伯爵公司制度

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1、前言……………………………………………………………2第一章員工守則……………………………………………..2第二節(jié)工作紀(jì)律……………………………………………2第二節(jié)保密制度……………………………………………3第二章行政管理制度………………………………………..3第一節(jié)出勤…………………………………………………3第二節(jié)請(qǐng)假………………………………………………....3第三節(jié)工裝管理…………………………………………..5第四節(jié)工做卡管理………………………………………..5第五節(jié)電話，傳真，電腦，空調(diào)的使用管理…………..6第六節(jié)打印機(jī)及復(fù)印機(jī)的管理…………………………

2、..6第七節(jié)工具的管理及日常維護(hù)…………………………..6第八節(jié)申購(gòu)管理…………………………………………..6第九節(jié)辦公家具及用品，貨品的管理…………………..7第十節(jié)衛(wèi)生管理制度……………………………………..7第十一節(jié)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度…………………………………..7第十二節(jié)貼膜車間管理規(guī)定……………………………..8第十三節(jié)禮儀要求………………………………………..8第三章工作流程管理………………………………………..9第四章人事管理…………………………………………....12附件……………………………………………………………..161店長(zhǎng)每天工作流程……………

3、…………………………..162零售店經(jīng)理職責(zé)…………………………………………163威固客戶統(tǒng)計(jì)表…………………………………………164車行，4S店市場(chǎng)信息反饋表…………………………...165與4S店合作流程………………………………………...16前言為強(qiáng)化管理，規(guī)范伯爵汽車服務(wù)中心的管理工作，特制定本手冊(cè)第一章員工守則第一節(jié)工作紀(jì)律第一條自覺遵守法律，法規(guī)及公司一切規(guī)章制度。第二條按時(shí)上下班，不遲到，不早退不無(wú)故曠工有事要請(qǐng)假。嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行。第三條工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證規(guī)定的工作指標(biāo)。第四條不準(zhǔn)以工作名義辦私事，大私人電話等與工作無(wú)關(guān)的事情。第五條愛護(hù)公司

4、的設(shè)備和工具等。第六條不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)聊天喧嘩，影響公司形象。第七條不準(zhǔn)在公司內(nèi)打架斗毆和無(wú)理取鬧。第八條不準(zhǔn)泄露公司的業(yè)務(wù)情況和資料，不做不利于公司經(jīng)營(yíng)的事情。第九條不準(zhǔn)在公司內(nèi)進(jìn)行不健康的娛樂活動(dòng)影響工作。第十條未經(jīng)許可不得帶閑雜人等進(jìn)入公司。第十一條不準(zhǔn)攜帶違禁物品或武器進(jìn)入公司。第十二條嚴(yán)禁貪污，盜竊，營(yíng)私舞弊和做有損公司利益的事。第十三條不得在外兼營(yíng)其它工作而影響本職工作。第十四條尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)，同事團(tuán)結(jié)友愛，做人光明磊落，不說(shuō)他人壞話，不挑撥離間。第十五條保持工作環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)在公司內(nèi)部隨地吐痰，亂扔雜物。第十六條無(wú)正當(dāng)理由不得擅自離崗。公司員工應(yīng)嚴(yán)格

5、遵守公司紀(jì)律，如有違反將根據(jù)違規(guī)情節(jié)給予處罰，直至開除。第二節(jié)保密制度第一條保密規(guī)定一·屬于公司秘密的文件，資料和其他物品的制作，收發(fā)，傳遞，使用，復(fù)制，摘抄，保存和銷毀，由公司專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取，處理，傳遞的感受電腦使用者負(fù)責(zé)保密。二·接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向他人透露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)大廳，刺探公司秘密。三·凡涉及公司機(jī)密的記錄本，筆記本，電腦，招聘的等資料由專人負(fù)責(zé)管理，無(wú)關(guān)人員不得運(yùn)用或隨意查閱。四·公司任何人員不得私自私藏，銷毀，出售涉及公司機(jī)密的文件，實(shí)物。五·員工離開公司或調(diào)離崗位時(shí)，必須將其使用或保管的機(jī)要資料，筆記本等

6、移交給公司。六·員工必須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，不得向外泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，經(jīng)營(yíng)情況及規(guī)章制度內(nèi)部信息等。七·公司員工違反上述規(guī)定將處以記過(guò)，降職或調(diào)崗，解除合同等處罰，情節(jié)嚴(yán)重將被訴之法律。八·以上如因個(gè)人行為泄露而引發(fā)的一系列的問(wèn)題或麻煩，后果由其自負(fù)。第二條責(zé)任與處罰一·出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)當(dāng)月工資的50%.1.泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；2.已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。3.沒有駕駛證者不可以開車，違者開除。二．出現(xiàn)些列情況之一的，給予辭退處分并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任;1.故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)

7、損失；2.違反本公司保密制度規(guī)定，為他人竊取，刺探，收買，或違章提供公司秘密的；3.利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第二章行政管理制度第一節(jié)出勤第一條總則為了維持良好的工作秩序，提高工作效率，規(guī)范員工考勤管理工作，特制定本規(guī)定。每位員工每個(gè)月休息兩天，輪班制度由行政部制定，無(wú)特殊情況不得隨意調(diào)休。一．工作時(shí)間：夏季（5月1日——9月30日）：7：30——18：00冬季（10月1日——4音樂30日）：7：30——17：30第二條考勤規(guī)定一．遲到早退1.遲到或早退在半小時(shí)之內(nèi)的，每次扣罰10元。在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)的，每次扣罰半天工資；半天以上，按曠工一天處理，月累計(jì)達(dá)到

8、4次，不予發(fā)放當(dāng)月工資。