北方交通大學(xué)1999年管理學(xué)試題及答案詳解

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1、考研專業(yè)課培訓(xùn)專家網(wǎng)址：http://www.kaoyanmeng.com北方交通大學(xué)1999年管理學(xué)試題及答案詳解一．概念解釋（3*4）1．目標(biāo)管理2．戰(zhàn)略3．程序化決策4．管理幅度二．簡(jiǎn)答題（4*7）1．泰勒（FrederickWinslowTaylor）提出的“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容。2．計(jì)劃工作的基本程序。3．進(jìn)行有效的組織工作應(yīng)遵循的基本原則。4．佛魯姆（V.H.Vroom）提出的期望理論的基本觀點(diǎn)。三．論述題（2*15）1．孫子說：“將者：智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。用領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的有關(guān)理論分析這句話的含義。2．管理學(xué)的理論與方法在實(shí)踐中的

2、應(yīng)用，應(yīng)堅(jiān)持的基本觀點(diǎn)。四．案例分析（30分）某部門為了加強(qiáng)對(duì)文件檔案的管理，制定了本部門的文件檔案管理制度，部門主任A任命工作人員F負(fù)責(zé)文件檔案的管理工作。一年之后，管理人員B調(diào)用一份已歸檔的文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)F并沒有按有關(guān)規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行管理，文件檔案的管理工作極為混亂。B向A反映該問題，A說：“這與我無關(guān)，是F的問題，得好好批評(píng)批評(píng)他。”A主任叫F到辦公室，批評(píng)F：“讓你管理文件檔案，你怎么管的？你要對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)任?！敝蠼oF了處分。雖然對(duì)F進(jìn)行的處分，但檔案管理混亂，造成丟失和破損等問題的發(fā)生，有些損失已經(jīng)是無法彌補(bǔ)的了。請(qǐng)用管理控制的有關(guān)理

3、論分析A主任的做法，提出自己對(duì)該事件的觀點(diǎn)。一、概念解釋（3*4）1．目標(biāo)管理：又稱成果管理，或標(biāo)的管理。指組織內(nèi)部各部門乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下地制定各自地目標(biāo)并自主地確定行動(dòng)方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實(shí)現(xiàn)和對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。它由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得?德魯克（PeterDrucker）在1954年首先提出。被認(rèn)為使一種科學(xué)的管理方法。（1）目標(biāo)管理的主要內(nèi)容：①目標(biāo)管理是一個(gè)程序和過程，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標(biāo)，通過層層落實(shí)和采取保證措施，有效而又高效地

4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。②目標(biāo)管理能夠很好地體現(xiàn)員工參與管理，由德魯克提出，經(jīng)由其它一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國(guó)家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進(jìn)行管理的有效方法。（2）目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：①明確目標(biāo)；②參與決策；③規(guī)定時(shí)限；④評(píng)價(jià)績(jī)效；2．戰(zhàn)略：指組織的一種總體的行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。戰(zhàn)略是一個(gè)總的方向，是對(duì)組織向何處發(fā)展以及如何發(fā)展的一個(gè)總體性的規(guī)劃。在眾多的戰(zhàn)略定義中，茨博格對(duì)于戰(zhàn)略有獨(dú)特的見解，他歸納總結(jié)出人們對(duì)戰(zhàn)略的五個(gè)定義，這五個(gè)定義都是對(duì)戰(zhàn)略從不同角度進(jìn)行的充分闡述：（1）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃；（2）戰(zhàn)略是一種計(jì)謀；（3）戰(zhàn)略是一種

5、模式；（4）戰(zhàn)略是一種定位；（5）戰(zhàn)略是一種觀念。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要有：（1）經(jīng)營(yíng)范圍；（2）資源配置；（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（4）協(xié)同作用。在風(fēng)云變幻的環(huán)境中，效率并不完全等于效益，如果企業(yè)的戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，效率越高反而效益越低，因而戰(zhàn)略正確對(duì)一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要?？佳袑I(yè)課培訓(xùn)專家網(wǎng)址：http://www.kaoyanmeng.com3．程序化決策：決策是組織為了達(dá)到某一目標(biāo)、目的或企圖，在眾多的方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案或策略，并加以實(shí)施。按照決策問題的復(fù)雜程度以及有無既定程序可循而言，決策又分為程序化決策和非程序化決策。所謂程序化決策，即按既定的程序所進(jìn)行的決

6、策。對(duì)于經(jīng)常發(fā)生的需要決策的問題，可以制定一個(gè)例行程序，凡遇到這一類問題，就按照既定程序進(jìn)行決策。活動(dòng)程序化有兩個(gè)作用：（１）作為組織控制系統(tǒng)的組成部分，可使控制更為容易，從而提高控制效率。（２）作為組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)的組成部分，可提高組織的專業(yè)化水平。因?yàn)榻M織活動(dòng)程序化以后，標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，內(nèi)部的分工就可以更加廣泛和深化。5．管理幅度：指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。（1）影響管理寬度的因素主要有：①主管人員與其下屬雙方的能力。②面對(duì)問題的種類。問題是復(fù)雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時(shí)，則管

7、理寬度不宜過大。③組織溝通的類型及方法。下屬人員相互溝通比較容易，對(duì)下屬考核的制度較健全，則管理寬度可加大。④授權(quán)。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時(shí)間和精力，可增大管理寬度。權(quán)責(zé)劃分明確，也可增大管理寬度。⑤計(jì)劃。事前有良好的計(jì)劃，可增大管理寬度。⑥組織的穩(wěn)定性。這一點(diǎn)也會(huì)影響到管理的寬度。（2）確定管理寬度的兩種方法：①格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論。當(dāng)管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。因此，上下級(jí)相互關(guān)系的數(shù)量和頻數(shù)減少，就能增加管理寬度。②變量依據(jù)法。該方法通過研究影響中層管理人員管理寬度的六個(gè)關(guān)鍵變量（職能的相似

8、性、地區(qū)的相似性、職能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作量和