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《校園電腦故障匯總》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、常見(jiàn)電腦故障匯總前言：校園網(wǎng)可以通俗地理解為由校內(nèi)計(jì)算機(jī)組成的一個(gè)局域網(wǎng)，通過(guò)路由器（一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）接入Internet并成為其一部分。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、病毒甚至用戶的錯(cuò)誤操作等原因都會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常工作，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員又不可能隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶排除故障，因此掌握一些基本的網(wǎng)絡(luò)故障的排查方法是非常必要的。本次擬對(duì)校園網(wǎng)常見(jiàn)故障進(jìn)行分析，并介紹其排查方法。校內(nèi)網(wǎng)自身的故障當(dāng)我們的PC機(jī)無(wú)法連接到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，首先要考慮是不是校園網(wǎng)本身出了問(wèn)題。只要處于校園網(wǎng)的環(huán)境下，那么無(wú)論訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中的哪一種服務(wù)，我們的PC機(jī)都需要通過(guò)校園網(wǎng)核心交換機(jī)才可以與外界
2、進(jìn)行通訊。為了檢查是否校園網(wǎng)自身發(fā)生故障，我們可以問(wèn)一問(wèn)處于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的其他用戶，比如相鄰宿舍的同學(xué)。如果同一時(shí)間，有多臺(tái)PC機(jī)均無(wú)法連接至網(wǎng)絡(luò)，那么就可以考慮校園網(wǎng)本身出現(xiàn)故障，包括交換機(jī)不正常工作、DNS無(wú)法解析域名等問(wèn)題。如果判斷為校園網(wǎng)自身的問(wèn)題，普通用戶一般無(wú)法自己解決，請(qǐng)同學(xué)們及時(shí)聯(lián)系電腦中心，電腦中心的維修人員來(lái)幫助排查故障。網(wǎng)絡(luò)線路的問(wèn)題14對(duì)于校園網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，主流操作系統(tǒng)基本上是WindowsXP和Windows7，如果是網(wǎng)絡(luò)線路故障，則這兩種操作系統(tǒng)都會(huì)在屏幕右下角的“本地連接”圖標(biāo)上顯示一個(gè)小紅叉號(hào)，并且顯示一個(gè)網(wǎng)絡(luò)
3、電纜被拔出的提示。出現(xiàn)這種情況，可以考慮更換網(wǎng)線或者更換水晶頭（即網(wǎng)線與PC機(jī)連接的設(shè)備）。但還要注意，不顯示小紅叉也不提示“網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出”并不表示網(wǎng)絡(luò)線路一定沒(méi)有問(wèn)題，這里只能把“小紅叉”等相關(guān)提示作為參考來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行判斷、排查。用戶自備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障如果一個(gè)宿舍的多臺(tái)PC機(jī)是通過(guò)用戶自備HUB、小型交換機(jī)接入校園網(wǎng)，這些設(shè)備的不穩(wěn)定性、工作環(huán)境溫度或濕度過(guò)高、設(shè)備工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等都可能造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，這時(shí)，可以考慮重新啟動(dòng)這些設(shè)備，然后再檢查網(wǎng)絡(luò)是否可以正常使用。錯(cuò)誤操作造成的網(wǎng)絡(luò)故障（1）代理服務(wù)器(Proxy)設(shè)置不正確不正確的
4、代理服務(wù)器設(shè)置會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。如網(wǎng)絡(luò)不能正常使用，可以檢查代理服務(wù)器的設(shè)置。方法為：打開InternetExplorer瀏覽器，點(diǎn)擊工具條上的“工具”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“Internet選項(xiàng)”，在新打開的標(biāo)簽頁(yè)中選擇“連接”，再點(diǎn)擊“局域網(wǎng)（Lan）設(shè)置”，查看里面的“代理服務(wù)器選項(xiàng)”的復(fù)選框是否被選中，如果被選中，則可以試著取消復(fù)選框，然后點(diǎn)擊“確定”，檢查網(wǎng)絡(luò)是否可以正常使用。14（2）防火墻設(shè)置有問(wèn)題防火墻是保衛(wèi)系統(tǒng)安全的一種軟件，常用的防火墻種類很多。防火墻的設(shè)置復(fù)雜，如果是人為誤操作，則可能造成防火墻錯(cuò)誤地將PC機(jī)與網(wǎng)絡(luò)隔離。這時(shí)可
5、以試著關(guān)閉防火墻，再查看網(wǎng)絡(luò)是否可以正常工作。（3）IP地址等信息填寫不正確在校園網(wǎng)范圍之內(nèi)，有兩種上網(wǎng)方式，一種為DHCP方式，這種上網(wǎng)方式不須要填寫IP地址，PC機(jī)可以自己從網(wǎng)絡(luò)上的DHCP服務(wù)器中獲取網(wǎng)絡(luò)地址，并自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)；另一種上網(wǎng)方式則需要一個(gè)靜態(tài)IP地址，一般是用戶從網(wǎng)絡(luò)中心申請(qǐng)一個(gè)IP地址，正確填寫后才可以讓PC機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。第二種方式是現(xiàn)階段校園網(wǎng)用戶使用比較廣泛的方法。檢查IP地址是否被正確配置，可以使用下面的方法：在網(wǎng)上鄰居的圖標(biāo)上，點(diǎn)擊右鍵，選擇“屬性”；在打開的窗口中，右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)；打開的標(biāo)簽頁(yè)中選擇“In
6、ternet協(xié)議（TCP/IP）”，并用鼠標(biāo)左鍵雙擊，然后在新打開的標(biāo)簽頁(yè)中查看IP地址等選項(xiàng)是否與網(wǎng)絡(luò)中心分配的地址一樣。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址等與網(wǎng)絡(luò)中心分配的信息不同，則可以修改相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”，再查看PC機(jī)是否可以正常連接至網(wǎng)絡(luò)。（4）更換了網(wǎng)卡校園網(wǎng)中的PC機(jī)，其IP地址與網(wǎng)卡的物理地址是綁定的，如果更換了新網(wǎng)卡，物理地址也就更改了，須到網(wǎng)絡(luò)中心重新進(jìn)行地址綁定。另外，目前PC機(jī)的網(wǎng)卡一般集成在主板上，在更換了PC機(jī)的主板后，一般也須對(duì)地址進(jìn)行重新綁定；更換計(jì)算機(jī)也會(huì)有同樣的問(wèn)題。14在這里須
7、要補(bǔ)充兩條：一是如果在顯示屏右下方經(jīng)常顯示“IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)沖突”的提示，那就說(shuō)明PC機(jī)的IP地址被同網(wǎng)段的其他PC機(jī)占用；二是雙擊“本地連接”圖標(biāo)，在打開的標(biāo)簽頁(yè)中顯示的PC機(jī)“收發(fā)包”數(shù)量方面，“收包”的數(shù)量?jī)H僅是1或者2，這可能表示PC機(jī)被分配的IP地址與網(wǎng)卡的MAC地址綁定有沖突。這兩種情況均須要請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)中心專業(yè)維護(hù)人員對(duì)故障進(jìn)行排查病毒造成網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)病毒，具有非常強(qiáng)的攻擊性與破壞性，不但可能造成文件丟失、文件損壞、系統(tǒng)破壞，而且有可能造成網(wǎng)絡(luò)擁塞等情況。如果無(wú)法確定操作系統(tǒng)是否有故障，也就是說(shuō)沒(méi)有太明顯的操作系統(tǒng)的錯(cuò)
8、誤提示時(shí)，可以考慮是不是病毒堵塞了網(wǎng)絡(luò)。這里，可以考慮使用殺毒軟件，并且升級(jí)至最新版本的病毒庫(kù)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面掃描。推薦使用賽門鐵克、NOD32、AVAST、卡巴斯
