組織變革培訓(xùn)講義.ppt

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1、背景介紹：變革求新的時(shí)代背景--知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的表征?生產(chǎn)制造的重要性降低?有型原料成本比例下降?投資流入高科技及服務(wù)領(lǐng)域?知識(shí)本身成為商品?資訊科技成為產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)?R&D費(fèi)用比例大幅提高建立在知識(shí)及資訊的的占有，配置，生產(chǎn)和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。1社會(huì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深層變化“比較優(yōu)勢(shì)”黯然失色,收益不再遞減自然資源越來越少，原材料價(jià)格卻下降50％知識(shí)及服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值將占GDP主要份額85％的美國(guó)人在服務(wù)業(yè)，40％的產(chǎn)值來自知識(shí)國(guó)際化使各國(guó)企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)沒有資格選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10倍速發(fā)展的資訊科技帶來全新的經(jīng)營(yíng)方式

2、取消店鋪、免費(fèi)使用、可“憑概念”上市聯(lián)邦制跨國(guó)企業(yè)及聯(lián)盟獨(dú)霸全球全球1/3的生產(chǎn)，75％的國(guó)際貿(mào)易，75％的專利2在巨變中倒下的企業(yè)?美國(guó)－－－康柏公司?英國(guó)－－－吉尼斯公司?日本－－－火石輪胎?臺(tái)灣－－－宏基?韓國(guó)－－－大宇?中國(guó)－－－－－－－－他們都曾經(jīng)擁有過輝煌的歷史，放慢了求新求變的步伐，該轉(zhuǎn)折時(shí)未變革或轉(zhuǎn)錯(cuò)了路！3日本的困境被本國(guó)的經(jīng)濟(jì)奇跡所陶醉形成過于傲慢的官僚政府盲目照搬美國(guó)的研究計(jì)劃忽略了自身的長(zhǎng)處固守以不合時(shí)宜的企業(yè)政策傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐漸喪失最慘痛的例子：跟隨IBM進(jìn)行超大型電腦研制，錯(cuò)失個(gè)人電腦市場(chǎng)4靠知識(shí)

3、致富的國(guó)家人口600萬沒有天然資源地處歐洲內(nèi)陸多種語言混雜掌握知識(shí)魔法的瑞士人所締造的世界第一輪船發(fā)動(dòng)機(jī)手表巧克力經(jīng)瑞士人的手后，產(chǎn)品價(jià)值增加3倍。5現(xiàn)代成功企業(yè)－－以無形的知識(shí)資產(chǎn)傲世傳統(tǒng)制造業(yè)廠房設(shè)備后勤保障流動(dòng)資金研究開發(fā)銷售通路優(yōu)秀品牌獨(dú)特的企業(yè)文化勝任的員工卓越的客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈巨額股票市值現(xiàn)代知識(shí)企業(yè)6常青的通用電氣公司－GE?銷售收入：1116億美元，世界第九?利潤(rùn)：107億美元，世界第一?34萬職工，分布在100余個(gè)國(guó)家?股票市值：4917億美元，世界第一?道.瓊斯指數(shù)中唯一的創(chuàng)始股票?總裁杰克.韋爾奇1

4、995、96、97全球最佳管理者成功經(jīng)驗(yàn)誰能夠在環(huán)境改變之初就洞察一切，誰能夠順應(yīng)環(huán)境的變化、接受變革，誰能夠正視現(xiàn)實(shí)、果斷行動(dòng)、誰就能夠在瞬息萬變的市場(chǎng)中立于不敗之地。－－杰克.韋爾奇7上篇：組織變革一、組織變革的一般規(guī)律二、管理組織變革三、管理者如何面對(duì)組織變革81組織變革的一般規(guī)律1.1概述1.組織變革的含義組織變革是指組織綜合運(yùn)用組織和其他相關(guān)管理原理的基本理論，研究群體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)和組織再設(shè)計(jì)等問題，通過對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革使之適應(yīng)環(huán)境變化和組織發(fā)展需要的活動(dòng)過程。92.組織變革的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)組織變

5、革是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然過程，變革的目標(biāo)就是要提高組織的效能和環(huán)境適應(yīng)能力。流程優(yōu)化、流程規(guī)范化、流程再造聯(lián)合、兼并、新建組織、走出國(guó)門人才流動(dòng)與組織的吐故納新103.組織變革的動(dòng)因組織必然要進(jìn)行變革，因?yàn)榻M織是一個(gè)不斷與外界環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)。具體而言，推動(dòng)組織進(jìn)行變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。a.外部環(huán)境因素：宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步、資源變化、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。b.內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)自身成長(zhǎng)的需要、保障信息暢通的需要、克服組織低效率的需要、管理?xiàng)l件的變化、人員條件的變化、技術(shù)條件的

6、變化等。111.2組織變革的類型和目標(biāo)1.組織變革的類型a.按照變革的程度分為：漸進(jìn)性變革和革命性變革b.按照工作對(duì)象不同分為：以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革c.按照組織所處的環(huán)境狀況不同分為：主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革d.組織變革的實(shí)際運(yùn)作類別：戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革、以人為中心的變革122.組織變革的目標(biāo)使組織、管理者、員工更具環(huán)境適應(yīng)性3.組織變革的內(nèi)容a.對(duì)人員的變革：工作態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知、行為等b.對(duì)結(jié)構(gòu)的變革：權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等c.對(duì)技

7、術(shù)和任務(wù)的變革：流程、設(shè)備、工藝、技術(shù)、材料、元器件、產(chǎn)品等132管理組織變革2.1組織變革的過程與程序1.組織變革的過程（1）勒溫（K.Lewin）的三階段模式勒溫認(rèn)為成功的組織變革應(yīng)遵循三個(gè)步驟：解凍現(xiàn)狀，移動(dòng)到新狀態(tài)，重新凍結(jié)新變革使之持久。解凍變革再凍結(jié)14（2）卡斯特（E.Kast）的模式a.對(duì)組織的反省和批評(píng)：對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行深入分析b.覺察問題：認(rèn)識(shí)到組織變革的必要性c.辨明問題：找出現(xiàn)存狀態(tài)與所希望狀態(tài)之間的差距d.探尋解決問題的方法：提出可供選擇的多種方法，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并研究如何實(shí)施以及成果的測(cè)定方式，

8、最后作出選擇。e.實(shí)施變革：根據(jù)所選擇的方法及行動(dòng)方案實(shí)施變革f.反饋階段：根據(jù)組織變革的效果，實(shí)施反饋，評(píng)定變革效果與計(jì)劃的差異。15（3）吉普森（J.L.Gibson）計(jì)劃性模式9.反饋1.要求變革的壓力5.變革途徑和方案設(shè)計(jì)8.評(píng)價(jià)變革的效果4.分析變革的限制條件7.貫徹方案6.選擇方案2.識(shí)別問題之所在3.分