來電的招商人員，首問責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進服務(wù)制度，有必要貫徹首問責(zé)任制并進行考核。2、招商日記制度招商人員實行招商工作日志制度，對每日招商工作進展情況做詳盡記錄（招商內(nèi)部報表填寫）

2、，對主力商戶（大客戶）洽談情況細(xì)則（包括但不限于品牌、租金、遞增、裝修期、免租期、合同期、工程要求、反饋問題等）以書面形式匯報，以便部門領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握商戶情況和招商進度。3、招商匯報制度招商人員必須每天以書面（報表）、電話等形式向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報招商動態(tài)、進展情況。重大情況，應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。　　4、招商人員業(yè)績考核制度　　所謂業(yè)績考核，就是指對招商人員的提成及獎金以招商業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進行的考核。根據(jù)實際工作需要，對招商人員實行考核，以月度為單位，對招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進行雙重考核?！　≌猩倘藛T業(yè)績考核硬指標(biāo)：當(dāng)月完成的招商項目或者實際招商面積，已完成的招商項目

3、總量和累計招商面積（考核依據(jù)每月招商計劃內(nèi)容）。招商人員業(yè)績考核軟指標(biāo)：招商人員月度工作量及工作重點完成質(zhì)量。包括月度工作項目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)。二、招商獎懲制度　　1.招商的獎懲制度的建立　　1）實行嚴(yán)格的制度化操作?！　?）獎勵形式以物質(zhì)獎勵和非物質(zhì)獎勵結(jié)合?！　?）本部門的獎懲制度在堅持公司招商業(yè)務(wù)管理制度和獎懲制度的原則下，依據(jù)本部門實際情況，做出補充，若發(fā)生沖突，以公司獎懲制度為準(zhǔn)。4）本制度僅適用于本部門的所有招商人員，部門領(lǐng)導(dǎo)享有監(jiān)督與懲罰下級直屬人員權(quán)利。招商人員獎懲權(quán)屬于部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)獎懲權(quán)屬于

4、公司領(lǐng)導(dǎo)。2.考核辦法　　1）工作量及工作任務(wù)完成率的認(rèn)定　　2）與商戶簽訂《租賃意向書》或《房屋租賃合同》?！　?）租金或相關(guān)費用收取到位?！?）每月每人按招商工作量和招商任務(wù)面積考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。　　5）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績第一名者，給予部門獎金(具體金額由公司領(lǐng)導(dǎo)定奪)6）沒有完成任務(wù)的，并且業(yè)績考核最后一名者,處以罰金100元。7）連續(xù)三個月沒有完成任務(wù)，并且業(yè)績連續(xù)排名在最后的一名者，公司予以勸退?！　?）為公司提出合理化建議被采納，給予一定獎勵(具體金額由公司領(lǐng)導(dǎo)定奪)?！　?）利用公司資源、自行進行交易的或克扣、索要租賃戶回扣

5、、提成的，除扣除工資外，沒收非法所得，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任?！　?0）獎懲兌現(xiàn)：當(dāng)日獎懲書面?zhèn)鬟_(dá)并在當(dāng)日兌現(xiàn)（根據(jù)實際情況，順序不分先后）。招商提成根據(jù)商管公司傭金提成辦法規(guī)定執(zhí)行?！　?.招商部具體獎懲細(xì)則　　有下列情況的，給予部門內(nèi)部表揚：1）熱忱為客戶服務(wù)，受到客戶提名表揚者　　2）遵守公司及部門規(guī)章制度，持續(xù)無違規(guī)、違紀(jì)情況者　　3）維護公司利益，為公司贏得尊重者　　4）當(dāng)月任務(wù)超額完成并業(yè)績?yōu)楫?dāng)月第一名者5）為公司和部門提出合理化建議，并獲得采納者有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過失(罰款50--100元/次)　　1）工作時間內(nèi)帶無關(guān)人員到

6、招商部?！　?）工作時間衣著不整，未按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作牌。3）故意不與上級及同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)?！　?）不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者?！　?）未經(jīng)同意擅自對客戶承諾者。6）違反公司的其他管理規(guī)定，視情節(jié)輕重，予以扣款。7）未按部門領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及時上交個人報表或填寫不仔細(xì)認(rèn)真：商戶跟進信息統(tǒng)計表（每日更新，按日匯報，每個工作日下班前半小時上報）微信日報表：按日匯報（每日更新，按日匯報，每個工作日下班前半小時上報）來訪來電登記表（每日更新，按周匯報，每周最后一個工作日下班前1小時上報）周工作總結(jié)與計劃表（按周匯報，每周最后一個工作日下班前1小時上報

7、）月工作總結(jié)與計劃表（按月匯報，每月最后一個工作日下班前1小時上報）月度績效考核表（按月匯報，每月最后一個工作日下班前1小時上報）8）未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，在部門領(lǐng)導(dǎo)不知情的情況下私自與商戶談判、簽訂租賃合同。以上內(nèi)容一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面罰款警告，多次重復(fù)失誤情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。重大過失(罰款100--200元/每人)　　1）對客戶、同事、上司無禮，出言不遜，態(tài)度極其惡劣者　　2）謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言?！　?）在部門內(nèi)部造謠、拉幫結(jié)派、制造事端，影響部門團結(jié)者　　3）當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司　　4）串崗、離崗致使工作時間電話無人

8、接聽，客戶無人接待，嚴(yán)重