跨境電商外貿(mào)電商

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1、雖然眾多傳統(tǒng)外貿(mào)都想涉獵跨境電商，但超過95%的企業(yè)對跨境電商并不了解。面對這樣的市場現(xiàn)狀，跨境電商服務(wù)商紛紛承擔(dān)起市場布道的角色。創(chuàng)夢谷：做好跨境電商賣水客文

2、本刊記者孫瑤專做童裝生意的小毛，趴在電腦前給英國倫敦的家庭主婦Lily發(fā)了封電子郵件，回答對方詢問尺碼的問題，短短幾分鐘，一單生意就完成了。這一切都類似淘寶，只不過小毛的買家遠在英國。隨著蘭亭集勢的上市，海淘概念的紅火，跨境電商這門生意，從線下做到了線上，也從批發(fā)做到了零售。有關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示全球排名前1000的eBay賣家中，約有31%屬于跨境電商賣家，其中超過半數(shù)

3、賣家來自中國。對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，匯率的上升、成本的增加等逼著他們必須進行轉(zhuǎn)型；跨境電商作為熱門轉(zhuǎn)型方式，對企業(yè)有極大的吸引力，但跨境電子商務(wù)涉及小語種、國際物流、跨境支付等重重障礙。當(dāng)然有麻煩的地方意味著有需求，而有需求的地方自然會引來一批追逐商機的人，而這群人中就有致力做好“賣水商”的跨境電商服務(wù)商，杭州創(chuàng)夢谷電子商務(wù)有限公司就是其中一員。為跨境電商而生，隨跨境電商而興2003年正值中國賣家在eBay開店賣貨的興盛時期，彼時國際物流、跨境支付都還不夠完善，使得行業(yè)規(guī)模小且亂。創(chuàng)夢谷的創(chuàng)始團隊成員當(dāng)時都在德國留學(xué)，考慮到

4、eBay平臺的國際開放性，團隊開設(shè)了第一個德國的eBay店，從深圳拿了些數(shù)碼及3C配件產(chǎn)品，一天下來也能有七八十個訂單。當(dāng)然，那時僅限于兼職創(chuàng)業(yè)。2006年，團隊在德國成立了電商銷售公司，主要負責(zé)海外電商平臺的產(chǎn)品銷售，之后開始拓展亞馬遜等第三方平臺。當(dāng)然，這還只是跨境電商的初級玩法。2008年跨境電商行業(yè)進入了啟動階段，緊接著阿里巴巴全球速賣通上線，一批跨國B2C相繼出現(xiàn)，尤其是2013年蘭亭集勢的上市，把跨境電商這團火燒得更旺，也助推整個跨境電商的發(fā)展環(huán)境更趨成熟。也就在2008年，創(chuàng)始團隊回國創(chuàng)業(yè)，主攻跨境電商的分銷。

5、但是，手上捏著十幾個平臺的賬號，同時管理會出現(xiàn)很多問題。首當(dāng)其沖的便是貨物庫存，“比如商品庫存貨物只有一個，而德國的eBay店和亞馬遜店同時有消費者買的話就容易出現(xiàn)無貨空掛的情況，這在淘寶上誠心解釋就能通關(guān)；在海外平臺，則會受到嚴(yán)懲。”創(chuàng)夢谷營銷總監(jiān)倪衛(wèi)清說。彼時市場上無成熟軟件可用，于是公司著手開發(fā)電商軟件工作平臺--------ibay365軟件，幫助商家統(tǒng)一管理各個平臺，一鍵上架所有貨品；從此，創(chuàng)夢谷團隊開始了跨境電商服務(wù)。到了2010年，公司的跨境電商業(yè)務(wù)日漸完善，受eBay邀請，公司玩起了TA咨詢服務(wù)，為凡客、Gl

6、obalMarket等提供項目咨詢。如此下來，公司承載了跨境電商及電商服務(wù)的一部分業(yè)務(wù)，加上軟件平臺的支撐，在同行忙著淘金之時，逐步成為跨境電商服務(wù)領(lǐng)域的先行者。伴隨著眾多跨境電商公司的成功，跨境電商受到了政府部門的重視，2010年央行頒布實施《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，開始從政策層面逐步放開跨境支付市場。一條從營銷到支付、物流和金融服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈已然逐步形成，2012年8月，杭州正式成為了跨境電商的服務(wù)試點，優(yōu)先享受通關(guān)、退稅政策。為順應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)夢谷創(chuàng)始團隊搬到杭州，成立杭州創(chuàng)夢谷電子商務(wù)有限公司提供“外貿(mào)轉(zhuǎn)型工場”

7、跨境電商服務(wù)。本土化：跨境電商的靈魂雖然眾多傳統(tǒng)外貿(mào)都想涉獵跨境電商，但超過95%的企業(yè)其實對跨境電商并不了解，需要對市場進行初級的培育。正因如此，當(dāng)前跨境電商服務(wù)市場不缺資金的投入，而是需要一種教育和培養(yǎng)。在這樣的市場環(huán)境下，創(chuàng)夢谷扮演起市場布道的角色，開發(fā)了培訓(xùn)菜單式服務(wù)，由營銷服務(wù)中心來完成客戶基礎(chǔ)咨詢和轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，“當(dāng)前，跨境電商服務(wù)最缺的就是這種普及性的服務(wù)。一旦企業(yè)掌握了跨境電商的路徑及必備知識，會自發(fā)進行切合自身的嘗試?！敝袊髽I(yè)從事跨境電商轉(zhuǎn)型，應(yīng)該經(jīng)歷一個完整的“市場調(diào)研+市場接入+渠道運營+市場拓展”流程，

8、對于經(jīng)驗不足的中國企業(yè)，市場調(diào)研則尤其重要。對已著手準(zhǔn)備或已開展跨境電子商務(wù)的商家，創(chuàng)夢谷會出具一份“跨境電商市場進入分析報告”，綜合產(chǎn)品成本、物流、關(guān)稅等測算出產(chǎn)品海外銷售成本，同時給出建議指導(dǎo)價。報告分析首先要做的就是市場調(diào)研，“先去分析是toB還是toC？產(chǎn)品是不是適合零售？其次我們會拿相關(guān)的產(chǎn)品去國外進行深層次的數(shù)據(jù)分析?！迸e個例子，某個公司想要將枕頭打入美國和德國的eBay市場，美國消費者常用詞語pillow搜索，德國則選用kissen，這就造成了產(chǎn)品入駐每一個國家都需要精心設(shè)置產(chǎn)品關(guān)鍵詞。接著，觀察eBay的歷史

9、銷售數(shù)據(jù)和產(chǎn)品均價，假如美國站市場已經(jīng)接近飽和，要想在激烈的競爭中脫穎而出就比較困難，這就需要企業(yè)提供更好的產(chǎn)品描述，或者降低產(chǎn)品價格，也不妨先從歐洲市場做起。解決了初步的產(chǎn)品市場，物流體系分析也必不可少。跨境貿(mào)易的物流方式主要有3種：跨境小包郵遞、商業(yè)快遞和海外倉儲加本地派送?？缇持卑l(fā)郵