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1、淺談求職面試中的禮儀技巧【摘要】木文通過分析企業(yè)的商務禮儀文化，從指導學生面試的視角出發(fā)，提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細節(jié)：如重視時間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀，離場禮儀等細節(jié)禮儀，指導學生成功面試?！娟P鍵詞】企業(yè)文化；商務禮儀；面試中國作為具有五千年文明歷史的文化古國，歷來注重文明禮儀。禮儀修養(yǎng)蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統與文明精髓。禮儀文化運用在商務活動中簡稱為商務禮儀。商務禮儀對商務活動的開展起到十分重要的作用，它可以規(guī)范和約束商務人員在商務活動的各種行為，保證商務活動文明地、嚴肅地
2、、高效地開展。特別是在市場經濟競爭白熱化的今天，商場如戰(zhàn)場，商務禮儀往往代表一個企業(yè)的企業(yè)形象，一個優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的。所以，對于即將踏入職場地高職學生來說，掌握必要的商務禮儀技巧，好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”。一、研究企業(yè)禮儀文化企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關系的方式、信息溝通關系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現，它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調整個人行為，增
3、強為企業(yè)目標獻身的群體意識。企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀。企業(yè)禮儀反映了整個企業(yè)的精神風貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經營作風、員工風度、環(huán)境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容。企業(yè)禮儀往往形成傳統與習俗，體現企業(yè)的經營理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化，是求職者打開職場大門的第一堂課。二、面試前充分準備面試之前，除了要去企業(yè)網站了解企業(yè)情況，而且要重視對自己應聘職務的理解與認識。全面了解公司該職位的職責要求有哪些
4、，認識清楚口己的能力特長有哪些，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題。面試的考官可能不很重視你対該行業(yè)了解的程度，因為這是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題。但他很重視你對這個工作的態(tài)度，對這門職業(yè)到底有多么熱愛。他們看重的是你的未來，看你有沒有在這個行業(yè)長久的打算與潛力。要想面試成功，必須在這些環(huán)節(jié)做好功課。個人簡歷、求職信等是贏得面試機會的重要環(huán)節(jié)。求職信不要過長，要言簡意賅，抓住關鍵，突出優(yōu)點。跨國公司要準備中文和外文簡丿力，適半的時候還要用外文表述自己求職的意愿，所以外文簡歷要簡短，要-
5、
6、?分熟悉。三、注重細節(jié)禮儀(1)時間觀念。不同文化的時間觀差異很大。歐美及H本等國商人特別注重守時。遲到或者在面試最后1分鐘出現往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重。所以在應聘這些國企業(yè)時，一般會通知你提前多少分鐘趕到，那你一定要守時，不能遲到，可以適當早到，如果到達時間過早可以先在附近轉轉，適當時再進入。(2)著裝禮儀。著裝禮儀是商務禮儀I?分重要的部分，人際交往中，外貌與著裝是人的第?張名片，影響著別人對你的第一印象。面試著裝適宜正裝。男性一般是西裝，注意搭配襯衫、領帶、鞋襪和公文包。顏色可以選擇深色系列，
7、顯得沉穩(wěn)、厚重。襯衫一般是止裝襯衫，面料宜選擇純棉的材質。顏色一般為單一色彩，口色是最佳選擇。領帶是男士正裝不可缺少的飾物。領帶外觀要平整，顏色要單一,藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領帶是首選。與西裝配套的鞋子應該是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式應當莊重和正統，沒有任何圖案或者文字裝飾。男士面試時配備的公文包，面料以牛、羊皮質真皮為主，色彩以深色、單色為好，一般黑色、棕色是最正統的選擇，如果能搭配與皮鞋一致色彩，整體效果十分完美。女性面試著裝可以適當靈活。女性的穿著打扮應當考慮整體效果，妝容、發(fā)型、服裝、鞋子、首飾應當完美
8、協調。面試女性適宜化淡妝，既能襯托出自己的氣質，突出女性的獨特魅力，也是對別人的尊重，讓別人感覺到你對工作的熱情與重視。面試是一個嚴肅的場合，職業(yè)套裝顯得成熟穩(wěn)重，突出職業(yè)女性的氣質。年輕女性一般愛美，喜歡佩帶首飾和飾品，為了突出面試女性知性的一面，首飾一定要簡單，以少量精致、風格淡雅為宜。應聘企業(yè)管理崗位、辦公室文職類工作的女性一般推薦攜帶公文包，突出職場女性的聰明與干練。(3)儀態(tài)禮儀。面試儀態(tài)包扌舌面試者體態(tài)、面部各種器官的動作表情、手勢、身體語言。很多面試考官十分注重應聘者的細節(jié)，從你踏入面試辦公室，別人就
9、能從你走路的形態(tài)中來揣摩你的個性、修養(yǎng)與能力。正常行走姿勢，應當是昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步；兩眼自然平靜直視前方，目光聚焦中心位置，不要東張西望。具體而言，男性腳步要沉穩(wěn)有力，展現男子漢的瀟灑豪邊；女性應腳步輕盈，步伐較小，落落大方。如果面試時-
10、?分緊張、目光流離、一臉的迷?；蛘呤遣恍嫉纳袂椋紝⒔o你的面試減分。當面試工作人員示意可以坐下時
