智能化電信經(jīng)營分析決策系統(tǒng)解決方案

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1、智能化電信經(jīng)營分析決策系統(tǒng)解決方案---DIC-iTBAS天源迪科提供為了將更好的解決方案呈現(xiàn)給企業(yè)客戶，海波龍（Hyperion）面向合作伙伴成立了解決方案中心，中心收錄的解決方案覆蓋了政府、能源、電信、金融、制造業(yè)等眾多主流行業(yè)。海波龍（Hyperion）解決方案中心——將為合作伙伴提供的強大的支持平臺，同時，將強大的技術資源和成功應用經(jīng)驗相結合，為企業(yè)用戶提供最佳的應用解決方案，與中國用戶共同分享成長企業(yè)成功之道。市場需求隨著電信技術的迅速更新發(fā)展，電信市場競爭的日趨激烈，要求電信企業(yè)管理精確化、IT支撐科學化，以滿足快速準確的上市

2、公司信息披露、市場針對性營銷、精確的資源配置等需求，對市場做出準確及時的反應并采取有效的應對措施，以獲取最終的競爭優(yōu)勢。為了滿足這些需求，中國電信集團啟動經(jīng)營分析與決策支持系統(tǒng)的建設，以實現(xiàn)信息共享、有效支撐、創(chuàng)造價值。產(chǎn)品目標中國電信集團打造企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫平臺和經(jīng)營分析決策支撐平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)曾和分析應用層分離，同時互相促進，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，推動分析應用層次，建立從分析、執(zhí)行、評估的閉環(huán)管理流程。解決方案概述DIC-iTBAS利用成熟的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術，以綜合計費帳務、客戶關系管理（渠道支撐、營業(yè)受理、綜合客戶服務）、綜合結算、網(wǎng)絡資源

3、以及財務管理等電信MBOSS運營支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎，以外部數(shù)據(jù)為補充，通過數(shù)據(jù)整合，提供統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營分析和決策信息視圖。支撐針對性營銷、上市信息披露、精確化管理，有效降低營銷成本、減少客戶流失，尋找商機，達到提升企業(yè)價值的目的。以多維分析、即時查詢、固定報表、專題分析、數(shù)據(jù)挖掘組合成經(jīng)營分析模版，分級、分層、分專業(yè)為企業(yè)決策層、管理層、分析層和操作層的不同用戶提供經(jīng)營分析模板，縮短問題發(fā)現(xiàn)和定位過程，提高分析效率。該系統(tǒng)支持決策者監(jiān)測企業(yè)KPI指標，并支撐對經(jīng)營分析狀況的預測，進行多層次、多角度、多種方式的分析和挖掘，揭示市場、客戶、業(yè)

4、務發(fā)展規(guī)律，提供極具管理決策價值的戰(zhàn)略信息。使決策者能始終把握大局，從容應對紛繁復雜、快速多變的電信競爭市場。幫助管理者制定營銷計劃，為制訂提高客戶忠誠度、防止客戶流失的舉措提供更加科學的依據(jù)。通過對營銷活動評估，支持市場營銷效果不斷改進。通過與CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和流程集成，有機地融合企業(yè)經(jīng)營分析和執(zhí)行，提升客戶價值和滿意度，實現(xiàn)IT價值創(chuàng)造。系統(tǒng)架構經(jīng)營分析決策支持系統(tǒng)體系結構包括ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、分析展現(xiàn)、元數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理等多個部件。系統(tǒng)邏輯架構如下圖所示。WEB客戶端客戶端客戶端業(yè)務發(fā)展分析業(yè)務收入分析競爭分析

5、服務質(zhì)量分析消費分析無線市話分析營銷管理分析流失分析大客戶分析波動分析元即席查詢、即席查詢、OLAP、挖掘、挖掘數(shù)據(jù)管數(shù)據(jù)理集數(shù)據(jù)倉庫市ETL（抽取、轉換、裝載）（抽取、轉換、裝載）營業(yè)系統(tǒng)營業(yè)系統(tǒng)計費系統(tǒng)計費系統(tǒng)結算系統(tǒng)1000號資源系統(tǒng)OA系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)1、ETL（數(shù)據(jù)抽取、轉換和加載）：將第三方商用軟件和自主開發(fā)的軟件相結合，優(yōu)勢互補，進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)補充、異常處理及一些ETL特殊處理，將運營支撐數(shù)據(jù)抽取、清洗、轉換、加載到數(shù)據(jù)倉庫，并生成分析主題所需的數(shù)據(jù)集市；2、數(shù)據(jù)倉庫：是面向經(jīng)營分析主題的、集成的、基于歷史的、相對穩(wěn)

6、定的數(shù)據(jù)集合。在數(shù)據(jù)倉庫中，根據(jù)分析主題建立數(shù)據(jù)集市；3、OLAP：保證高效率的大數(shù)據(jù)量OLAP多維分析查詢，系統(tǒng)針對各種分析主題，定義數(shù)據(jù)立方體，使經(jīng)營決策分析人員可以在多維模型的基礎上訪問數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)切片、切塊、旋轉、鉆取等分析處理。4、數(shù)據(jù)挖掘：在分析發(fā)現(xiàn)問題的基礎上，通過數(shù)據(jù)挖掘，找出其中隱含的規(guī)律；5、前臺展現(xiàn)：統(tǒng)一的展現(xiàn)門戶，提供預定義報表、即席查詢、關鍵指標展示、EIS（主管信息系統(tǒng)）、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，支持各種主流展現(xiàn)工具；6、系統(tǒng)管理：通過B/S模式，實現(xiàn)集中的系統(tǒng)管理，包括權限認證管理、日志管理、參

7、數(shù)管理、監(jiān)控及告警、備份與恢復和元數(shù)據(jù)管理等。7、元數(shù)據(jù)管理：通過專業(yè)元數(shù)據(jù)管理工具對系統(tǒng)業(yè)務元數(shù)據(jù)和技術元數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一的管理平臺。系統(tǒng)拓撲結構圖如下：OLAP引擎使用功能強大的HyperionEssbaseOLAPServer，強健的分析計算功能、海量數(shù)據(jù)的存儲應用、多用戶的分析查詢、開放的接口API等功能為電信決策分析提供無限動力，滿足了電信行業(yè)決策分析應用對實效性和多維分析的迫切需求。前端展現(xiàn)工具使用HyperionIntelligence產(chǎn)品。作為商業(yè)智能領域的旗艦產(chǎn)品，HyperionIntelligence考慮了整個企業(yè)——它

8、提供一個完備的、集成的決策支持平臺，支持信息的發(fā)布、分析和各種決策支持。其豐富的功能包括企業(yè)報表、分析報表、強大的服務器、特殊的查詢、OLAP、分析應用工具等。主要分析主題?KPI分析為企業(yè)領