順豐快遞分析

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1、第一章：順豐快遞總體情況描述有比這更能集中你的注意力了M爾不斷地看到你的競爭對手想把你從地圖上驅(qū)逐出局?！?嘉洛維止當全球快遞運輸公司聯(lián)邦快遞（FedEx）等幾大洋快遞在中國長硬翅膀Z時，國家郵政局此時也將郵政物流作為今后幾年發(fā)展的-?項重耍業(yè)務備加重視。近年來，作為中國民營快遞代表地順豐快遞也確定了戰(zhàn)略目標和市場定位。其實，就在2005年新的《郵政體制改革方案》出臺Z前，面對剛剛成為世貿(mào)組織成員的屮國，2004年，雄雄勃勃的聯(lián)邦快遞就早已做了兩件事：一?是與聯(lián)合包裹（UPS）、敦豪航空（DHL）、澳大利亞天地貨運公司、TNT、口本海外

2、新聞普及株式會社0CS以及中外運、中鐵、民航等中外企業(yè)聯(lián)手對抗中國郵政對國際速遞業(yè)務的新一輪封殺；二是與全球影像巨頭柯達攜手，利用在小國最大的零售網(wǎng)絡，搭便車將“聯(lián)邦快遞自助服務專柜”搶先搬進北京9家柯達快速彩色沖印店?？谶M入2005年，以聯(lián)邦快遞以及TNT的品牌推廣更進一步助推這個以物流服務以及解決方案的營銷戰(zhàn)略。洋快遞這些措施對于屮國郵政快遞形成了一個不小的威脅，同時對于民營快遞更是一個幾乎毀滅性地打擊。因為快遞業(yè)在中國有著巨大的市場需求，口然，中國市場也是聯(lián)邦快遞等洋快遞的主耍競爭市場Z—o在這樣的形勢Z下，以小郵速遞為例，ESM這個曾

3、是市場占有率接近百分之百的快遞品牌，目前占有率不斷地縮減，不到20%左右，而且不斷碰到DHL、TNT等跨國巨頭的圍攻。作為民營快遞領袖的順豐快遞，積極拓展國內(nèi)市場，一、基木信息順豐速運于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務為順德與香港Z間的即口速遞業(yè)務。隨著客戶需求的增加，順豐的服務網(wǎng)絡延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋20個省及直轄市，101個地級市，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之O順豐速運將經(jīng)營理

4、念定位于“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”。順豐積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更快更好地對市場做出反應，推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，促進客戶競爭力的提高。順豐速運全部采用自建、自營的方式建立自己的速遞網(wǎng)絡，特別是2002年集團總部成立以來，更加致力于加強公司的基礎建設，統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點的經(jīng)營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，不遺余力地塑造順豐這一民族速遞品牌。二、服務特色順豐快遞作為一個

5、默默發(fā)展了13年的快遞企業(yè)，在中國的南方范圍的快遞業(yè)中，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站住領頭羊的位置。該公司主要提供以卜?服務：順豐速運現(xiàn)提供的服務有：（-）香港一大陸、大陸一-大陸門到門寄付或到付快遞服務。（二）大陸一-大陸門到門快件限時派送服務。（三）門到門寄付或到付普貨服務，包括：1、廣東省一-＞廣東省2、廣東省一-華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）3、華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）一-華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）4、廣東省?一福建省5、華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）一-福建省6、福建省福建?。ㄋ模┐箨懸淮箨懘瀮諉螛I(yè)務該司最大的服務特色是”五不”：（-）該司不設8

6、00免費電話服務（他們認為，真正講求時限的客戶不在乎幾角錢的電話費。）；（二）不收同行代理的快件，未開通城市不設代理；（三）其公布的快件價格不折扣、不優(yōu)惠；（四）遞送員培訓考核不合格不能上崗；（五）不做廣告（遞送員取件快是最好的廣告，還有郵政方血的原因）。這幾個特點是有區(qū)別于其他快遞公司的，也是市場上不全部被客戶和競爭對手所知的部分。三、快遞網(wǎng)絡順豐快遞的一個戰(zhàn)略指導思想是由區(qū)域性快遞公司發(fā)展成全國性快遞公司。順豐快遞從廣東起家，在夯實了珠三角地區(qū)密集的快遞網(wǎng)絡2后，向長三角地區(qū)復制了其業(yè)務模式，進而再向華北、華中和西南地區(qū)不斷擴張。目而，順

7、豐在全國網(wǎng)絡覆蓋19個省、直轄市及香港特別行政區(qū)，攻擊282個城市。其屮廣東、福建共有網(wǎng)點114個，覆蓋非常的密集。順豐快遞網(wǎng)點完全自營，沒有建設代理網(wǎng)點或采取加盟連鎖的方式，其網(wǎng)絡策略是“口然延伸”，即：根據(jù)口身實力和發(fā)展程度，那里有市場就將網(wǎng)絡鋪設到哪里。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)建設密集網(wǎng)點的，放棄經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)一一如在珠三角地區(qū)的廣東省幾乎每個縣都有順豐的快遞站點；華南的附件、長江三角洲的上海、江蘇、浙江，順豐的網(wǎng)點也相當?shù)拿芗?而在經(jīng)濟欠發(fā)達的廣四、云南、貴州、江西、青海等省，順豐-?個站點也沒有建設。四、領路人順豐快遞總裁土衛(wèi)是個特別的人，至

8、今你在百度里面輸入“順豐快遞土衛(wèi)”也僅僅搜索出一個頁血，與此強烈對比的是，如果你輸入“宅急送陳平”可以搜索到10萬個信息以上，不可謂不奇。王衛(wèi)，38歲，文化程度不高