投遞員的營銷技巧

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1、簡單營銷漳州市郵政局市場部曾麗芬INPORTANCE你很重要！郵政訂閱與自辦發(fā)行優(yōu)劣勢分析郵政自辦發(fā)行公司民辦發(fā)行渠道零售優(yōu)勢發(fā)行報刊種類多發(fā)行覆蓋面廣；收訂、投遞網(wǎng)點遍及全國各地；投遞質(zhì)量高；用工機制靈活；營銷手段豐富；易管理；投遞質(zhì)量好；報刊上市早；不存在投遞問題；劣勢因報刊種類多，不能滿足多種報刊個性化訂閱需求；投遞質(zhì)量跟不上自我營銷能力低輻射面窄；發(fā)行成本高；自辦發(fā)行員隊伍不穩(wěn)定；管理難度大；發(fā)行品種單一；規(guī)模小；輻射面窄；報刊種類少；報刊種類少；要訂戶自動上門；營銷的內(nèi)涵決策+執(zhí)行營銷三環(huán)圖營銷者消費者競爭者當(dāng)每一名員工向客戶微笑致意的時候,他已經(jīng)在

2、營銷了!營銷的關(guān)鍵因素是什么？知識技巧驅(qū)動力做的技巧——堅持（初級營銷）看的技巧——熟練（中級營銷）想的技巧——創(chuàng)新（高級營銷）技巧就是簡單問題復(fù)雜化機會是留給有準(zhǔn)備的人，營銷技巧是把握機會的一種方法！孟喬波——二十年只賣一杯茶1987年，她14歲在湖南益陽的小鎮(zhèn)賣茶水1990年，她17歲在湖南益陽賣“擂茶”1993年，她20歲在省城長沙開店面賣茶1997年，她24歲已經(jīng)擁有37間茶莊2003年，她30歲茶莊開到了香港和新加坡驅(qū)動力例：一生按活80歲計算80歲=29200天工作時間=80年-前20年-后20年=40年40年=14600天14600天-睡覺-吃飯-生病-消費=4000

3、天這一生有限的4000天能創(chuàng)造多少財富？銷售流程及話術(shù)接近洽談產(chǎn)品推薦促成引起注意產(chǎn)生興趣進(jìn)行了解購買欲望購買心理：暗中對比現(xiàn)場成交使用滿足獲得認(rèn)同銷售流程：售前準(zhǔn)備自我推銷產(chǎn)品效用首次促成拒絕處理再次促成售后服務(wù)索取介紹銷售流程及話術(shù)接近洽談產(chǎn)品推薦促成接觸察言觀色鎖定目標(biāo)寒暄切入善用贊美開門—直奔主題您好，這是我們郵政報刊訂閱目錄，您可以了解一下，也許里面有您所需要（興趣）的書報明年的報刊訂閱開始了，您可以繼續(xù)訂閱今年的報刊，也可以考慮再增加一些其它熱暢銷的書籍。無論您怎么選擇，都可以得到我為您提供的優(yōu)質(zhì)投送服務(wù)，我建議您了解一下動作：遞上宣傳資料標(biāo)準(zhǔn)語型重復(fù)對方的話六句認(rèn)同語

4、正面論點回復(fù)反問切入公式：重復(fù)＋認(rèn)同語＋正面論點＋反問切入六句認(rèn)同語那很好那沒關(guān)系您講得很有道理您這個問題問得很好您的意思我明白您的心情我理解反問切入您覺得怎么樣？您認(rèn)為如何?我能否請教您一個問題？不曉得您現(xiàn)在有沒有空？您知道為什么嗎？話術(shù)示范異議：我對訂報不感興趣公式：重復(fù)＋認(rèn)同語＋正面論點＋反問切入您說您對訂報不感興趣那沒關(guān)系事實上，我們報紙雜志種類非常多，絕大多數(shù)的用戶都能找到自已感興趣的內(nèi)容。我想您也許會對（育兒類）感興趣吧，我為您簡單介紹一下這類的報刊，您認(rèn)為如何？話術(shù)示范異議：我已經(jīng)訂過了公式：重復(fù)＋認(rèn)同語＋正面論點＋反問切入您說您訂過**報刊了那太好了這說明你很熱愛閱

5、讀。我這邊還有一些新的報刊，也很適合你。今年的這類報刊很受歡迎，您知道為什么嗎？話術(shù)示范異議：？？？？？公式：重復(fù)＋認(rèn)同語＋正面論點＋反問切入你也來試試！銷售流程及話術(shù)接近洽談產(chǎn)品推薦促成強化購買點去除疑惑點展示說明建議將產(chǎn)品了解得無微不至是專家將產(chǎn)品說明得無微不至是傻瓜客戶對于您知道多少不感興趣，他只關(guān)心通過您對產(chǎn)品的展示，能夠得到多少利益和付出多少錢細(xì)化說明銷售流程及話術(shù)接近洽談產(chǎn)品推薦促成促成道理客戶是水業(yè)務(wù)是壺你是火開水才能喝促成目的與觀念目的：幫助客戶下定決心購買。觀念：1、關(guān)門需要有自信心、決心和勇氣2、隨時有關(guān)門的心理準(zhǔn)備3、銷售的最終目的是關(guān)門，有關(guān)門才有結(jié)果4、關(guān)

6、門是幫助客戶下決心5、關(guān)門是試探銷售工作的進(jìn)程促成信號選擇較安靜的地方正面交談，態(tài)度友善，有笑容翻看展示資料并提出疑問配合地準(zhǔn)備紙、筆、計算器眼睛關(guān)注宣傳單，手指輕搓下巴認(rèn)真地聽您講解并點頭認(rèn)同深呼吸，做出要作決定的樣子身體前傾，微笑目視對方促成話術(shù)現(xiàn)在訂閱報刊的人越來越多了，您也可以試訂幾種來看看？您是訂5種，還是10種？有這類報刊和那類報刊,請問你最喜歡那一種?把您要訂的報刊告訴我，我來幫您辦訂閱手續(xù)。（伸出手）你可以先訂，如果你看后覺得不理想，我可以再和你換其它的報刊。（遞上筆）您放心，通過我們郵政訂閱報刊是最快捷最信用的，我們的報刊品種也是最多最齊全的。促成的態(tài)度事實——4

7、8%進(jìn)行了一次成交試圖后便放棄20%進(jìn)行了二次成交試圖后便放棄7%進(jìn)行了三次成交試圖后便放棄5%進(jìn)行了四次成交試圖后便放棄其余的20%在一次會談中作出五次或以上的努力……他們是那些占據(jù)80%市場的人，想想看吧！與客戶溝通該注意什么？客戶永遠(yuǎn)是對的避免爭論基本原則沒有合適的理由就避免打斷對方做一個傾聽者而非說話者耐心關(guān)心始終與客戶保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調(diào)變化，學(xué)會用眼睛聽如果你能用筆記記錄客戶說的有關(guān)詞語，它會幫助你更認(rèn)真地聽，并能記住對方的話不要以