2017年中國無人零售行業(yè)研究報告

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1、中國無人零售行業(yè)研究報告2017年開篇摘要無人零售不完全無人，是零售行業(yè)降本提效的又一次探索無人零售以降低人工成本作為切入點，在重視消費體驗，拓展零售場景的同時通過技術(shù)手段完成數(shù)據(jù)收集、分析與應(yīng)用，并最終實現(xiàn)消費流程的全面數(shù)據(jù)化以及整個產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級提效。SMS無人零售市場發(fā)展空間廣闊2017年無人零售市場（含販賣機）交易規(guī)模估計將接近200億元，預(yù)計2020年將突破650億，三年復(fù)合增長率在50%左右。內(nèi)力驅(qū)動、外部助力共同推動無人零售市場火爆除了政策上對零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的支持外，各方入局者在戰(zhàn)略布局的轉(zhuǎn)變以及消費者需求變化共同

2、助推無人零售行業(yè)發(fā)展。另一方面移動支付的高度普及、智能技術(shù)的快速發(fā)展和資本的青睞成為無人零售行業(yè)發(fā)展的外部推動力。短期來看，無人便利店在房租、人工成本等方面有所優(yōu)化短期來看，無人便利店店在房租、人工上均有優(yōu)化。長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。無人便利店與傳統(tǒng)模式成本整體無異，僅前期投入較低。前期投入以技術(shù)投入為主，長期來看技術(shù)投入可控且可優(yōu)化。無人便利店一般日均800元即可盈虧平衡，投資回本約需1年。無人零售市場整體看好，但發(fā)展仍存在一定困阻艾瑞分析認為，典型優(yōu)質(zhì)企業(yè)能夠起到很好的示范作用，整體無人零售市場有發(fā)展前景。但目

3、前來看，不容忽視的是市場剛剛經(jīng)歷一年左右的發(fā)展，還處于前期探索階段，因此還存在一些比較共性的發(fā)展困阻，主要集中在產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化、區(qū)域市場拓展、企業(yè)規(guī)?；l(fā)展、企業(yè)開放加盟和供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2017.12iResearchIncwww.iresearch.com.cn2中國無人零售定義、分類及特征1中國無人零售發(fā)展環(huán)境及現(xiàn)狀2中國無人零售市場核心驅(qū)動因素3中國無人零售產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式4中國無人便利店投資回報分析5中國無人便利店典型企業(yè)研究6中國無人零售市場挑戰(zhàn)與未來73中國零售市場業(yè)態(tài)發(fā)展進程傳統(tǒng)零

4、售業(yè)態(tài)亟待賦能激活，探索新型零售業(yè)態(tài)從業(yè)態(tài)來看，零售是包含便利店、品類專業(yè)店、百貨、商超、購物中心、電子商務(wù)等諸多業(yè)態(tài)的集合。在中國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展過程中，與美國各種業(yè)態(tài)漸次發(fā)展明顯不同的是，從連鎖經(jīng)營開始，中國的各種業(yè)態(tài)幾乎同步發(fā)展起來，中美兩國相同業(yè)態(tài)興起的時間間隔也越來越短，從長達125年到僅僅4年之短。從全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律來看，由于各國發(fā)展程度不平衡，后發(fā)國家往往會出現(xiàn)跳躍式的進步發(fā)展路勁，這種跨代發(fā)展的模式恰恰是新興市場的魅力所在。在中國，各傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)整體還未發(fā)展到足夠成熟的階段便受到了電子商務(wù)的沖擊。今天，在需求升級

5、、技術(shù)進步、模式創(chuàng)新等多重因素的共同影響下，中國的無人零售業(yè)領(lǐng)先歐美，開始爆發(fā)。2017年中國零售行業(yè)發(fā)展歷程第一次第二次第三次第四次第五次零售革命零售革命零售革命零售革命零售革命無店鋪銷售門店/店鋪百貨店連鎖經(jīng)營超級市場購物中心（含電商）StoreDepartmentChainShoppingNon-storeSupermarket/ShopStoreStoresCenter/MallRetailing美國興起時間1859193019741995中國興起時間1984198320001999中美興起差距年限12553264來源：艾瑞咨

6、詢研究院自主研究及繪制。?2017.12iResearchIncwww.iresearch.com.cn4中國無人零售行業(yè)概念定義無人零售不完全無人，是零售行業(yè)降本提效的又一次探索無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)?！盁o人零售”是“面對面無人”還是“全程無人”？目前來看，主要指的是“面對面”無人，即無人值守。以無人值守為定義，那么廣義的無人零售還包括原有零售業(yè)態(tài)中的“郵（寄）購”“電話購物”“電視購物”“電子商務(wù)”。狹義的無人零售指的是以開放貨架

7、、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。本報告中無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。雖然無人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所變化，前端人員主要負責(zé)配貨、理貨和清潔。目前的無人零售可以“無人”（無人值守），也可以“少人”（少量管理員），或者靈活切換。2017年中國無人零售與傳統(tǒng)線下零售的區(qū)別與關(guān)系少人傳統(tǒng)線下零售（正常人員配置）無人零售（無人值守）來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2017.12iResearchIncwww.i

8、research.com.cn5中國無人零售行業(yè)形態(tài)分類報告以無人零售為主體，無人零售場景和區(qū)域已初步探索從形態(tài)上看，1）自動販賣機出現(xiàn)的時間較早，目前覆蓋的品類也較多。主要以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，國內(nèi)典型企業(yè)如友寶，主要放置