中國(guó)移動(dòng)12580業(yè)務(wù)介紹

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1、12580媒體介紹有關(guān)1258012580擁有強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)中國(guó)移動(dòng)旗下綜合信息服務(wù)平臺(tái)，提供生活相關(guān)的信息搜索和語(yǔ)音服務(wù)。12580打造新興媒體由短信，彩信以及語(yǔ)音搭建起的新型多元媒體將企業(yè)品牌和商戶信息準(zhǔn)確送達(dá)用戶，完成基于無(wú)線平臺(tái)的精確營(yíng)銷無(wú)線互動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)可隨時(shí)隨地可實(shí)時(shí)互動(dòng)可主動(dòng)提醒可精準(zhǔn)細(xì)分就是以手機(jī)為主要媒介，通過(guò)短信、彩信和手機(jī)上網(wǎng)等手段使企業(yè)與消費(fèi)者、客戶或內(nèi)部員工進(jìn)行即時(shí)、定向、互動(dòng)溝通，從而達(dá)到銷售促進(jìn)、品牌推廣或提高效率的目的無(wú)線互動(dòng)業(yè)務(wù)無(wú)線互動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)*無(wú)線媒介與傳統(tǒng)媒體對(duì)比表12580與118114比較12580118114服務(wù)內(nèi)容以

2、商旅便民信息查詢、處理為基礎(chǔ)，以生活消費(fèi)精細(xì)、優(yōu)選、深度信息運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)的生活門戶商旅便民為主服務(wù)承載平臺(tái)1、12580語(yǔ)音平臺(tái)2、12580短信系統(tǒng)3、12580手機(jī)生活手冊(cè)（彩信）4、12580城市生活手冊(cè)（紙媒）1、114語(yǔ)音平臺(tái)2、WEB分省網(wǎng)站廣告形式1、語(yǔ)音2、短信3、彩信（鈴聲、動(dòng)畫）4、紙媒5、WAP1、語(yǔ)音2、WEB網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式語(yǔ)音平臺(tái)、WEB網(wǎng)站中央集中運(yùn)營(yíng)，其他媒體全國(guó)主刊+城市生活指南模式運(yùn)營(yíng)分省運(yùn)營(yíng)定向投放可以實(shí)現(xiàn)不能實(shí)現(xiàn)效果統(tǒng)計(jì)和用戶積累可以手機(jī)號(hào)為唯一ID跟蹤用戶行業(yè)，依據(jù)狀態(tài)報(bào)告和用戶反饋確認(rèn)廣告效果；積累用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)

3、積累，開展二次營(yíng)銷不能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性可以通過(guò)語(yǔ)音、短信、彩信、WAP、網(wǎng)站等多種渠道進(jìn)行互動(dòng)，并精準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)只能通過(guò)語(yǔ)音，?？孔斯みM(jìn)行互動(dòng)12580平臺(tái)展示語(yǔ)音彩信短信平面A：基礎(chǔ)資訊查詢B：實(shí)時(shí)交通查詢C：奧運(yùn)信息查詢D：電影資訊查詢E：生活資訊查詢A：彩信雜志：12580生活播報(bào)A：虛擬頻道B：會(huì)員服務(wù)C：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷A：城市生活手冊(cè)B：機(jī)票封套語(yǔ)音平臺(tái)1語(yǔ)音平臺(tái)簡(jiǎn)介◆12580語(yǔ)音平臺(tái)日呼入次數(shù)達(dá)50萬(wàn)，每天凈增新用戶30萬(wàn)，2008年1月-4月，凈增用戶2000萬(wàn)◆12580語(yǔ)音平臺(tái)數(shù)萬(wàn)座席為客戶提供電信級(jí)的7*24小時(shí)語(yǔ)音信息查詢服務(wù)◆與中國(guó)移動(dòng)骨

4、干網(wǎng)相連，網(wǎng)絡(luò)跨接全國(guó)，面向31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的數(shù)億手機(jī)和固定電話用戶◆開放性的語(yǔ)音平臺(tái)，除信息查詢外還為客戶提供更廣闊的合作空間◆共享移動(dòng)強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，擁有細(xì)分多組的用戶屬性12580語(yǔ)音查詢服務(wù)的特色12580語(yǔ)音查詢服務(wù)最大的特色是提供短信確認(rèn)功能，即用戶查詢完成后，會(huì)給用戶手機(jī)下發(fā)本次查詢的相關(guān)內(nèi)容，方便用戶記憶。同時(shí)也提供了根據(jù)用戶查詢內(nèi)容發(fā)送精準(zhǔn)短信廣告的機(jī)會(huì)。12580語(yǔ)音平臺(tái)的其它特色有：1、根據(jù)客戶需求，提供高契合度的人性化語(yǔ)音咨詢服務(wù)2、直接引導(dǎo)用戶消費(fèi)行為，促進(jìn)銷售3、可有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)先推薦和行業(yè)關(guān)聯(lián)推薦4、為客戶提供基于語(yǔ)

5、音的增值服務(wù)，具有廣泛的營(yíng)銷延展性12580語(yǔ)音產(chǎn)品及合作方式頻道內(nèi)容合作合作方提供內(nèi)容和后續(xù)線下服務(wù)，12580提供座席受理和運(yùn)營(yíng)支持，并對(duì)合作建立的特定用戶群資源進(jìn)行挖掘，以共享由此產(chǎn)生的增值收入行業(yè)首推合作方購(gòu)買12580信息查詢關(guān)鍵字，用戶撥打12580后，話務(wù)員按照用戶查詢的關(guān)鍵字，優(yōu)先推薦購(gòu)買該關(guān)鍵字的企業(yè)客戶信息給查詢用戶。精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)廣告用戶撥打12580查詢信息后，會(huì)向撥打用戶發(fā)送確認(rèn)信息并可根據(jù)用戶的查詢內(nèi)容下發(fā)相關(guān)企業(yè)的短信廣告，廣告內(nèi)容與用戶查詢特定行業(yè)相關(guān)從而達(dá)到直觀、即時(shí)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷目的企業(yè)名片在12580系統(tǒng)給撥打用戶發(fā)送的查詢結(jié)

6、果確認(rèn)信息后面，加發(fā)企業(yè)個(gè)性化的宣傳和促銷內(nèi)容的短信，從而達(dá)到企業(yè)直觀、即時(shí)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷目的促銷活動(dòng)配合廠商營(yíng)銷需要，讓用戶撥打12580參與促銷活動(dòng)，利用充值卡等回饋消費(fèi)者語(yǔ)音關(guān)聯(lián)短信推薦12580話務(wù)員下發(fā)普通短信：從復(fù)興門上西直門大街，順中關(guān)村南大街行至黃莊，新中關(guān)購(gòu)物中心的旁邊下發(fā)精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)廣告：北京百旺豐田凱美瑞4s店，代理豐田全系車型,凱美瑞,漢蘭達(dá),fj配件儲(chǔ)備完備,價(jià)格規(guī)范,貴賓熱線010-82403223確認(rèn)短信發(fā)送精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)廣告-該企業(yè)購(gòu)買了北京地區(qū)實(shí)時(shí)路況服務(wù)的關(guān)鍵字用戶：你好，我想去海淀和幾個(gè)朋友聚聚，我現(xiàn)在四惠，不知現(xiàn)在東往西的路況怎

7、么樣？話務(wù)員：您好，四環(huán)路上東風(fēng)橋附近剛剛發(fā)生了一起交通事故，東向西方向行駛緩慢。目前長(zhǎng)安街和復(fù)興門外大街都很順暢，您可以走長(zhǎng)安街方向用戶：我去中關(guān)村附近的眉州川菜怎么走？話務(wù)員：您可從復(fù)興門上西直門大街，然后順著中關(guān)村南大街一直往前，行至黃莊，海淀劇院對(duì)面新中關(guān)購(gòu)物中心的旁邊就是價(jià)值與優(yōu)勢(shì)中國(guó)移動(dòng)的語(yǔ)音信息服務(wù)門戶，保證大眾傳播的同時(shí)為你聚焦小眾,更可對(duì)不用用戶進(jìn)行屏蔽式投放,1）幫助廣告主精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶2）精準(zhǔn)定位直接引導(dǎo)用戶消費(fèi)需求促進(jìn)銷售3）廣告成本低，投資回報(bào)周期短，效果顯著4）優(yōu)先推薦樹立品牌行業(yè)領(lǐng)先地位提升知名度5）內(nèi)容發(fā)送精確貼合用戶需求

8、接受度打開率高彩信平臺(tái)2彩信平臺(tái)簡(jiǎn)介◆12580生活播報(bào)即1258