噴繪公司輸出公司的制度

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1、第一章..WORD.格式整理..噴繪輸出公司管理制度參考前臺(tái)工作職責(zé)一、接待客戶(hù)時(shí)面帶微笑，與客戶(hù)談話(huà)時(shí)應(yīng)講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)、插話(huà)、爭(zhēng)辯、不準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)發(fā)脾氣,講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅,聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào);任何情況下應(yīng)保證前臺(tái)有一人當(dāng)班。二、尊重客戶(hù)風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)；不譏笑有生理缺陷的客戶(hù)；不嬉戲客戶(hù)小孩；不收受禮品，不以拉關(guān)系圖私利；饋贈(zèng)物品要如數(shù)交公，不得私留；不貪污、不受賄、不挪用公款、不以權(quán)謀私。不向客戶(hù)或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)，不議論客戶(hù)長(zhǎng)短。三、接到電話(huà)時(shí)要用普通話(huà)自報(bào)公司名稱(chēng)，做好電話(huà)詳細(xì)記錄和備份，轉(zhuǎn)交其部門(mén)責(zé)任人，并

2、督促完成任務(wù)后回訪(fǎng)。電話(huà)鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過(guò)3聲。轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)不得大聲、直呼姓名，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別。四、與到公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)了解所設(shè)計(jì)的畫(huà)面內(nèi)容和大概工作量、說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫(xiě)流程單，并與其簽定有關(guān)業(yè)務(wù)合同，定金不得少于50%，并合理安排設(shè)計(jì)員。五、對(duì)公司關(guān)系戶(hù)、員工的贈(zèng)送或打折費(fèi)用由總經(jīng)理簽字方可生效。認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)電話(huà)記錄單、重噴單、小樣單、設(shè)計(jì)單及時(shí)反饋修正客戶(hù)資料等。..專(zhuān)業(yè).知識(shí).分享..第一章..WORD.格式整理..六、一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表等、應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌面整潔干凈。七、熟悉公司業(yè)務(wù)情況，隨時(shí)了解車(chē)間的生產(chǎn)情況，對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)交貨時(shí)間給

3、一個(gè)大概的時(shí)間，協(xié)助客戶(hù)解決接貨、發(fā)貨等相關(guān)事宜，見(jiàn)單發(fā)貨，未帶提貨單應(yīng)查單發(fā)貨，必須做到有收款單據(jù)后發(fā)貨。八、負(fù)責(zé)公司合同、客戶(hù)檔案、各種記錄分門(mén)別類(lèi)地歸檔，存入資料柜。對(duì)資料柜中的資料進(jìn)行系統(tǒng)編目編號(hào)。公司合同單資料需每三天一總，一清理，保證無(wú)破損和遺失，合同單按單號(hào)順序放好，以結(jié)款和月結(jié)合同分開(kāi)鎖入資料柜存放，便于查找。重要合同和客戶(hù)檔案交財(cái)務(wù)保管。每星期對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理、收集存檔，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)、溝通工作?？记谥贫纫?、遲到、早退30分鐘以?xún)?nèi)按每分鐘1分扣除，超過(guò)30分鐘的按曠工1天計(jì)算，請(qǐng)假1天扣除當(dāng)天的薪水，曠工1天扣除2天薪水。無(wú)故連續(xù)曠工三天，將作自動(dòng)辭職處理；工作

4、時(shí)間有急事外出，1小時(shí)以?xún)?nèi)的報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過(guò)1小時(shí)的以書(shū)面形式報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則將作曠工處理。每月請(qǐng)假超過(guò)三天扣除月基本工資的20%。二、請(qǐng)事假1天必須由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假1天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假必須由本人以書(shū)面形式提出，不準(zhǔn)代請(qǐng)或電話(huà)請(qǐng)假，否則視為曠工。每年事假累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。三、病假：必須持有醫(yī)院開(kāi)具的證明，方可病休。..專(zhuān)業(yè).知識(shí).分享..第一章..WORD.格式整理..四、婚假：持結(jié)婚證可獲七天婚假。五、工傷：?jiǎn)T工在公司內(nèi)或不違反操作規(guī)程的情況下造成的受傷，應(yīng)立即向公司經(jīng)理報(bào)告，并送醫(yī)院救治，經(jīng)公司研究后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償。六、公司員工每

5、年享有十天法定假日。即：元旦（1日）；春節(jié)（初一、初二、初三）；五一勞動(dòng)節(jié)（1日—3日）；國(guó)慶節(jié)（1日—3日）。因工作需要、不能休假，公司將調(diào)整補(bǔ)休或補(bǔ)薪的辦法，法定休息日計(jì)工資。七、公司員工每周工作六日（有津貼的管理人員除外）。每天上班時(shí)間8：30-18:30（其中包括免費(fèi)中餐的時(shí)間），加班晚餐免費(fèi)。八、員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。上、下班應(yīng)親自簽到，不得委托他人代簽或補(bǔ)簽如有代簽補(bǔ)簽情況發(fā)生，均以曠工論處。九、一月內(nèi)未遲到、早退、請(qǐng)事、病假、曠工者，給予全勤獎(jiǎng)十、工作積極肯干，全年出勤時(shí)間在330天以上，給予年終獎(jiǎng)。工作制度一、全體員工必須提前十分鐘到公司做好各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生。嚴(yán)

6、格按時(shí)簽到，不擅離職守，認(rèn)真按照生產(chǎn)流程處理業(yè)務(wù)，不得改動(dòng)，不得大聲喧嘩、串崗、打鬧、嬉戲、聊天、看報(bào)，禁止吸煙、飲酒或干與本職工作無(wú)關(guān)的事。..專(zhuān)業(yè).知識(shí).分享..第一章..WORD.格式整理..二、上班前要精神飽滿(mǎn)，舉止大方，要有一個(gè)良好的精神面貌投入工作。男員工應(yīng)每天修面，經(jīng)常理發(fā)、洗發(fā)，不留胡須、不留長(zhǎng)發(fā)；女員工梳理整齊，略施淡妝。三、上班前要認(rèn)真查閱交班記錄、安排好下步工作，保證個(gè)人工作環(huán)境良好，不得帶危禁物品進(jìn)公司，內(nèi)部員工不得談情說(shuō)愛(ài)。四、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話(huà)，私人電話(huà)接聽(tīng)不得超過(guò)3分鐘；禁止因私事?lián)艽蚬鹃L(zhǎng)途電話(huà)；不準(zhǔn)在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。如親友探訪(fǎng)

7、，必須請(qǐng)示同意方可接待。不準(zhǔn)在公司或宿舍內(nèi)留宿親朋好友。五、嚴(yán)禁為自己的客戶(hù)走后門(mén)和拿公司財(cái)物，損害公司利益。不準(zhǔn)將早餐帶入公司，簽到后不得外出吃早餐，不準(zhǔn)接受客戶(hù)的饋贈(zèng)或宴請(qǐng)，不準(zhǔn)因私事外出，不準(zhǔn)在公司機(jī)器設(shè)備上做與公司無(wú)關(guān)的事和娛樂(lè)活動(dòng)。不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼任公司以外的職務(wù)。六、每個(gè)員工負(fù)責(zé)自己的設(shè)備保養(yǎng)、清潔和文件備份，人為造成損壞將按規(guī)定賠償，如自己解決不了的設(shè)備故障，半小時(shí)以?xún)?nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人應(yīng)給予及時(shí)解決。七、認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不得