零售選址與店鋪管理

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1、第四章零售選址與店鋪管理零售商圈的確定零售選址零售店鋪設(shè)計零售商品陳列1零售選址與店鋪管理——零售商圈的確定商圈的定義：指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈的層次:邊緣商圈次級商圈核心商圈2三個層次商圈的比較：層次含義地理范圍時間范圍顧客比重核心商圈最接近店鋪的區(qū)域顧客來店最方便。小0.8公里內(nèi)大5公里內(nèi)20分鐘之內(nèi)55％～70％3三個層次商圈的比較：層次含義地理范圍時間范圍顧客比重次級商圈核心商圈的外圍區(qū)域,顧客來店比較方便。小1.5公里內(nèi)大8公里內(nèi)小20分鐘內(nèi)大40分鐘內(nèi)15％～25％4三個層次商圈的比較：層次含義地

2、理范圍時間范圍顧客比重邊緣商圈次級商圈以外的區(qū)域，顧客來店不夠方便。小1.5公里之外大8公里外小20分上大40分上10％5零售選址與店鋪管理——零售商圈的確定居住人口工作人口流動人口商圈的顧客來源核心商圈次級商圈邊緣商圈6零售選址與店鋪管理——零售商圈的確定是店鋪選址的重要前提有助于零售店鋪制定競爭策略有助于零售店鋪制定市場開發(fā)策略有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)商圈分析的重要性7零售選址與店鋪管理——零售商圈的確定1.店鋪的經(jīng)營特色2.店鋪的經(jīng)營規(guī)模3.經(jīng)營商品的種類4.競爭店鋪的位置商圈的影響因素（1）8零售選址與店鋪管理——零售

3、商圈的確定5.顧客的流動性6.交通地理條件7.店鋪的促銷手段商圈的影響因素（2）9確定商圈的理論：（1）零售引力法則（雷利法則）1929年，美國，威廉·雷利認(rèn)為：城市人口越多，規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對顧客的吸引力就越大。10確定商圈的理論：（1）零售引力法則（雷利法則）具體內(nèi)容：兩個城市之間存在著一個商圈分界點(diǎn)，兩個城市對處于該分界點(diǎn)上的顧客的吸引力是相同的，但是，該分界點(diǎn)距離兩個城市的空間距離是不同的。這分界點(diǎn)就是兩個城市各自的商圈。11雷利法則的計算公式如下：d為A城市與B城市的距離Pa為A城市的人口數(shù)Pb為B城市的人口數(shù)

4、Dab為A城市的商圈邊界12例：假設(shè)城市A有15萬人，城市B有8萬人，兩個城市的距離為30公里，那么，兩個城市的商圈各是多少？城市A的商圈：（公里）13城市B的商圈Dab＞Dba雷利法則揭示：大城市的吸引力要大于小城市的吸引力?；蛘撸蟪鞘械纳倘σ笥谛〕鞘械纳倘?。14（2）零售飽和理論通過計算零售飽和指數(shù)來測定商圈的大小，進(jìn)而確定某一地區(qū)零售店鋪不足還是過多，以及是否能夠開設(shè)店鋪的理論。15（2）零售飽和理論計算公式：C為某地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)；RE為某地區(qū)每一顧客平均購買額；RF為某地區(qū)經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積

5、；IRS為某地區(qū)某類商品零售飽和指數(shù)。16例：現(xiàn)有A、B、C三個地區(qū)，根據(jù)相關(guān)資料計算各地區(qū)的零售飽和指數(shù)。項目A地B地C地潛在顧客數(shù)（萬人）15108每一顧客平均購買額240200150同類店鋪營業(yè)面積35000300002500017A地區(qū)：B地區(qū)：C地區(qū)：18（3）霍夫模型認(rèn)為：一個店鋪的商圈取決于店鋪對顧客的吸引力，而店鋪在一個地區(qū)對顧客的吸引力是可以測量的；這個吸引力主要取決于兩個因素，即店鋪的規(guī)模和店鋪與顧客的距離。19（3）霍夫模型計算公式：Aij為店鋪j對顧客I的吸引力；Sj為店鋪的規(guī)模;Dij為顧客I到店鋪j

6、的距離和花費(fèi)的時間;a為顧客對店鋪規(guī)模的敏感性參數(shù);b為顧客對距離或花費(fèi)時間的敏感性參數(shù)。20（3）霍夫模型Pij＝店鋪j對顧客的吸引力該地區(qū)所有同類店鋪對顧客的吸引力之和21（3）霍夫模型例：假如一個顧客有機(jī)會在3個店鋪中任何一個店鋪購物，這3個店鋪的規(guī)模及與這個顧客居住地的距離如下：（假設(shè)a=1,b=2）22（3）霍夫模型例：項目A店鋪B店鋪C店鋪店鋪規(guī)模（平方米）600080005000店鋪與顧客的距離（公里）47323解：根據(jù)公式：A店鋪的吸引力B店鋪的吸引力=C店鋪的吸引力=24∑Aij=375+163.3+555.

7、56=1093.86顧客到A店鋪的可能性P=375/1093.86=0.343顧客到B店鋪的可能性P=163.3/1093.86=0.149顧客到C店鋪的可能性P=555.56/1093.86=0.50825（4）購買力指數(shù)購買力指數(shù)指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動程度。購買力指數(shù)＝1÷消費(fèi)價格指數(shù)購買力指數(shù)越高，則購買力越強(qiáng)，零售經(jīng)營成功的可能性越大。26零售選址與店鋪管理——零售選址是一項大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)是影響經(jīng)營效率的重要因素

8、選址的重要性27零售選址與店鋪管理——零售選址店鋪位置選擇的地域商業(yè)活動頻度高的地域人口密度高的地區(qū)客流量大的地區(qū)交通便利的地區(qū)接近集客地同類商品集聚地28零售選址與店鋪管理——零售選址不宜做店鋪的地區(qū)快速車道旁周圍居民少且缺乏增長的地區(qū)店鋪密度過大高層建筑物內(nèi)29零售選址與