《醫(yī)患糾紛的處理》ppt課件

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1、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范1醫(yī)患糾紛醫(yī)患糾紛的處理患方權(quán)益保護(hù)中的問題醫(yī)患糾紛的院內(nèi)處理醫(yī)院的應(yīng)訴醫(yī)患糾紛處理的相關(guān)法律原則應(yīng)用2醫(yī)患糾紛一、社會(huì)原因1.社會(huì)法律意識(shí)增強(qiáng)2.價(jià)值觀念的改變3.對(duì)新技術(shù)不了解4.失實(shí)的媒體炒作5.醫(yī)學(xué)知識(shí)不普及3二、患者原因1.裝“病”欺詐2.私欲驅(qū)使3.醫(yī)患缺乏溝通4.違背常規(guī)、自以為是4三、醫(yī)院原因1.法制觀念落后于社會(huì)2.部分制度廢止3.重經(jīng)濟(jì)效益輕質(zhì)量4.行業(yè)風(fēng)氣不端正5.防范措施不得力6.對(duì)差錯(cuò)事故管理不嚴(yán)5四、醫(yī)務(wù)人員原因1.缺乏應(yīng)有的防范意識(shí)2.對(duì)病情估計(jì)不足，盲目自信3.感情用事，越界醫(yī)療4.私欲驅(qū)使，廢棄制度6醫(yī)患糾紛的處理一、患

2、方權(quán)益保護(hù)中的問題1.維權(quán)切忌沖動(dòng)情緒激動(dòng)，失去理智沖動(dòng)易觸犯法律如何協(xié)商解決72.維權(quán)需注意的問題如何利用訴訟時(shí)效醫(yī)方免責(zé)的依據(jù)猝死是否可以免責(zé)如何啟動(dòng)醫(yī)療事故鑒定8二、醫(yī)患糾紛的院內(nèi)處理（一）處理的原則與途徑1.處理原則2.處理途徑3.向保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁9（二）處理糾紛的理念未動(dòng)先知弄清真相以情動(dòng)人沉著應(yīng)對(duì)外圓內(nèi)方限制范圍10（三）早期處理方法當(dāng)事者回避四個(gè)步驟設(shè)緩解空間抓住權(quán)威當(dāng)事人引導(dǎo)鑒定或尸解善待媒體治安力量的調(diào)動(dòng)11（四）協(xié)商解決法律基礎(chǔ)協(xié)商解決的益處簽訂協(xié)議賠償以《條例》為準(zhǔn)值得注意的問題12（五）行政調(diào)解行政調(diào)解的提出法律性質(zhì)原則內(nèi)容利弊協(xié)議書的簽訂13（六

3、）民事訴訟法律依據(jù)利弊得失14三、醫(yī)院的應(yīng)訴（一）應(yīng)訴前的準(zhǔn)備樹立應(yīng)訴的意識(shí)準(zhǔn)備應(yīng)訴的行為準(zhǔn)備應(yīng)訴的態(tài)度15（二）應(yīng)訴證據(jù)的收集告知病情的證據(jù)術(shù)前告知的證據(jù)自主決定的證據(jù)診療科學(xué)性的證據(jù)死亡原因的證據(jù)16（三）應(yīng)訴人的選擇語言流利清晰思維敏捷清楚遇變不驚全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)系統(tǒng)的法律知識(shí)17