分享：最好的中層管理培訓(xùn)教材

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1、第一講最好的中層如何自我定位做最好的中層管理者的角色定位客戶、供應(yīng)商同事下屬上司邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代什么是職業(yè)經(jīng)理人所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績(jī)吃飯的人，或者說(shuō)，他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。他們將經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為長(zhǎng)期職業(yè)選擇，始終保持職業(yè)道德和操守；他們具備一定的和滿足工作需要的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，接受資本意志的委托，掌握企業(yè)全部或局部經(jīng)營(yíng)權(quán)；他們是通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的個(gè)人或群體。職業(yè)經(jīng)理人要件1、把經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇；2、具有職業(yè)資質(zhì)條件；3、具有職業(yè)素質(zhì)能力；4、具有

2、職業(yè)道德操守；5、一貫的職業(yè)業(yè)績(jī)記錄；6、良好的職業(yè)口碑。職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律第一條紀(jì)律：恪盡職守，遵紀(jì)守法第二條紀(jì)律：股東利益第一第三條紀(jì)律：公私分明作為下屬的中層委托——代理關(guān)系直接投資人投資人間接投資人董事會(huì)總裁部門總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐級(jí)委托逐級(jí)代理受托人的四項(xiàng)行為準(zhǔn)則1、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你必須對(duì)上司負(fù)責(zé)2、是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為3、站在上司（委托人）的角度4、達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的決定）作為下屬的中層常見(jiàn)的錯(cuò)位現(xiàn)象1、民意領(lǐng)袖；2、向上越位；3、內(nèi)部人控制；4、山大王。如何與上司相處一、

3、前提——了解你的上司項(xiàng)目?jī)?nèi)容經(jīng)歷背景學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、成功與失敗、家庭情況性格類型比較接近什么性格類型？習(xí)慣工作習(xí)慣、生活習(xí)慣價(jià)值觀處世準(zhǔn)則、看重什么？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格綜合型、任務(wù)型、關(guān)系型？工作要求速度、質(zhì)量、成本？興趣愛(ài)好工作興趣和生活興趣最反對(duì)什么什么人？什么事？最欣賞什么什么人？什么事？最忌諱什么工作忌諱、生活忌諱最需求什么當(dāng)前最棘手的問(wèn)題二、尊重并欣賞你的上司（1）存在即合理（2）尊重和欣賞是基礎(chǔ)（3）適應(yīng)上司（4）將自己與上司對(duì)接（5）讓上司全面了解你【案例】劉英武的溝通技巧三、注意請(qǐng)示匯報(bào)（1）仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令（5w

4、2H)（2）簡(jiǎn)要提出自己的思路和需要解決的問(wèn)題（3）制定具體的工作計(jì)劃（4）注意工作過(guò)程中的匯報(bào)（5）工作結(jié)束后要匯報(bào)（6）匯報(bào)工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，有針對(duì)性四、切忌恃才傲上，功高蓋主有的人很有才華，但有才華的人往往容易產(chǎn)生這樣的心理：喜歡按照自己的方式做事，不太懂得顧及別人。作為一個(gè)職業(yè)人士，要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，這樣才能獲得最大的助力，否則“才華”反倒可能成為阻礙自己發(fā)展的阻力。五、與上司的相處之道幫助上司成功，特別是解決棘手的問(wèn)題；給上司面子，讓上司光彩奪目；補(bǔ)上司之短而不是與上司比長(zhǎng)；理解上司的意圖；不可成為去處不明的

5、人；敢于直言，善于諫言。作為上司的中層課堂討論打槍與打仗的區(qū)別？常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題1、官僚；2、隨性化管理；3、大業(yè)務(wù)員；4、好人經(jīng)理。課堂討論隨性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些危害？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何克服和防止隨性化管理？管理者大忌：率性而為的危害隨性化使團(tuán)隊(duì)迷失一致的目標(biāo)；隨性化使下屬無(wú)所適從；隨性化使團(tuán)隊(duì)處于動(dòng)蕩與混亂之中；隨性化讓自己威信掃地。如何克服隨性化培養(yǎng)自己善始善終的定力；建章立制，用規(guī)則與契約進(jìn)行管理；增強(qiáng)自己工作的預(yù)見(jiàn)性；計(jì)劃自己的日常管理工作，讓例行工作格式化、程序化、規(guī)范化。課堂討論業(yè)務(wù)（技術(shù)）型管

6、理者有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手管理者的責(zé)任職能責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任計(jì)劃組織控制決策輔導(dǎo)授權(quán)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)績(jī)效評(píng)估激勵(lì)建章立制與溝通課堂討論好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？“好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人善惡、好壞、是非不分，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)清晰的價(jià)值觀；善不揚(yáng)、惡不懲，劣幣驅(qū)逐良幣；干好干壞一個(gè)樣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效一團(tuán)糟；領(lǐng)導(dǎo)者威信下降，團(tuán)隊(duì)失去戰(zhàn)斗力。作為同事的中層同事部門的作用都是企業(yè)整體利益中的一個(gè)環(huán)節(jié)；是需要協(xié)調(diào)關(guān)系的一部分；績(jī)效伙伴；考核人；助力或阻力。把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)“顧

7、客”需求；在制度內(nèi)設(shè)法滿足“顧客”需求；通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“顧客”感動(dòng)；——自己的部門最終也會(huì)從“顧客”那里獲得回報(bào)。小結(jié)：職業(yè)管理者的終極修煉子曰：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”——《論語(yǔ)為政篇第二》第二講最好的中層如何高效執(zhí)行做最好的中層中層的四大執(zhí)行守則多——結(jié)果總是多一點(diǎn)；快——效率總是快一點(diǎn)；好——質(zhì)量總是好一點(diǎn)；省——成本總是省一點(diǎn)。結(jié)果導(dǎo)向，沒(méi)有借口（1）目標(biāo)第一：以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy而放棄努力；（2）沒(méi)有借口：在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)

8、原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)：完成，沒(méi)有完成?。?）永不放棄：放棄意味著投降和失敗。效率管理1TimeManagement關(guān)鍵掌控在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多